• Buradasın

    Stratejik performans göstergeleri kaça ayrılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Stratejik performans göstergeleri dört ana perspektife ayrılır 1:
    1. Finansal perspektif 14. İşletme geliri, karlılık, nakit akışı ve yatırım getirisi gibi göstergeler bu perspektif altında değerlendirilir 14.
    2. Müşteri perspektifi 14. Müşteri hizmetine ve müşteri korumaya yani sadakatine yapılan yatırımı ele alır 1.
    3. İç iş süreçleri perspektifi 14. Şirketin iç süreçlerini ve akışı stratejik hedeflerle ne kadar uyumlu olduğuna göre değerlendirir 1.
    4. Öğrenme ve büyüme perspektifi (inovasyon ve geliştirme) 14. İnsan kaynakları, teknolojik altyapı gibi faktörleri içerir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kolayik.com
        1
      2. selimormancilik.org
        2
      3. tobb.org.tr
        3
      4. cvpro.com.tr
        4
      5. medium.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Stratejik plan nedir?

    Stratejik plan, bir işletmenin gelecekteki hedeflerine ulaşmak için izleyeceği yol haritasını oluşturan bir süreçtir. Stratejik planın temel bileşenleri ve aşamaları: 1. Durum Analizi: İşletmenin mevcut durumunu değerlendirerek, güçlü ve zayıf yönleri ile çevresel fırsat ve tehditleri belirler. 2. Misyon ve Vizyon: İşletmenin temel amacını ve gelecekteki hedeflerini tanımlar. 3. Stratejik Amaçlar: İşletmenin ulaşmak istediği somut hedefleri belirler. 4. Stratejiler: Belirlenen hedeflere ulaşmak için izlenecek yol ve yöntemleri tanımlar. 5. Eylem Planı: Stratejileri uygulamak için yapılması gereken somut adımları belirler. 6. Zamanlama: Stratejik planın uygulanacağı süreyi ve eylem planlarının zaman çizelgesini belirler. 7. Performans Değerlendirmesi: Kurumun belirlenen hedeflere ulaşıp ulaşmadığını kontrol etme sürecidir. Stratejik planlamanın önemi: Geleceği şekillendirme, kaynakları verimli kullanma, rekabet avantajı elde etme ve sürdürülebilir başarı sağlama gibi faydalar sunar.
    5 kaynak

    Performans düzeyleri nelerdir?

    Performans düzeyleri, genel olarak aşağıdaki boyutlarla ölçülür: 1. Etkenlik: Hedeflere ulaşma seviyesini ifade eder. 2. Verimlilik: Belirli girdilerle en yüksek çıktının elde edilmesi veya sabit değerdeki çıktının en az girdiyle sağlanması. 3. Kalite: Ürün veya hizmetin belirlenen ihtiyaçları karşılama yeteneği. 4. Yenilik: Katma değer yaratan ve ticarileştirilebilen yeni ürün veya hizmetler geliştirme. 5. Ekonomiklik: En az masrafla girdi kaynaklarını uygun kalitede elde etme. 6. Karlılık: Elde edilen gelirden maliyetlerin çıkarılmasıyla elde edilen kazanç. 7. Esneklik: Organizasyonun piyasadaki değişikliklere hızlı ve etkili uyum sağlayabilme yeteneği. Ayrıca, performans değerlendirme sürecinde bireysel ve ekip düzeyindeki katkıları ölçmek için çeşitli yöntemler kullanılır, bunlar arasında 360 derece geri bildirim, hedef ve yetkinlik bazlı değerlendirme, KPI ile değerlendirme gibi yaklaşımlar bulunur.
    5 kaynak

    SLA ve KPI farkı nedir?

