• Buradasın

    Garanti Hakkı

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Adıyaman Cep Telefoncuları Derneği Başkanı'nın Sorunları

      Bu video, Adıyaman Cep Telefoncuları Derneği Başkanı Ramazan adlı vatandaşın ve cep telefoncuları esnafının yaşadığı sorunları anlattığı bir röportajdır. Videoda, cep telefoncuları esnafının yaşadığı zorluklar detaylı olarak ele alınmaktadır. Başkan, zincir marketlerin orta direk esnafından daha fazla ürün satışı yaptığını, klonlanmış cep telefonlarının garanti kapsamına dahil edilmesini, sinyal süresinin en az beş yıl olmasını, internet sitelerinin daha sıkı kontrol edilmesini ve cep telefoncularının kredi kartına taksit yapabilmesi için taksit seçeneklerinin artırılmasını talep etmektedir.

      • youtube.com

    • Uno Teknik Servis Deneyimi

      Bu video, bir kişinin Apple cihazındaki ALS sensörü arızası nedeniyle Uno Teknik Servis'e götürdüğü cihazın geri dönüş sürecini anlattığı bir deneyim paylaşımıdır. Videoda, konuşmacının Kasım ayında aldığı Apple cihazındaki ALS sensörü sorunu nedeniyle Uno Teknik Servis'e götürdüğü cihazın 23 gün sonra "cihazda herhangi bir arıza bulunamadı" olarak geri gönderildiği anlatılıyor. Konuşmacı, servisin iletişim sorunları, müşteri hizmetleri ve hijyen koşulları hakkında eleştirel yorumlar yapıyor. Videoda ayrıca, Apple'ın kendi teknik servisinde ALS sensörü sorunu tespit edildiğini, ancak Uno Teknik Servis'te sorun olmadığını belirtiyor. Konuşmacı, garanti kapsamındaki cihazların servislere verilmemesi gerektiğini vurguluyor ve tüketici mahkemesine başvurmayı düşündüğünü, sonunda iade işlemi başlatılacağını belirtiyor. Video sonunda, Uno teknik servisinin bulunduğu bina gösteriliyor ve konuşmacı, servisin müdürüyle yaptığı görüşmeyi anlatıyor.

      • youtube.com

    • Plek Temizleme Makinesi Servis Sorunu

      Bu videoda bir müşteri, satın aldığı plek temizleme makinesinin servis sorunlarını anlatıyor. Konuşmacı, Furkan Bey adında bir yetkili ile iletişim halinde olduğunu belirtiyor. Video, müşterinin plek temizleme makinesinin üç kez güç kaybı arızası yaşadığını ve her seferinde makineyi servise gönderdiğini anlatıyor. Servis, pompadaki delik sorununu elektrik bandı ile kapatarak basit bir çözümü uygulamış, ancak müşteri bu çözümü kabul etmemiş ve makineyi kendi tamir etmiş. Konuşmacı, servisin ciddiyetsiz çalıştığını, kaliteli malzeme kullanmadığını ve müşteri ile iletişim sorunlarını eleştiriyor. Ayrıca, makinenin iki senelik garantisi varken garanti kapsamında olmayan parçaların değiştirilmesi için yüksek kargo ücretleri ödendiğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • Reader Kido Çocuk Saati İncelemesi ve Yetkili Servis Deneyimi

      Bu videoda bir kişi, yeni aldığı Reader Kido çocuk saati hakkında detaylı bir inceleme yapıyor ve daha önce kullandığı TCL saati ile karşılaştırıyor. Video iki ana bölümden oluşuyor. İlk bölümde Reader Kido saatinin özellikleri, avantajları ve dezavantajları anlatılıyor. Saatin su geçirmezliği, şarj sistemi, ekran özellikleri, kamera kalitesi ve kullanım kolaylığı hakkında bilgiler veriliyor. İkinci bölümde ise saatin altı gün sonra düğmesinin çalışmaması sorunu yaşanması ve yetkili servislerle yaşadığı deneyimler paylaşılıyor. Konuşmacı, üç harfli yetkili servislerin kullanıcı hatası bahanesiyle garanti kapsamını dışına çıkarma yöntemlerini eleştiriyor ve tüketici haklarını savunmanın önemini vurguluyor.

