• Buradasın

    Key account management nasıl çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Key Account Management (KAM) süreci şu adımlarla çalışır:
    1. Çerçeve Oluşturma: KAM için 3R Modeli gibi standart bir çerçeve oluşturmak, ilişkileri, geliri ve elde tutmayı optimize etmeye yardımcı olur 1.
    2. Anahtar Hesapların Belirlenmesi: Tüm müşteriler eşit değildir ve anahtar hesapların belirlenmesi, kaynakların en değerli müşterilere odaklanmasını sağlar 2. Anahtar hesap seçiminde kriterler arasında gelir katkısı, karlılık, stratejik uyum ve büyüme potansiyeli bulunur 1.
    3. Özelleştirilmiş Stratejiler ve Sistemler: Anahtar hesaplar için kişiselleştirilmiş değer önerisi geliştirmek, detaylı hesap planları oluşturmak ve bilgi yakalama sistemleri uygulamak gereklidir 1.
    4. Çift Odaklı Strateji: KAM ve gelir yönetimini (RevM) dengelemek, kısa vadeli gelir hedeflerini uzun vadeli müşteri ilişkileriyle uyumlu hale getirir 1.
    5. İzleme ve Metrikler: Anahtar hesap ilişkilerinin sağlığını izlemek için düzenli kontroller ve memnuniyet, gelir etkisi ve etkileşim sıklığı gibi metriklerin değerlendirilmesi önemlidir 2.
    6. Stakeholder Engajmanı: Anahtar hesaplarla ilgili tüm etkileyiciler ve karar alıcılarla derin bir ilişki kurmak, müşterinin tüm önceliklerini, zorluklarını ve hedeflerini anlamak anlamına gelir 2.
    KAM, müşterileri uzun vadeli ortaklara dönüştürerek sürdürülebilir büyüme ve karşılıklı başarı sağlar 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. thekamcoach.com
        1
      2. surfe.com
        2
      3. thecmo.com
        3
      4. close.com
        4
      5. blog.hubspot.com
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Key account manager ne iş yapar?
    Key Account Manager (KAM), bir şirketin en önemli müşterileriyle ilişkileri yöneten ve bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan kişidir. KAM'ın temel görevleri şunlardır: 1. Müşteri İlişkilerinin Yönetimi: Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurar ve sürdürür, düzenli olarak müşterilerle iletişim kurar. 2. Stratejik Planlama: Her bir müşteri için özel stratejiler geliştirir, hesap büyümesini hedefler ve müşteri trendlerini analiz eder. 3. Problem Çözme ve Çatışma Yönetimi: Ortaya çıkan sorunları hızla çözer ve müşteri memnuniyetini sağlar. 4. Çapraz Departman İşbirliği: Satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği gibi iç departmanlarla işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını karşılar. 5. Satış ve İş Geliştirme: Mevcut müşterilere ek ürünler veya hizmetler sunarak satışları artırır. 6. Raporlama ve Analiz: Hesap performansını izler, KPI'ları takip eder ve düzenli raporlar hazırlar.
    Key account manager ne iş yapar?
    5 kaynak
    Management ne anlama gelir?
    Management kelimesi Türkçe'de "yönetim" anlamına gelir.
    Management ne anlama gelir?
    5 kaynak
    Key account ve account manager farkı nedir?
    Key Account Manager (KAM) ve Account Manager (AM) arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Müşteri Portföyü: AM, genellikle küçük ve orta ölçekli birçok müşteriyle çalışırken, KAM sadece birkaç yüksek değerli müşteriyle ilgilenir. 2. İlişki Derinliği: KAM, müşterilerle daha stratejik ve derin ilişkiler geliştirir; onların iş modellerini, endüstri zorluklarını ve uzun vadeli hedeflerini anlar. 3. Görev Odak Noktası: KAM, şirketin gelirini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve yeni iş fırsatları yaratmak gibi stratejik hedeflere katkıda bulunur. 4. İşbirliği: KAM, ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında diğer departmanlarla daha fazla işbirliği yapar.
    Key account ve account manager farkı nedir?
    5 kaynak
    Account manager ve associate account manager farkı nedir?
    Account Manager ve Associate Account Manager pozisyonları, her ikisi de satış ve müşteri hizmetleri alanlarında çalışsa da, farklı sorumluluklara sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür, müşteri memnuniyetini sağlar ve sorunları çözer. Bu pozisyon, genellikle daha uzun vadeli ve stratejik bir bakış açısına sahiptir. - Associate Account Manager: Yeni iş geliştirmekten ve müşteri kazanmaktan sorumludur. Bu pozisyon, daha çok doğrudan satış odaklıdır ve genellikle daha kısa vadeli hedeflere odaklanır. Özetle, Account Manager mevcut hesapları yönetirken, Associate Account Manager yeni hesaplar edinmeye odaklanır.
    Account manager ve associate account manager farkı nedir?
    5 kaynak
    Account Manager ve account executive farkı nedir?
    Account Manager ve Account Executive rolleri, müşteri ilişkileri yönetiminde farklı odak noktalarına sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür. - Account Executive: Yeni müşteri kazanımı ve satışlardan sorumludur. Özetle, Account Manager mevcut müşterileri yönetirken, Account Executive yeni müşteriler edinmeye odaklanır.
    Account Manager ve account executive farkı nedir?
    5 kaynak
    Key Account Manager hangi sektörde çalışır?
    Key Account Manager (KAM) çeşitli sektörlerde çalışabilir, özellikle: Yazılım ve teknoloji: KAM'lar, yazılım şirketlerinde büyük ve stratejik müşterilerle çalışarak onların ihtiyaçlarını karşılar ve satışları artırır. Müşteri hizmetleri: KAM'lar, müşteri başarı departmanlarında yer alarak, müşterilerin satıştan destek aşamasına geçişini yönetir ve müşteri memnuniyetini sağlar. Finans ve satış: Genel olarak, KAM'lar, yüksek gelir getiren ve stratejik öneme sahip müşterilerle çalıştıkları tüm sektörlerde bulunabilir.
    Key Account Manager hangi sektörde çalışır?
    5 kaynak