Buradasın
Süreç odaklı yönetim ilkeleri nelerdir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Süreç odaklı yönetim ilkeleri şunlardır:
- Müşteri İhtiyaçlarını Anlama: Başarılı bir süreç yönetimi, müşteri ihtiyaçlarını anlamakla başlar 1.
- Katma Değer Yaratma: Süreçler, sadece çıktıyı sağlamak için değil, aynı zamanda katma değer yaratmak amacıyla tasarlanmalıdır 13.
- Sürekli İyileştirme: Süreçlerin performansı ve etkinliği, nesnel ölçümlerle izlenmeli ve sürekli iyileştirme fırsatları ortaya çıkarılmalıdır 13.
- Sistematik Tanımlama ve Ölçümleme: İşletmelerdeki faaliyetler sistematik bir şekilde tanımlanmalı ve her süreç ölçülmeli, analiz edilmelidir 1.
- Sorumlulukların Belirlenmesi: Her sürecin net sorumlulukları olmalı ve görevler açık bir şekilde tanımlanmalıdır 1.
- İşlem Adımlarının Değer Analizi: Süreçlerin değer analizi yapılmalı, katma değer yaratmayan adımların tespiti ve iyileştirilmesi sağlanmalıdır 1.
- Risklerin Değerlendirilmesi: Süreçlerin müşteriler, tedarikçiler ve diğer paydaşlar üzerindeki riskleri ve etkileri değerlendirilmelidir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: