• Buradasın

    Account Manager ve account executive farkı nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Account manager (hesap yöneticisi) ve account executive (hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır:
    • Odak Noktası: Account executive, yeni müşteriler kazandırmaya ve müşteri tabanını genişletmeye odaklanır 12. Account manager ise mevcut müşteri ilişkilerini sürdürüp büyütmeye odaklanır 12.
    • Görevler: Account executive, potansiyel müşterilerle iletişim kurar, satış stratejileri geliştirir ve yeni iş fırsatları arar 12. Account manager ise müşteri ihtiyaçlarını karşılar, sorunları çözer ve sözleşmeleri yeniler 12.
    • Günlük İşler: Account executive, ağ oluşturma etkinliklerine katılır, satış görüşmeleri yapar ve müşteri ziyaretleri gerçekleştirir 1. Account manager ise çoğunlukla ofiste çalışır, müşterilerle e-posta, telefon veya yüz yüze iletişim kurar 1.
    • Beceriler: Her iki pozisyon da güçlü iletişim ve satış becerileri gerektirir, ancak account executive satış taktikleri ve psikolojisine daha fazla hakim olmalıdır 13. Account manager ise zaman yönetimi ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmalıdır 13.
    Her iki pozisyon da bir şirketin satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde kritik rol oynar 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. breakcold.com
        1
      2. work-tech-institute.com
        2
      3. fullenrich.com
        3
      4. holistiquetraining.com
        4
      5. fitsmallbusiness.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Account manager Türkçe karşılığı nedir?

    Account manager ifadesinin Türkçe karşılığı "hesap yöneticisi" veya "müşteri yöneticisi" olarak çevrilebilir. Ayrıca, bazı kaynaklarda "muhasip" ve "sayman" karşılıkları da yer almaktadır.
    5 kaynak

    Executive ne iş yapar?

    Executive (üst düzey yönetici), bir organizasyonda stratejik karar alma ve genel yön belirleme gibi önemli sorumluluklara sahiptir. Executive'in yaptığı işler arasında şunlar yer alır: Şirketin hedeflerini ve stratejilerini geliştirmek ve uygulamak; Operasyonları ve iş faaliyetlerini denetlemek, şirketin hedeflerine ve beklentilerine uygun olmasını sağlamak; Ortaklar ve paydaşlarla ilişkiler kurmak ve sürdürmek; Yüksek kaliteli yatırım kararları almak, şirketi ilerletmek ve kârını artırmak; Yasal düzenlemelere uyumu sağlamak ve şirket etiğini korumak; Finansal ve operasyonel performansı analiz etmek ve iyileştirmek için çözümler sunmak; Ekibi motive etmek ve geliştirmek.
    5 kaynak

    Account manager ve associate account manager farkı nedir?

    Account manager (hesap yöneticisi) ve associate account manager (yardımcı hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır: Görev ve Sorumluluklar: Account manager, mevcut müşteri ilişkilerini yönetir, müşteri memnuniyetini sağlar ve uzun vadeli ilişkiler kurar. Associate account manager, genellikle müşteri hizmetleri, çağrı yapma (outbound ve inbound) ve müşteri ilişkilerini yönetme gibi günlük görevlerle ilgilenir. Odak Noktası: Account manager, yeni iş geliştirme yerine mevcut müşteri tabanını genişletmeye odaklanır. Associate account manager, yeni müşteri kazanmaktan ziyade mevcut müşterilerin memnuniyetini ve sadakatini artırmaya odaklanır. Eğitim ve Deneyim: Account manager pozisyonları için genellikle ilgili bir alanda 4 veya daha fazla yıl yönetim deneyimi gereklidir. Associate account manager pozisyonları için 2-4 yıl arasında önceki denetleyici deneyim önerilir. Maaş: Associate account manager yıllık ortalama 77.025 dolar kazanırken, account manager yıllık ortalama 87.422 dolar kazanır. Bu farklar, her iki pozisyonun da farklı beceri ve deneyim seviyeleri gerektirdiğini ve görevlerinin kapsamının değişiklik gösterdiğini ortaya koyar.
    5 kaynak

    Key account manager ne iş yapar?

    Key Account Manager (KAM), bir şirketin en önemli müşterileriyle ilişkileri yöneten ve bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan kişidir. KAM'ın temel görevleri şunlardır: 1. Müşteri İlişkilerinin Yönetimi: Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurar ve sürdürür, düzenli olarak müşterilerle iletişim kurar. 2. Stratejik Planlama: Her bir müşteri için özel stratejiler geliştirir, hesap büyümesini hedefler ve müşteri trendlerini analiz eder. 3. Problem Çözme ve Çatışma Yönetimi: Ortaya çıkan sorunları hızla çözer ve müşteri memnuniyetini sağlar. 4. Çapraz Departman İşbirliği: Satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği gibi iç departmanlarla işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını karşılar. 5. Satış ve İş Geliştirme: Mevcut müşterilere ek ürünler veya hizmetler sunarak satışları artırır. 6. Raporlama ve Analiz: Hesap performansını izler, KPI'ları takip eder ve düzenli raporlar hazırlar.
    5 kaynak

    Key account ve account manager farkı nedir?

    Key Account Manager (KAM) ve Account Manager (AM) arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Müşteri Portföyü: AM, genellikle küçük ve orta ölçekli birçok müşteriyle çalışırken, KAM sadece birkaç yüksek değerli müşteriyle ilgilenir. 2. İlişki Derinliği: KAM, müşterilerle daha stratejik ve derin ilişkiler geliştirir; onların iş modellerini, endüstri zorluklarını ve uzun vadeli hedeflerini anlar. 3. Görev Odak Noktası: KAM, şirketin gelirini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve yeni iş fırsatları yaratmak gibi stratejik hedeflere katkıda bulunur. 4. İşbirliği: KAM, ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında diğer departmanlarla daha fazla işbirliği yapar.
    5 kaynak

    Key account management nasıl çalışır?

    Key Account Management (KAM) süreci şu adımlarla çalışır: 1. Çerçeve Oluşturma: KAM için 3R Modeli gibi standart bir çerçeve oluşturmak, ilişkileri, geliri ve elde tutmayı optimize etmeye yardımcı olur. 2. Anahtar Hesapların Belirlenmesi: Tüm müşteriler eşit değildir ve anahtar hesapların belirlenmesi, kaynakların en değerli müşterilere odaklanmasını sağlar. 3. Özelleştirilmiş Stratejiler ve Sistemler: Anahtar hesaplar için kişiselleştirilmiş değer önerisi geliştirmek, detaylı hesap planları oluşturmak ve bilgi yakalama sistemleri uygulamak gereklidir. 4. Çift Odaklı Strateji: KAM ve gelir yönetimini (RevM) dengelemek, kısa vadeli gelir hedeflerini uzun vadeli müşteri ilişkileriyle uyumlu hale getirir. 5. İzleme ve Metrikler: Anahtar hesap ilişkilerinin sağlığını izlemek için düzenli kontroller ve memnuniyet, gelir etkisi ve etkileşim sıklığı gibi metriklerin değerlendirilmesi önemlidir. 6. Stakeholder Engajmanı: Anahtar hesaplarla ilgili tüm etkileyiciler ve karar alıcılarla derin bir ilişki kurmak, müşterinin tüm önceliklerini, zorluklarını ve hedeflerini anlamak anlamına gelir. KAM, müşterileri uzun vadeli ortaklara dönüştürerek sürdürülebilir büyüme ve karşılıklı başarı sağlar.
    5 kaynak