    SLA (Service Level Agreement) ve KPI (Key Performance Indicator) arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Odak Noktası: - SLA: Hizmet sağlayıcı ile müşteri arasındaki anlaşmayı ve hizmet seviyesini tanımlar. - KPI: Belirli faaliyetlerin veya süreçlerin performansını ölçerek, genel hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını değerlendirir. 2. Ölçüm: - SLA: Daha spesifik ve kesin metrikler kullanır, örneğin yanıt süreleri veya biletlerin çözümlenme zamanı gibi. - KPI: Müşteri memnuniyeti, satış rakamları, üretim verimliliği gibi daha geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. 3. Esneklik: - SLA: Genellikle anlaşma süresi boyunca sabittir, ancak hizmet beklentileri geliştiğinde ayarlanabilir. - KPI: İş ihtiyaçlarına göre değişebilir ve yeni hedeflere uyum sağlayabilir. 4. Hedef Kitle: - SLA: Dış odaklıdır, müşteri ile yapılan sözleşmelerde yer alır. - KPI: İçsel kullanım içindir, yöneticiler ve takım liderleri tarafından performans takibi için kullanılır.
    5 kaynak

    KPI ve performans raporu aynı mı?

    KPI (Key Performance Indicator) ve performans raporu aynı şeyler değildir, ancak performans raporlamasında KPI'lar önemli bir rol oynar. KPI, iş süreçlerinin ve operasyonların etkinliğini ölçmek ve takip etmek için kullanılan belirli performans göstergeleridir. Performans raporu ise, şirketin genel performansını, hedeflerine ulaşma derecesini ve stratejik kararlarını desteklemek için kullanılan verileri içeren bir rapordur.
    5 kaynak

    Stratejik planlamanın temel amacı nedir?

    Stratejik planlamanın temel amacı, örgütün kaynak ve kabiliyetleri ölçüsünde çevreye uyumunu sağlamaktır. Diğer temel amaçlar ise şunlardır: Belirsizliklerin üstesinden gelme. Yönetim etkinliği. Uzun vadeli başarı.
    5 kaynak

    Performans yönetim sistemi ve performans değerlendirme arasındaki fark nedir?

    Performans yönetim sistemi ve performans değerlendirme arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Kapsam: Performans yönetim sistemi, performans değerlendirmesini de içeren daha geniş bir süreçtir. 2. Süreç: Performans yönetimi, sürekli ve dinamik bir süreçtir; hedef belirleme, performans beklentileri, geri bildirim ve destek sağlama gibi aşamaları içerir. 3. Odak Noktası: Performans yönetimi, çalışanların potansiyelini maksimize etmeye, onların sürekli gelişimini sağlamaya ve organizasyonun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmaya odaklanır. 4. Sonuçlar: Performans yönetimi, çalışanların motivasyonunu artırabilir, gelişimlerine yönlendirme sağlar ve onlarla sürekli iletişimde kalır.
    5 kaynak

    Stratejik yönetim ne demek?

    Stratejik yönetim, bir organizasyonun uzun vadeli hedeflerine ulaşmak ve rekabet avantajı sağlamak için kaynaklarını etkili bir şekilde kullanmasını sağlayan bir yönetim sürecidir. Stratejik yönetim süreci genellikle şu aşamaları içerir: 1. Misyon ve vizyon belirleme: Organizasyonun varoluş nedeni ve gelecekte ne olmak istediğinin net bir şekilde tanımlanması. 2. Dış çevre analizi: Pazar ve endüstriyi etkileyen dış faktörlerin analizi (PESTEL analizi). 3. İç çevre analizi: Organizasyonun iç güçlükleri ve zayıflıklarının (SWOT analizi) incelenmesi. 4. Strateji geliştirme: Uzun vadeli hedeflere ulaşmak için stratejilerin oluşturulması. 5. Strateji uygulama: Geliştirilen stratejilerin detaylı eylem planlarına dönüştürülmesi ve uygulanması. 6. Performans değerlendirme: Belirlenen hedeflere ulaşıp ulaşılmadığını değerlendirmek için sürekli performans takibi yapılması.
    5 kaynak