Bu video, Adıyaman Cep Telefoncuları Derneği Başkanı Ramazan adlı vatandaşın ve cep telefoncuları esnafının yaşadığı sorunları anlattığı bir röportajdır.. Videoda, cep telefoncuları esnafının yaşadığı zorluklar detaylı olarak ele alınmaktadır. Başkan, zincir marketlerin orta direk esnafından daha fazla ürün satışı yaptığını, klonlanmış cep telefonlarının garanti kapsamına dahil edilmesini, sinyal süresinin en az beş yıl olmasını, internet sitelerinin daha sıkı kontrol edilmesini ve cep telefoncularının kredi kartına taksit yapabilmesi için taksit seçeneklerinin artırılmasını talep etmektedir.
Monitörde 5 adet ölü pikselden sonra değişim yapılmıyor. İnternetten alınan ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı var. Tüketici hakem heyetinde 1 ölü piksel bile kusur olarak değerlendiriliyor
2022 model Compass'ta rölanti sabit değil ve yakıt tüketimi yüksek. 2013 model Compass'ta yüksek hızda çekiş problemleri yaşanıyor. Start-stop sistemi 2 yıldır çalışmıyor ve parça bekleniyor
Bu video, bir kişinin Apple cihazındaki ALS sensörü arızası nedeniyle Uno Teknik Servis'e götürdüğü cihazın geri dönüş sürecini anlattığı bir deneyim paylaşımıdır.. Videoda, konuşmacının Kasım ayında aldığı Apple cihazındaki ALS sensörü sorunu nedeniyle Uno Teknik Servis'e götürdüğü cihazın 23 gün sonra "cihazda herhangi bir arıza bulunamadı" olarak geri gönderildiği anlatılıyor. Konuşmacı, servisin iletişim sorunları, müşteri hizmetleri ve hijyen koşulları hakkında eleştirel yorumlar yapıyor.. Videoda ayrıca, Apple'ın kendi teknik servisinde ALS sensörü sorunu tespit edildiğini, ancak Uno Teknik Servis'te sorun olmadığını belirtiyor. Konuşmacı, garanti kapsamındaki cihazların servislere verilmemesi gerektiğini vurguluyor ve tüketici mahkemesine başvurmayı düşündüğünü, sonunda iade işlemi başlatılacağını belirtiyor. Video sonunda, Uno teknik servisinin bulunduğu bina gösteriliyor ve konuşmacı, servisin müdürüyle yaptığı görüşmeyi anlatıyor.
N20 Pro halı algılama özelliği nedeniyle odadan odaya geçiş yapılamıyor. N20 Pro sabit engelleri algılayamıyor. Deebot N10 sürekli harita unutma problemi yaşıyor. T30 Pro Omni mobilyalara çarpıp sıkışma uyarısı veriyor
Cihazın şarjda çalışıp çalışmadığı ve ışıklarının yanıp söndüğü şikayetleri. Başlıklarda çatlama ve kırılma sorunları. Ekranda çizikler ve siyah lekeler oluşması. Ready ışığının bazen yanıp sönmesi
Bu videoda bir kişi, Gold Bilgisayar'dan aldığı LG HT503PH model ev sinema sisteminin arızasını ve servis sürecini anlatıyor. Videoda Zehra adında bir kişi de kısa bir süre görünüyor.. Video, sorunlu kolonların (sol kolonun) ses kesintileri ve cızıltıları göstererek başlıyor. Ardından Gold Bilgisayar'a teslim edilen ürünün, Elektronik Service Solutions firmasına gönderildikten sonra "arızasız" olarak geri gönderildiği anlatılıyor. Konuşmacı, sorunlu kolonun farklı medya programlarında test edildiğini ve hala arızalı olduğunu gösteriyor. Video, konuşmacının yasal haklarını kullanarak ürünü geri vereceğini belirterek sona eriyor.
Servisler genellikle tek yetkili olarak çalışıyor ve yoğun taleplere yetişmiyor. Bazı servis ekipleri arızaları gidermekte yetersiz kalıyor. Termostat kapağı sorunu için çözüm yerine satış teklifi sunuluyor
Yetkili servis kurulum için 10 gündür gelmiyor ve dönüş yapmıyor. Montaj sonrası bazı ocaklar yanmıyor ve servis telefonlara cevap vermiyor. Servis randevuları düzensiz ve belirsiz tarihlerde veriliyor
Bu video, akıllı robot süpürgelerin tekerlek arızaları hakkında bilgi veren eğitici bir içeriktir. Konuşmacı, robot süpürgelerin tekerleklerinin çalışma prensibini detaylı olarak açıklamaktadır.. Video, robot süpürgelerin tekerleklerinin fiziksel yapısını ve çalışma mantığını göstererek başlıyor. Ardından, tekerleklerin kırılma nedenleri ve tüketicilerin bu arızalarla ilgili hukuki hakları anlatılıyor. Konuşmacı, robot süpürgelerin tekerleklerinin aslında bir robot, dört-beş dişli ve plastik kasa ile sensörden oluştuğunu açıklıyor ve yetkili servislerin tekerlek arızalarını garanti dışı bırakmalarına itiraz etme yöntemlerini paylaşıyor.
