• Buradasın

    Key account manager ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Key Account Manager (KAM), bir şirketin en önemli müşterileriyle ilişkileri yöneten ve bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan kişidir 12. KAM'ın temel görevleri şunlardır:
    1. Müşteri İlişkilerinin Yönetimi: Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurar ve sürdürür, düzenli olarak müşterilerle iletişim kurar 13.
    2. Stratejik Planlama: Her bir müşteri için özel stratejiler geliştirir, hesap büyümesini hedefler ve müşteri trendlerini analiz eder 14.
    3. Problem Çözme ve Çatışma Yönetimi: Ortaya çıkan sorunları hızla çözer ve müşteri memnuniyetini sağlar 13.
    4. Çapraz Departman İşbirliği: Satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği gibi iç departmanlarla işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını karşılar 14.
    5. Satış ve İş Geliştirme: Mevcut müşterilere ek ürünler veya hizmetler sunarak satışları artırır 14.
    6. Raporlama ve Analiz: Hesap performansını izler, KPI'ları takip eder ve düzenli raporlar hazırlar 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. timespro.com
        1
      2. cvformat.io
        2
      3. linkedin.com
        3
      4. manatal.com
        4
      5. talentlyft.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Account manager Türkçe karşılığı nedir?

    Account manager ifadesinin Türkçe karşılığı "hesap yöneticisi" veya "muhasebe müdürü" olarak çevrilebilir.
    5 kaynak

    Manager ne iş yapar?

    Manager (yönetici), bir takım, departman veya projenin yönetiminden sorumlu olan kişidir. Temel görevleri ve sorumlulukları şunlardır: 1. Liderlik ve Takım Binası: Ekibi etkili bir şekilde yönlendirmek, rehberlik etmek ve motivasyonu sağlamak. 2. Stratejik Planlama ve Karar Alma: Organizasyonel hedefleri eyleme dönüştürülebilir planlara çevirmek ve kararlar almak. 3. Performans İzleme: KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) belirlemek, performansı değerlendirmek ve geri bildirim sağlamak. 4. Çatışma Çözümü: Takım içindeki anlaşmazlıkları çözmek ve birliği korumak. 5. Kaynak Yönetimi: Bütçe, ekipman, yazılım ve eğitim gibi gerekli kaynakları sağlamak. 6. İletişim: Üst yönetim ve çalışanlar arasında köprü görevi görerek beklentileri ve güncellemeleri iletmek.
    5 kaynak

    Key account management nasıl çalışır?

    Key Account Management (KAM) süreci şu adımlarla çalışır: 1. Çerçeve Oluşturma: KAM için 3R Modeli gibi standart bir çerçeve oluşturmak, ilişkileri, geliri ve elde tutmayı optimize etmeye yardımcı olur. 2. Anahtar Hesapların Belirlenmesi: Tüm müşteriler eşit değildir ve anahtar hesapların belirlenmesi, kaynakların en değerli müşterilere odaklanmasını sağlar. 3. Özelleştirilmiş Stratejiler ve Sistemler: Anahtar hesaplar için kişiselleştirilmiş değer önerisi geliştirmek, detaylı hesap planları oluşturmak ve bilgi yakalama sistemleri uygulamak gereklidir. 4. Çift Odaklı Strateji: KAM ve gelir yönetimini (RevM) dengelemek, kısa vadeli gelir hedeflerini uzun vadeli müşteri ilişkileriyle uyumlu hale getirir. 5. İzleme ve Metrikler: Anahtar hesap ilişkilerinin sağlığını izlemek için düzenli kontroller ve memnuniyet, gelir etkisi ve etkileşim sıklığı gibi metriklerin değerlendirilmesi önemlidir. 6. Stakeholder Engajmanı: Anahtar hesaplarla ilgili tüm etkileyiciler ve karar alıcılarla derin bir ilişki kurmak, müşterinin tüm önceliklerini, zorluklarını ve hedeflerini anlamak anlamına gelir. KAM, müşterileri uzun vadeli ortaklara dönüştürerek sürdürülebilir büyüme ve karşılıklı başarı sağlar.
    5 kaynak

    Account Manager ve account executive farkı nedir?

    Account Manager ve Account Executive rolleri, müşteri ilişkileri yönetiminde farklı odak noktalarına sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür. - Account Executive: Yeni müşteri kazanımı ve satışlardan sorumludur. Özetle, Account Manager mevcut müşterileri yönetirken, Account Executive yeni müşteriler edinmeye odaklanır.
    5 kaynak

    Key Account Manager hangi sektörde çalışır?

    Key Account Manager (KAM) çeşitli sektörlerde çalışabilir, özellikle: Yazılım ve teknoloji: KAM'lar, yazılım şirketlerinde büyük ve stratejik müşterilerle çalışarak onların ihtiyaçlarını karşılar ve satışları artırır. Müşteri hizmetleri: KAM'lar, müşteri başarı departmanlarında yer alarak, müşterilerin satıştan destek aşamasına geçişini yönetir ve müşteri memnuniyetini sağlar. Finans ve satış: Genel olarak, KAM'lar, yüksek gelir getiren ve stratejik öneme sahip müşterilerle çalıştıkları tüm sektörlerde bulunabilir.
    5 kaynak

    Account manager ve associate account manager farkı nedir?

    Account Manager ve Associate Account Manager pozisyonları, her ikisi de satış ve müşteri hizmetleri alanlarında çalışsa da, farklı sorumluluklara sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür, müşteri memnuniyetini sağlar ve sorunları çözer. Bu pozisyon, genellikle daha uzun vadeli ve stratejik bir bakış açısına sahiptir. - Associate Account Manager: Yeni iş geliştirmekten ve müşteri kazanmaktan sorumludur. Bu pozisyon, daha çok doğrudan satış odaklıdır ve genellikle daha kısa vadeli hedeflere odaklanır. Özetle, Account Manager mevcut hesapları yönetirken, Associate Account Manager yeni hesaplar edinmeye odaklanır.
    5 kaynak

    Key Account Manager kaç yıl tecrübe?

    Key Account Manager pozisyonu için genellikle en az 3 yıl yüz yüze "key account" saha satış alanında tecrübe sahibi olmak gerekmektedir.
    5 kaynak