• Buradasın

    Key account manager ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Key account manager (KAM), bir şirketin en değerli müşterileriyle uzun vadeli stratejik ortaklıklar kurmak ve bu ilişkileri yönetmekle sorumludur 245.
    KAM'ın bazı görevleri:
    • Hesapları belirlemek ve segmentlere ayırmak 2. En yüksek potansiyel, karlılık ve sadakate sahip müşterileri seçmek 2.
    • Hesap planları geliştirmek ve uygulamak 2. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için stratejiler oluşturmak 2.
    • Anlaşmaları müzakere etmek ve kapatmak 2. Müşteri ihtiyaçlarını şirket hedefleriyle dengeleyerek anlaşmalar yapmak 2.
    • Sorunları ve şikayetleri çözmek 2. Ürün kusurları, teslimat gecikmeleri veya sözleşme anlaşmazlıkları gibi sorunları gidermek 2.
    • Raporlar hazırlamak 5. Müşterilerin ilerlemesini ilgili paydaşlara sunmak 5.
    KAM, aynı zamanda diğer departmanlarla iş birliği yaparak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı ve karşılıklı başarıyı sağlamayı hedefler 24.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. timespro.com
        1
      2. cvformat.io
        2
      3. linkedin.com
        3
      4. manatal.com
        4
      5. talentlyft.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Account manager ve associate account manager farkı nedir?

    Account manager (hesap yöneticisi) ve associate account manager (yardımcı hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır: Görev ve Sorumluluklar: Account manager, mevcut müşteri ilişkilerini yönetir, müşteri memnuniyetini sağlar ve uzun vadeli ilişkiler kurar. Associate account manager, genellikle müşteri hizmetleri, çağrı yapma (outbound ve inbound) ve müşteri ilişkilerini yönetme gibi günlük görevlerle ilgilenir. Odak Noktası: Account manager, yeni iş geliştirme yerine mevcut müşteri tabanını genişletmeye odaklanır. Associate account manager, yeni müşteri kazanmaktan ziyade mevcut müşterilerin memnuniyetini ve sadakatini artırmaya odaklanır. Eğitim ve Deneyim: Account manager pozisyonları için genellikle ilgili bir alanda 4 veya daha fazla yıl yönetim deneyimi gereklidir. Associate account manager pozisyonları için 2-4 yıl arasında önceki denetleyici deneyim önerilir. Maaş: Associate account manager yıllık ortalama 77.025 dolar kazanırken, account manager yıllık ortalama 87.422 dolar kazanır. Bu farklar, her iki pozisyonun da farklı beceri ve deneyim seviyeleri gerektirdiğini ve görevlerinin kapsamının değişiklik gösterdiğini ortaya koyar.
    5 kaynak

    Key Account Manager kaç yıl tecrübe?

    Key Account Manager (Anahtar Hesap Yöneticisi) pozisyonu için genellikle en az 3-5 yıl deneyim gereklidir. Bu süre, adayın satış, müşteri ilişkileri yönetimi ve özellikle anahtar hesaplarla çalışma konusunda tecrübeli olmasını kapsar. Ancak, deneyim süresi işverenin beklentilerine ve adayın önceki rollerine bağlı olarak değişebilir.
    5 kaynak

    Key account management nasıl çalışır?

    Key Account Management (KAM) süreci şu adımlarla çalışır: 1. Çerçeve Oluşturma: KAM için 3R Modeli gibi standart bir çerçeve oluşturmak, ilişkileri, geliri ve elde tutmayı optimize etmeye yardımcı olur. 2. Anahtar Hesapların Belirlenmesi: Tüm müşteriler eşit değildir ve anahtar hesapların belirlenmesi, kaynakların en değerli müşterilere odaklanmasını sağlar. 3. Özelleştirilmiş Stratejiler ve Sistemler: Anahtar hesaplar için kişiselleştirilmiş değer önerisi geliştirmek, detaylı hesap planları oluşturmak ve bilgi yakalama sistemleri uygulamak gereklidir. 4. Çift Odaklı Strateji: KAM ve gelir yönetimini (RevM) dengelemek, kısa vadeli gelir hedeflerini uzun vadeli müşteri ilişkileriyle uyumlu hale getirir. 5. İzleme ve Metrikler: Anahtar hesap ilişkilerinin sağlığını izlemek için düzenli kontroller ve memnuniyet, gelir etkisi ve etkileşim sıklığı gibi metriklerin değerlendirilmesi önemlidir. 6. Stakeholder Engajmanı: Anahtar hesaplarla ilgili tüm etkileyiciler ve karar alıcılarla derin bir ilişki kurmak, müşterinin tüm önceliklerini, zorluklarını ve hedeflerini anlamak anlamına gelir. KAM, müşterileri uzun vadeli ortaklara dönüştürerek sürdürülebilir büyüme ve karşılıklı başarı sağlar.
    5 kaynak

    Account Manager ve account executive farkı nedir?

    Account manager (hesap yöneticisi) ve account executive (hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır: Odak Noktası: Account executive, yeni müşteriler kazandırmaya ve müşteri tabanını genişletmeye odaklanır. Görevler: Account executive, potansiyel müşterilerle iletişim kurar, satış stratejileri geliştirir ve yeni iş fırsatları arar. Günlük İşler: Account executive, ağ oluşturma etkinliklerine katılır, satış görüşmeleri yapar ve müşteri ziyaretleri gerçekleştirir. Beceriler: Her iki pozisyon da güçlü iletişim ve satış becerileri gerektirir, ancak account executive satış taktikleri ve psikolojisine daha fazla hakim olmalıdır. Her iki pozisyon da bir şirketin satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde kritik rol oynar.
    5 kaynak

    Manager ne iş yapar?

    Menajer, sanatçılar, sporcular veya diğer tanınmış kişilerin kariyerlerini ve faaliyetlerini yöneten profesyoneldir. Menajerlerin bazı görevleri: iş anlaşmaları yapmak; konser veya spor etkinlikleri organize etmek; reklam ve sponsorluk fırsatları aramak; promosyon çalışmaları yapmak; medya ilişkilerini yönetmek. Menajerler, genellikle yüzdeye dayalı bir ücret alır ve kazançları, temsil ettikleri kişinin sektörüne ve popülerliğine bağlı olarak değişir.
    5 kaynak

    Account manager Türkçe karşılığı nedir?

    Account manager ifadesinin Türkçe karşılığı "hesap yöneticisi" veya "müşteri yöneticisi" olarak çevrilebilir. Ayrıca, bazı kaynaklarda "muhasip" ve "sayman" karşılıkları da yer almaktadır.
    5 kaynak

    Key Account Manager hangi sektörde çalışır?

    Key Account Manager (KAM), genellikle büyük ölçekli şirketlerde çalışır ve kendi şirketinin hizmet verdiği sektördeki büyük müşterilerle ilgilenir. KAM'lar, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve diğer iç departmanlarla yakın işbirliği içinde olarak, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamayı ve memnuniyetini sağlamayı hedefler. Bu nedenle, KAM'ların çalıştığı sektörler arasında perakende, üretim, bilişim, finans ve lojistik gibi çeşitli alanlar bulunabilir.
    5 kaynak