• Buradasın

    Key account ve account manager farkı nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Key Account Manager (KAM) ve Account Manager (AM) arasındaki temel farklar şunlardır:
    1. Müşteri Portföyü: AM, genellikle küçük ve orta ölçekli birçok müşteriyle çalışırken, KAM sadece birkaç yüksek değerli müşteriyle ilgilenir 12.
    2. İlişki Derinliği: KAM, müşterilerle daha stratejik ve derin ilişkiler geliştirir; onların iş modellerini, endüstri zorluklarını ve uzun vadeli hedeflerini anlar 24. AM ise daha çok günlük operasyonlar ve satış hedeflerine odaklanır 2.
    3. Görev Odak Noktası: KAM, şirketin gelirini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve yeni iş fırsatları yaratmak gibi stratejik hedeflere katkıda bulunur 14. AM ise mevcut müşterilerin memnuniyetini ve gelirlerini sürdürmekle sorumludur 3.
    4. İşbirliği: KAM, ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında diğer departmanlarla daha fazla işbirliği yapar 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. linkedin.com
        1
      2. cvformat.io
        2
      3. arimetrics.com
        3
      4. clientjoy.io
        4
      5. careofcrm.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Account manager Türkçe karşılığı nedir?

    Account manager ifadesinin Türkçe karşılığı "hesap yöneticisi" veya "muhasebe müdürü" olarak çevrilebilir.
    5 kaynak

    Key account management nasıl çalışır?

    Key Account Management (KAM) süreci şu adımlarla çalışır: 1. Çerçeve Oluşturma: KAM için 3R Modeli gibi standart bir çerçeve oluşturmak, ilişkileri, geliri ve elde tutmayı optimize etmeye yardımcı olur. 2. Anahtar Hesapların Belirlenmesi: Tüm müşteriler eşit değildir ve anahtar hesapların belirlenmesi, kaynakların en değerli müşterilere odaklanmasını sağlar. 3. Özelleştirilmiş Stratejiler ve Sistemler: Anahtar hesaplar için kişiselleştirilmiş değer önerisi geliştirmek, detaylı hesap planları oluşturmak ve bilgi yakalama sistemleri uygulamak gereklidir. 4. Çift Odaklı Strateji: KAM ve gelir yönetimini (RevM) dengelemek, kısa vadeli gelir hedeflerini uzun vadeli müşteri ilişkileriyle uyumlu hale getirir. 5. İzleme ve Metrikler: Anahtar hesap ilişkilerinin sağlığını izlemek için düzenli kontroller ve memnuniyet, gelir etkisi ve etkileşim sıklığı gibi metriklerin değerlendirilmesi önemlidir. 6. Stakeholder Engajmanı: Anahtar hesaplarla ilgili tüm etkileyiciler ve karar alıcılarla derin bir ilişki kurmak, müşterinin tüm önceliklerini, zorluklarını ve hedeflerini anlamak anlamına gelir. KAM, müşterileri uzun vadeli ortaklara dönüştürerek sürdürülebilir büyüme ve karşılıklı başarı sağlar.
    5 kaynak

    Key Account Manager hangi sektörde çalışır?

    Key Account Manager (KAM) çeşitli sektörlerde çalışabilir, özellikle: Yazılım ve teknoloji: KAM'lar, yazılım şirketlerinde büyük ve stratejik müşterilerle çalışarak onların ihtiyaçlarını karşılar ve satışları artırır. Müşteri hizmetleri: KAM'lar, müşteri başarı departmanlarında yer alarak, müşterilerin satıştan destek aşamasına geçişini yönetir ve müşteri memnuniyetini sağlar. Finans ve satış: Genel olarak, KAM'lar, yüksek gelir getiren ve stratejik öneme sahip müşterilerle çalıştıkları tüm sektörlerde bulunabilir.
    5 kaynak

    Account Manager ve account executive farkı nedir?

    Account Manager ve Account Executive rolleri, müşteri ilişkileri yönetiminde farklı odak noktalarına sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür. - Account Executive: Yeni müşteri kazanımı ve satışlardan sorumludur. Özetle, Account Manager mevcut müşterileri yönetirken, Account Executive yeni müşteriler edinmeye odaklanır.
    5 kaynak

    Account manager ve associate account manager farkı nedir?

    Account Manager ve Associate Account Manager pozisyonları, her ikisi de satış ve müşteri hizmetleri alanlarında çalışsa da, farklı sorumluluklara sahiptir: - Account Manager: Mevcut müşteri ilişkilerini yönetir ve sürdürür, müşteri memnuniyetini sağlar ve sorunları çözer. Bu pozisyon, genellikle daha uzun vadeli ve stratejik bir bakış açısına sahiptir. - Associate Account Manager: Yeni iş geliştirmekten ve müşteri kazanmaktan sorumludur. Bu pozisyon, daha çok doğrudan satış odaklıdır ve genellikle daha kısa vadeli hedeflere odaklanır. Özetle, Account Manager mevcut hesapları yönetirken, Associate Account Manager yeni hesaplar edinmeye odaklanır.
    5 kaynak

    Key Account Management ne iş yapar?

    Key Account Management (KAM), bir şirketin en değerli ve sadık müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurarak iş büyümesini sağlayan stratejik bir yaklaşımdır. KAM'ın temel görevleri şunlardır: 1. Anahtar hesapların belirlenmesi: Yüksek potansiyel, karlılık ve sadakat sunan müşterilerin seçilmesi. 2. İlişki yönetimi: Anahtar müşterilerle güçlü, güvene dayalı ilişkiler kurulması ve sürdürülmesi. 3. Stratejik planlama: Müşterilerin hedeflerine ulaşmak için özelleştirilmiş stratejiler geliştirilmesi ve uygulanması. 4. Değer yaratma ve teslimat: Müşterilere rakiplerden farklılaşan çözümler sunarak memnuniyetin artırılması. 5. Performans izleme: Müşteri ilişkilerinin durumunun düzenli olarak değerlendirilmesi ve gerekli ayarlamaların yapılması. KAM, satış, pazarlama, teknik uzmanlık ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli departmanlarla işbirliği yaparak çalışır.
    5 kaynak