Süreç yönetimi, bir organizasyonun belirli hedeflere ulaşmak için izlediği iş süreçlerini planlama, tasarlama, uygulama, izleme ve sürekli olarak iyileştirme faaliyetlerinin bütünüdür. Süreç yönetimi genellikle şu aşamalardan oluşur: 1. Planlama ve analiz: Mevcut süreçlerin detaylı incelenmesi ve temel performans göstergelerinin belirlenmesi. 2. Tasarım ve modelleme: Süreçler için tasarımların hazırlanması ve alternatif senaryoların değerlendirilmesi. 3. Uygulamanın gerçekleştirilmesi: Planlanan değişikliklerin adım adım uygulanması. 4. Değerlendirme: Değişikliklerin gözlemlenmesi, verilerin toplanması ve etkilerinin ölçülmesi. 5. Optimizasyon ve iyileştirme: Süreçlerdeki problemlere çözümler üretilmesi. Süreç yönetiminde dijital imkanlardan yararlanmak, iş akışlarını modelleme ve otomatik ölçme gibi yöntemlerle verimliliği artırabilir.