      • youtube.com

    • Uydu Alıcısı Sorunu ve Tüketici Hakları Deneyimi

      Bu videoda bir kişi, uydu alıcısı ile yaşadığı sorunları ve tüketici hakları sürecini anlatıyor. Konuşmacı, uydu alıcısının televizyonu yakması nedeniyle yaşadığı sorunları paylaşıyor. Önce uydu alıcısını kontrol ettirip kullanıcı hatası çıktığını öğreniyor, ardından Manisa Merkez Şehzadelerdeki ve Yunus Emre Kaymakamlığındaki tüketici haklarına başvuruyor. Ancak tüketici hakları da sorunu çözemiyor. Servis ücreti olarak 300 TL'ye yakın bir ücret ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Video, konuşmacının bu ürünü artık kimse almasın diye uyarısıyla sona eriyor.

      • youtube.com

    • Vestel Ürünlerinde Garanti Sorunu

      Bu videoda bir kişi, Vestel marka televizyon, buzdolabı, fırınlı ocak, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldığı ancak garanti sorunları yaşadığı deneyimini anlatıyor. Konuşmacı, 4,8 milyar TL'ye aldığı ürünlerin 2020 yılına kadar garantili olduğunu ancak servis tarafından "kullanıcı hatası" olarak nitelendirildiğini ve 150 TL ücret istendiğini belirtiyor. Diğer markaların (Arçelik, Beko, Bosch) aynı sorunları olan ürünlerini tamir ettiğini, ancak Vestel'in bunu yapmadığını ve üç aydır çamaşırlarını komşularının evinde yıkmak zorunda kaldığını ifade ediyor. Video, konuşmacının Vestel'in yerli malı olduğunu iddia etmesine rağmen bu ürünlerin kalitesiz olduğunu ve servisin müşterilerden para sızdırma derdinde olduğunu düşündüğünü gösteriyor.

      • youtube.com

    • Elektrikli Bisiklet Sorunları ve Çözümleri

      Bu video, konuşmacının elektrikli bisiklet satın alan ve sorun yaşayan kişilere yönelik tavsiyeler sunduğu bir bilgilendirme içeriğidir. Konuşmacı, 600 kişilik Telegram grubundaki arkadaşlarının deneyimlerine dayanarak bilgiler vermektedir. Video, elektrikli bisiklet satın alan kişilerin karşılaştığı sorunları ve bunlara çözüm yollarını ele almaktadır. İçerikte bisiklet iade süreci, servis hizmetleri, ikinci el piyasası ve garanti hakları gibi konular detaylı olarak anlatılmaktadır. Konuşmacı, önceki videoda sorduğu sorulara Volta AR-GE'den gelen dört sayfalık cevap üzerine bir sonraki videoda daha detaylı bilgi vereceğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Tükenmeden Tüketmek: Tüketici Hakları Programı

      Bu video, "Tükenmeden Tüketmek" adlı bir televizyon programıdır. Programda Tüketici Hakları Derneği Yeni Mahalle Şube Yönetim Kurulu Üyesi ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Temsilcisi Ahmet Yurtseven ile Tüketici Hakları Derneği Hukuk Komisyonu Üyesi ve Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Temsilcisi Tuğba Kayasal konuk olarak yer almaktadır. Program, tüketici hakları hakkında bilgilendirme amacıyla çeşitli şikayet örneklerini ele almaktadır. Tadilat sözleşmelerinin önemi, garanti hakları, teknik servis sorunları, telefon klonlaması, ilaç kullanımıyla ilgili sağlık sorunları gibi konular detaylı olarak incelenmektedir. Ayrıca izleyicilerden gelen sorular yanıtlanmakta ve tüketici haklarını korumak için alınması gereken önlemler açıklanmaktadır. Programda tüketici hakem heyetinin işleyişi, tüketici mahkemelerinin harçtan muaf olduğu, yazılı başvuru yapmanın önemi ve cayma hakkını kullanırken yazılı belge oluşturmanın gerekliliği gibi önemli bilgiler paylaşılmaktadır. Her salı günü yayınlanan program, izleyicilere tüketici haklarını bilmenin önemini vurgulamaktadır.

      • youtube.com

    • Kia Stonic Motor Blok Çatlaması Sorunu

      Bu video, bir Kia Stonic sahibinin 2018 model 3588 kilometre yol yapmış, 5 aylık arabasının motor blok çatlaması sorununu anlattığı bir içeriktir. Videoda bir usta da yer almaktadır. Videoda, Kia tarafından garanti kapsamında arabanın yeniden yapılması talebinin reddedildiği ve arabanın şanzımanının sökülmüş halde durduğu gösterilmektedir. Usta, üretim hatası sonucu oluşan motor blok çatlamasını ve şanzımanla birleştiği yerdeki su parçacıklarını incelemektedir. Video, sorunun detaylı bir incelemesiyle devam etmektedir.

