Mesafeli satışlarda ürün iadesi 14 gün içinde yapılabilir. İade için ürün hasarsız ve eksiksiz teslim edilmeli. Yurtiçi kargo ile gönderim yapılabilir (gönderi kodu 1051129816). Cep telefonu ve elektronik ürünlerde kurulum sonrası iade mümkün değil
Ücretsiz üyelik "Üye Ol" bağlantısıyla sağlanır. Siparişler 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişler ilk 45 dakika içinde iptal edilebilir
Bu video, SRC Norveç kanalından bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, tüketici hakem heyetine başvuru sürecini ve dilekçe yazımını anlatmaktadır.. Video, ayıplı veya kusurlu ürün veya hizmet durumunda tüketici hakem heyetine başvuru sürecini adım adım açıklamaktadır. Önce tedarik edilen firmaya iade veya değişim başvurusu yapılması, ardından firmadan inceleme talep edilmesi ve son olarak tüketici hakem heyetine dilekçe yazılması anlatılmaktadır. Konuşmacı, dilekçe yazımının nasıl yapılacağını örnek bir ürün üzerinden göstermekte ve dilekçede dikkat edilmesi gereken noktaları vurgulamaktadır.
Bu video, bir e-ticaret platformunda iade ve değişim işleminin nasıl yapılacağını adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir.. Videoda, sayfaya giriş yapıldıktan sonra menüden "işlemler" ve "siparişlerim" seçeneklerine gidilmesi, en son siparişin seçilmesi ve iade işleminin başlatılması gösterilmektedir. İade işlemi yaparken telefonun yan çevrilmesi gerektiği, ürünün seçilmesi, adetinin girilmesi, değişim sebebinin yazılması ve iade işleminin başlatılması adımları detaylı olarak anlatılmaktadır.
Bu video, Fani Beyin YouTube kanalında yayınlanan bir eğitim içeriğidir.. Video, Evkur'dan verilen siparişlerin nasıl iptal edilebileceğini anlatmaktadır. Siparişlerin iptal edilebilmesi için "siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturulması gerektiği, ancak ürünün kargoya verilmemiş veya kargoya verilme aşamasında olması gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerin iptal edilemeyeceği, ancak ürün geldiğinde iade veya değişim başlatılabileceği belirtilmektedir.
Ürünler 30 gün içinde ücretsiz iade edilebilir. Kişiselleştirilmiş ürünler, iç giyim ve aksesuarlar iade edilemez. Online alışverişlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır
Bu videoda bir kadın, kış için yaptığı alışverişleri ve satın aldığı ürünleri detaylı olarak inceliyor.. Video, kadının Modaline, Line Park, Koton, Zara, Nişantaşı'daki askı butiği, Galata'daki vintage butiği, Shopigo ve Mango gibi farklı mağazalardan aldığı kışlık kıyafetleri tanıttığı bir alışveriş incelemesi formatındadır. Her parça için kumaş özellikleri, renk, kesim, fiyat ve kullanım önerileri paylaşılıyor.. Videoda triko, kazak, gömlek, kadife üst, lacivert gömlek, siyah skinny pantolon, kırmızı kaban, vintage ceket, Zara çantası, Toga marka topuklu ayakkabı ve Mango küpeleri gibi çeşitli ürünlerin özellikleri inceleniyor. Ayrıca Zara online alışverişindeki iade-değişim politikası ve Shopigo'daki indirimleri takip etmenin önemi de vurgulanıyor.
İnternetten alışverişlerde 30 güne kadar iade yapılabilir. Mağazalarda ürün iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. Parfüm ve deodorant gibi ağır kokulu ürünler iade edilemez
Bu video, bir YouTube kanalında yayınlanan eğitim içeriğidir.. Video, Pegem'den verilen siparişlerin nasıl iptal edilebileceğini adım adım anlatmaktadır. İçerikte önce üye girişi yapma, ardından sipariş bölümüne geçiş yapma ve iptal talebi oluşturma adımları gösterilmektedir. Ayrıca, ürünlerin kargo verilmişse iptal yapılamayacağı, ancak ürünler geldiğinde iade değişimi başlatılabileceği bilgisi de paylaşılmaktadır.
Bu videoda bir çift, Amerika'dan Timu adlı web sitesinden sipariş ettikleri 300 dolarlık ürünleri inceliyor. Videoda Ömer adında bir kişi de yer alıyor.. Video, çiftin sipariş ettikleri çeşitli ürünlerin kutularını açıp detaylı incelemesini içeriyor. İnceledikleri ürünler arasında beslenme çantası, telefon tutucu, hamburger ezme aparatı, akıllı saat, boncuklu kolye, pasaport kılıfları, kahve köşesi posterleri, havlu askıları, mutfak eşyaları, vakum aleti, bambu kulak çubuğu, yazlık takım, nevresim takımı, yastık kılıfı ve çarşaf gibi ev ihtiyaçları ve kişisel eşyalar bulunuyor.. Her ürün için fiyat bilgisi, kalitesi, kullanım özellikleri ve fiyat-performans değerlendirmesi yapılıyor. Bazı ürünlerin defolu olduğu belirtiliyor ve bu durumda para iadesi veya değiştirme imkanı olduğu söyleniyor. Video sonunda, iki ürünün ayrı kısa videolarda inceleneceği ve kupon hakkında bilgi verileceği belirtiliyor.
Bu video, makas seçimi konusunda bilgi veren bir tanıtım içeriğidir.. Video, makas seçerken dokunmanın ve hissetmenin önemini vurgulayarak başlıyor. Türkiye'nin öncü lideri olarak tanıtılan Makasçım.com'un sunduğu hizmet anlatılıyor: sipariş verildikten sonra beğendiği ürünü eline alıp kullanabiliyor, memnun kalmazsa üç gün içinde koşulsuz iade ve değişim hakkı kullanabiliyor.
