• Buradasın

    Satış sonrası servis zorunluluğu kaç yıl?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satış sonrası servis zorunluluğu, iki yıldır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. lexpera.com.tr
        2
      3. bener.com
        3
      4. dmo.gov.tr
        4
      5. tuketici.ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi kaç yıl geçerli?

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi 2 yıl geçerlidir.
    5 kaynak

    Garanti süresi kaç yıl?

    Türkiye'de, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında garanti süresi en az 2 yıldır. Ancak, bu süre cihaz türüne ve üretici firmanın politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler nelerdir?

    Satış sonrası hizmetler, bir müşterinin ürünü veya hizmeti satın almasından sonra başlayan ve o ürünle ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik sistematik süreçlerin bütünüdür. Bu hizmetler şunları içerebilir: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Müşteri iletişim hattı. Servis ağı. Yedek parça hizmeti. Eğitim hizmetleri. Garanti ve kampanyalar. Teknik destek. Geri bildirim süreçleri.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetlerde yetkili servis nasıl bulunur?

    Satış sonrası hizmetlerde yetkili servisi bulmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Üreticinin resmi web sitesi: Üretici veya ithalatçının kurumsal web sitesinde, yetkili servislerin iletişim bilgileri yer alır. 2. Servis Bilgi Sistemi (SERBİS): T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan bu sisteme (www.servis.gov.tr) girerek, üretici ve ithalatçıların tüm yetkili servislerini sorgulayabilirsiniz. 3. Ürün kılavuzu: Ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzunda, yetkili servislerin unvan, adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri bulunmalıdır. Ayrıca, çevrenizdeki insanlardan tavsiye almak veya internet üzerindeki forumlardan servis önerileri de yetkili servisi bulmak için faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler yönetmeliği nedir?

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici veya ithalatçıların, piyasaya sürdükleri ürünler için belirli bir süre boyunca bakım ve onarım hizmetleri sunmalarını düzenleyen bir yönetmeliktir. Yönetmeliğin bazı temel maddeleri: - Kullanım Ömrü: Bakanlık tarafından bir ürün için belirlenen, o ürünün işlevlerini yerine getirebileceği azami süredir. - Azami Tamir Süresi: Ürünün tamir için serviste kalabileceği en uzun süreyi ifade eder (binek otomobiller için 45 iş günü, diğer ürünler için 20 iş günü). - Yetkili Servis İstasyonu: Üretici veya ithalatçıların ürünleri için satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere yetkilendirdikleri servisleri ifade eder. - Yükümlülük: Üretici veya ithalatçılar, ekli listede yer alan ürünler için satış sonrası hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmet yönetimi nedir?

    Satış sonrası hizmet yönetimi, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdikten sonra sağlanan kurulum, montaj, devreye alma, uyarlama, eğitim, süpervizörlük ve diğer hizmet faaliyetlerini içeren bir süreçtir. Bu yönetim süreci, müşteri memnuniyetini artırmak, marka sadakatini sağlamak ve işletme performansını iyileştirmek için önemlidir. Satış sonrası hizmetlerin kapsadığı bazı alanlar: - Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri verilerinin kaydedilmesi ve geri bildirimlerle süreçlerin optimize edilmesi. - Çağrı merkezi hizmetleri: Ürün veya hizmetle ilgili her türlü sorunda destek sağlanması. - Yedek parça hizmeti: Müşterilerin ihtiyaç duyduğu yedek parçaların temin edilmesi. - Garanti ve kampanyalar: Ürünlerin garantisi ve geri çağırma kampanyalarının yürütülmesi.
    5 kaynak

    Satış garanti ne demek?

    Satış garanti — imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları malların tamirinin, bedel iadesinin veya indiriminin taahhüt edildiği; satıcı ve tüketici yükümlülüklerini gösteren belgedir.
    5 kaynak