      • youtube.com

    • Ford Cruiser Motor Arızası Hakkında Soru

      Bu videoda bir kişi, 2022 model Ford Cruiser aracının motor arızası hakkında bilgi veriyor. Araç 15.000 km'de ve fabrika garanti kapsamında. Konuşmacı, aracın sahibinin yetkili serviste yağ bakımını yaptırdıktan sonra kendi kendine motora bir kova su döktüğünü anlatıyor. Bu işlemden sonra motor arıza ışığı yakmaya başlıyor ve diagnostik testte turbo arızası tespit ediliyor. Yetkili servis, bakımın dışarıda yaptırıldığı için garanti dışı olduğunu söylüyor. Video, bu durumun nedeni olarak hangi hatanın yapıldığını sorguluyor.

      • youtube.com

    • Kanuni Matic 2020 Model 125'lik Scooter İncelemesi

      Bu video, bir kişinin Kanuni Matic 2020 model 125'lik scooter hakkında yaptığı olumsuz deneyimlerini paylaştığı bir inceleme videosu. Videoda, motosikletin görünümü ve özellikleri (LED farlar, enjeksiyonlu) tanıtılıp ardından 1,5 ay ve 700 km kullanım sonrası yaşanan sorunlar detaylı olarak anlatılıyor. Sorunlar arasında grenajların yerine oturmaması, ötme sesi, frene basıldığında motosikletin yerinde durmaması ve egzozun lastikten çok yakın olması gibi sorunlar bulunuyor. Konuşmacı, servis ve fabrika ile olan deneyimlerini de paylaşarak, bu sorunların garanti kapsamında çözülmediğini belirtiyor.

      • youtube.com

    • İkinci El Elektronik Eşyaları ve Garanti Hakkı

      Bu video, Adem Helvacı adlı elektronik tamirciliği deneyimli bir uzmanın, izleyicilerden Murat Demir'in talebi üzerine hazırladığı bilgilendirici bir içeriktir. Video, ikinci el elektronik eşyaları ve özellikle spotçular hakkında bilgiler sunarak başlıyor, ardından bir tüketici ile ikinci el eşya satıcısı arasındaki garanti anlaşmazlığını hukuki bir inceleme formatında ele alıyor. Son bölümde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre ikinci el eşyalarda garanti hakkı detaylı şekilde açıklanıyor. Videoda ayrıca ikinci el eşya satın alırken dikkat edilmesi gereken hususlar (belge alma, fotoğraf çekme, fatura alma, ürün kontrolü) ve yenilenmiş ürünler ile ikinci el ürünler arasındaki farklar da açıklanıyor. Konuşmacı, 2022 yılında satın alınan Ariston Hotpoint çift kapılı alttan buzluklu nofrost buzdolabının çalışmadığı sorununu ve bu konudaki hukuki süreci örnek olarak kullanarak, ikinci el eşya satışlarında yaşanan tüketici mağduriyetlerini vurguluyor.

      • youtube.com

    • Samsung Galaxy S7 Edge Pişmanlık Hikayesi

      Bu videoda bir kişi, Samsung Galaxy S7 Edge telefonundan yaşadığı sorunları ve pişmanlığını anlatıyor. Konuşmacı, Haziran ayında 3.200 TL'ye aldığı telefonun ekranının yanması nedeniyle yaşadığı zorlukları paylaşıyor. Video, konuşmacının telefonun ekranının yanması sonrası yaşadığı sorunları, Turkcell bayisiyle yaşadığı diyalogları ve Samsung garantisine başvurmasını anlatıyor. Konuşmacı, telefonun değerinin kısa sürede düştüğünü belirterek Samsung telefonlarından pişmanlık duyduğunu ve gelecekte iPhone almayı düşündüğünü ifade ediyor. Video, konuşmacının Samsung telefonlarından uzak durulması gerektiğini tavsiye etmesiyle sona eriyor.