Müşteri hizmetleri Beşiktaş, İstanbul'da bulunmaktadır. Ana iletişim numarası: 00800448829151. Diğer iletişim numaraları: (0212) 284 04 22 ve (0212) 279 44 73. Web sitesi: stradivarius.com/tr
Bu video, bir e-ticaret uzmanının iftar sonrası sohbet tadında yaptığı eğitim içeriğidir. Konuşmacı, kendi tecrübelerinden yola çıkarak e-ticaret şirketlerine yönelik pratik bilgiler sunmaktadır.. Video, e-ticaret platformlarında ve kendi sitelerde kargo iade ve değişim süreçlerinin nasıl yönetilmesi gerektiğini ele almaktadır. İçerikte kargo ücretlerinin satıcıya ait olması, iade oranlarının %30'a kadar çıkabileceği, kargo bedellerini hesaplama yöntemleri ve kargo şirketlerinin baremleri gibi konular detaylı olarak anlatılmaktadır.. Ayrıca, kargo takibi, mobil bölgeler, alternatif kargo seçenekleri ve kargo faturalarının önemi de vurgulanmaktadır. Konuşmacı, faturasız kargo göndermenin vergi cezaları açısından ciddi sonuçlar doğurabileceğini ve e-ticaret şirketlerinin kargo yönetimi konusunda dikkatli olmaları gerektiğini, bu konudaki hataların aylık 1-2 bin lira zarar yaratabileceğini belirtmektedir.
Bu video, bir optik mağazasında gerçekleşen değişim sürecini gösteren kısa bir tanıtım filmidir. Videoda Ali adında bir müşteri ve mağaza çalışanı yer almaktadır.. Videoda Ali'nin optik mağazasına külah değişim yapmak için geldiği, ancak mağaza çalışanının değişim işleminin "böyle keyfi değişim olmaz" diyerek reddettiği gösterilmektedir. Sonrasında Ali'nin başka bir ürün değişim isteği üzerine işlem tamamlanmaktadır. Video, Atasun Optik'in yedi gün içinde iade ve otuz gün içinde değişim avantajıyla hizmet verdiği bilgisiyle sonlanmaktadır.
Bu video, bir haber formatında sunulan Serra Eşarp hakkında bilgilendirici bir içeriktir. Videoda Serra Eşarp'ın yetkilileri ile yapılan görüşmeler aktarılmaktadır.. Video, 2014 yılından beri internet üzerinden hizmet veren Serra Eşarp'ın sunduğu avantajları anlatmaktadır. Sitede kaliteli ve bilinen markaların uygun fiyatlarla sunulduğu, 50 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretinin alınmadığı, kapıda ödeme imkanı bulunduğu, iade ve değişim haklarının 15 gün içinde ücretsiz olduğu belirtilmektedir. Ayrıca sitede toptan alım imkanı da mevcut olduğu ifade edilmektedir.
Yanlış gönderilen ayakkabı siparişi ve iletişim kopukluğu yaşandı. Ugg siparişlerinde bir haftadır kargo ve iptal işlemleri yapılamıyor. Bazı ayakkabılarda kalıp hatası ve hızlı açılma sorunu var
Bu video, bir baba ve oğul arasında geçen kısa bir diyalogla başlayıp, Ticaret Bakanlığı'nın tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi genel müdürlüğünden bir bilgilendirme mesajıyla devam ediyor.. Video, tüketici haklarını anlatıyor. Ayıplı mallarda iade, değişim, bedelden indirim veya ücretsiz onarım haklarının kullanılabileceği, satıcı sorunu çözmezse tüketici hakem heyetine başvurulabileceği belirtiliyor. Ayrıca gömlek düğmelerinin unutulması gibi günlük hayattan bir örnek de veriliyor.
Bu video, Tansaş mağazasında çalışan bir müşteri hizmetleri görevlisi ve müşteriler arasındaki diyalogları içeren bir reklam filmidir. Videoda Bilgin Amca adında bir müşteri hizmetleri görevlisi ve çeşitli müşteriler yer almaktadır.. Video, Tansaş'ta uygulanan tüketici haklarını vurgulamaktadır. Etikette yanlış fiyat yazılması durumunda düşük fiyatın geçerli olması, ilan edilen indirimli ürünlerin kalmaması durumunda muadili veya daha iyisini aynı fiyata alma hakkı, günü geçmiş ürünlerin ücretsiz değiştirilmesi, beğenilmeyen gıdaların sorgusuz sualsiz iade edilebilmesi, gıda güvencesi ve üretim izni gibi konular ele alınmaktadır. Ayrıca kasa sırası bekleme sorunlarına karşı mağaza yöneticisine bildirme ve kasa açılmaması durumunda alışverişin bir kısmının hediye edilmesi gibi haklar da anlatılmaktadır.
Bu video, Takı Plus markasının saat bileklik T5 çakmak seti hakkında bilgi veren bir tanıtım videosu formatındadır.. Videoda ürünün özel kutusu ile gönderildiği, bir ila üç gün içinde teslim edildiği ve tüm ürünlerin faturalı olarak gönderildiği belirtilmektedir. Ayrıca 15 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği, ürünlerin sadece Takı Plus üzerinden Facebook sayfası ve internet sitesi üzerinden satıldığı, WhatsApp sipariş hattı ve internet sitesinden sipariş verilebileceği bilgisi paylaşılmaktadır.