Dış kaynak alımı (outsourcing), bir işletmenin belirli iş süreçlerini veya hizmetleri, bu alanda uzmanlaşmış başka bir şirkete devretmesi sürecidir. İşte bu sürecin genel adımları: 1. İhtiyaç Analizi: Hangi iş süreçlerinin veya hizmetlerin dış kaynak kullanımı için uygun olduğunun belirlenmesi. 2. Dış Kaynak Sağlayıcılarının Araştırılması: Farklı firmaların sunduğu hizmetlerin, referansların, deneyimlerin ve maliyetlerin karşılaştırılması. 3. Anlaşmanın Oluşturulması: Seçilen dış kaynak sağlayıcı ile detaylı bir anlaşma yapılması, bu anlaşmada hizmetlerin kapsamı, süreleri, maliyetleri ve performans ölçütlerinin net bir şekilde belirtilmesi. 4. İletişimi Sağlama: Dış kaynak sağlayıcı ile sürekli iletişim halinde olunması, iş süreçlerinin takibi ve hedeflerin belirlenmesi için düzenli toplantılar düzenlenmesi. 5. Performansın Değerlendirilmesi: Dış kaynak kullanımının etkinliğinin, hizmet kalitesi ve maliyet etkinliği gibi faktörler göz önünde bulundurularak düzenli olarak kontrol edilmesi.