      • youtube.com

    • Akıllı Robot Süpürgelerin Tekerlek Arızaları ve Çalışma Mantığı

      Bu video, akıllı robot süpürgelerin tekerlek arızaları hakkında bilgi veren eğitici bir içeriktir. Konuşmacı, robot süpürgelerin tekerleklerinin çalışma prensibini detaylı olarak açıklamaktadır. Video, robot süpürgelerin tekerleklerinin fiziksel yapısını ve çalışma mantığını göstererek başlıyor. Ardından, tekerleklerin kırılma nedenleri ve tüketicilerin bu arızalarla ilgili hukuki hakları anlatılıyor. Konuşmacı, robot süpürgelerin tekerleklerinin aslında bir robot, dört-beş dişli ve plastik kasa ile sensörden oluştuğunu açıklıyor ve yetkili servislerin tekerlek arızalarını garanti dışı bırakmalarına itiraz etme yöntemlerini paylaşıyor.

      • youtube.com

    • Yetkili Servislerin Garanti Hakkı Üzerine Bilgilendirme

      Bu video, bir kişinin Koçtaş marka tavan vantilatörü satın alan bir üyenin garanti sorunu hakkında bilgilendirme yaptığı bir tavsiye formatındadır. Videoda, yetkili servislerin garanti süresi içinde arıza yapan ürünlerin garantiye girmemesi konusundaki tutumu eleştirilmektedir. Konuşmacı, Garanti Belge Yönetmeliği'ne göre, bir ürünün garantili olması için kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğine dair bir zorunluluk olmadığını açıklamaktadır. İki yıldır çalışan bir tavan vantilatörünün arızası durumunda, yetkili servisin garanti dahilinde onarmakla mükellef olduğu vurgulanmaktadır.

      • youtube.com

    • Media Markt'ta Bilgisayar Arızası Deneyimi

      Bu videoda bir kişi, satın aldığı bilgisayarın arızası ve Media Markt'taki deneyimini anlatıyor. Konuşmacı, 28 Ocak'ta satın aldığı bilgisayarın bir hafta sonra touchpad'ın çalışmaması nedeniyle Media Markt'a götürdüğünü, ancak 28 Şubat'ta aldıkları tutanakta "üründe parça değişimi gereken bir arıza rastlanmadı" yazıldığını belirtiyor. Video, konuşmacının bilgisayarda yaşanan sorunları göstermesi ve Media Markt'ın test yöntemlerini sorgulamasıyla devam ediyor. Konuşmacı, bir aydır bu sorunla uğraşmakta olduğunu ve işlerini yapamadığını ifade ediyor.

      • youtube.com

    • Honda Motosiklet Sorunu ve Servis Deneyimi

      Bu videoda Mustafa Eker, Honda motosikletinde yaşadığı ses sorununu ve servis deneyimlerini anlatıyor. Video, motosiklet sahibinin yaşadığı sorunları ve bu sorunlarla ilgili yaşadığı zorlukları paylaşıyor. Videoda, Mustafa Eker'in Honda motosikletinde 8000 devirde çıkan cızırtı sesi sorunu ele alınıyor. Ağustos ayında Fethiye dönüşünde kontak kırılması sonucu garanti kapsamında kontak değiştirilmiş, ancak sorun devam etmiş. Daha sonra egzantrik değiştirilmiş ancak sorun çözülmemiş. Mustafa, çeşitli servislere giderek sorunu çözmeye çalışmış, ancak servislerin sorunu kabul etmediğini ve alavere dalavere yaptığını belirtiyor. Video, motosiklet sahibinin sorunu çözmek için aldığı adımları ve yaşadığı zorlukları gösteriyor.

      • youtube.com

    • LG Ev Sinema Sistemi Arızası ve Servis Deneyimi

      Bu videoda bir kişi, Gold Bilgisayar'dan aldığı LG HT503PH model ev sinema sisteminin arızasını ve servis sürecini anlatıyor. Videoda Zehra adında bir kişi de kısa bir süre görünüyor. Video, sorunlu kolonların (sol kolonun) ses kesintileri ve cızıltıları göstererek başlıyor. Ardından Gold Bilgisayar'a teslim edilen ürünün, Elektronik Service Solutions firmasına gönderildikten sonra "arızasız" olarak geri gönderildiği anlatılıyor. Konuşmacı, sorunlu kolonun farklı medya programlarında test edildiğini ve hala arızalı olduğunu gösteriyor. Video, konuşmacının yasal haklarını kullanarak ürünü geri vereceğini belirterek sona eriyor.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor