Ağır kusur, üretici ya da satıcının, malın ayıplı olduğuna dair açık uyarı işaretlerini görmezden gelmesi, test süreçlerini eksik yürütmesi veya kalite kontrolü ihmal etmesi gibi durumları kapsar. Ayrıca, ayıbın varlığının bilindiği ve buna rağmen kasten gizlendiği hile durumu da ağır kusur olarak değerlendirilir. Bu iki durumda, zamanaşımı hükümleri işlemez ve tüketici, her zaman seçimlik haklarını kullanabilir.