Bu video, bir Kia Stonic sahibinin 2018 model 3588 kilometre yol yapmış, 5 aylık arabasının motor blok çatlaması sorununu anlattığı bir içeriktir. Videoda bir usta da yer almaktadır.. Videoda, Kia tarafından garanti kapsamında arabanın yeniden yapılması talebinin reddedildiği ve arabanın şanzımanının sökülmüş halde durduğu gösterilmektedir. Usta, üretim hatası sonucu oluşan motor blok çatlamasını ve şanzımanla birleştiği yerdeki su parçacıklarını incelemektedir. Video, sorunun detaylı bir incelemesiyle devam etmektedir.
Bu videoda bir kişi, Samsung Galaxy S7 Edge telefonundan yaşadığı sorunları ve pişmanlığını anlatıyor. Konuşmacı, Haziran ayında 3.200 TL'ye aldığı telefonun ekranının yanması nedeniyle yaşadığı zorlukları paylaşıyor.. Video, konuşmacının telefonun ekranının yanması sonrası yaşadığı sorunları, Turkcell bayisiyle yaşadığı diyalogları ve Samsung garantisine başvurmasını anlatıyor. Konuşmacı, telefonun değerinin kısa sürede düştüğünü belirterek Samsung telefonlarından pişmanlık duyduğunu ve gelecekte iPhone almayı düşündüğünü ifade ediyor. Video, konuşmacının Samsung telefonlarından uzak durulması gerektiğini tavsiye etmesiyle sona eriyor.
Bu video, Adem Helvacı adlı elektronik tamirciliği deneyimli bir uzmanın, izleyicilerden Murat Demir'in talebi üzerine hazırladığı bilgilendirici bir içeriktir.. Video, ikinci el elektronik eşyaları ve özellikle spotçular hakkında bilgiler sunarak başlıyor, ardından bir tüketici ile ikinci el eşya satıcısı arasındaki garanti anlaşmazlığını hukuki bir inceleme formatında ele alıyor. Son bölümde ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre ikinci el eşyalarda garanti hakkı detaylı şekilde açıklanıyor.. Videoda ayrıca ikinci el eşya satın alırken dikkat edilmesi gereken hususlar (belge alma, fotoğraf çekme, fatura alma, ürün kontrolü) ve yenilenmiş ürünler ile ikinci el ürünler arasındaki farklar da açıklanıyor. Konuşmacı, 2022 yılında satın alınan Ariston Hotpoint çift kapılı alttan buzluklu nofrost buzdolabının çalışmadığı sorununu ve bu konudaki hukuki süreci örnek olarak kullanarak, ikinci el eşya satışlarında yaşanan tüketici mağduriyetlerini vurguluyor.
Bu videoda bir kişi, satın aldığı bilgisayarın arızası ve Media Markt'taki deneyimini anlatıyor.. Konuşmacı, 28 Ocak'ta satın aldığı bilgisayarın bir hafta sonra touchpad'ın çalışmaması nedeniyle Media Markt'a götürdüğünü, ancak 28 Şubat'ta aldıkları tutanakta "üründe parça değişimi gereken bir arıza rastlanmadı" yazıldığını belirtiyor. Video, konuşmacının bilgisayarda yaşanan sorunları göstermesi ve Media Markt'ın test yöntemlerini sorgulamasıyla devam ediyor. Konuşmacı, bir aydır bu sorunla uğraşmakta olduğunu ve işlerini yapamadığını ifade ediyor.
Bu video, bir kişinin Koçtaş marka tavan vantilatörü satın alan bir üyenin garanti sorunu hakkında bilgilendirme yaptığı bir tavsiye formatındadır.. Videoda, yetkili servislerin garanti süresi içinde arıza yapan ürünlerin garantiye girmemesi konusundaki tutumu eleştirilmektedir. Konuşmacı, Garanti Belge Yönetmeliği'ne göre, bir ürünün garantili olması için kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğine dair bir zorunluluk olmadığını açıklamaktadır. İki yıldır çalışan bir tavan vantilatörünün arızası durumunda, yetkili servisin garanti dahilinde onarmakla mükellef olduğu vurgulanmaktadır.
Bu video, bir kişinin Kanuni Matic 2020 model 125'lik scooter hakkında yaptığı olumsuz deneyimlerini paylaştığı bir inceleme videosu.. Videoda, motosikletin görünümü ve özellikleri (LED farlar, enjeksiyonlu) tanıtılıp ardından 1,5 ay ve 700 km kullanım sonrası yaşanan sorunlar detaylı olarak anlatılıyor. Sorunlar arasında grenajların yerine oturmaması, ötme sesi, frene basıldığında motosikletin yerinde durmaması ve egzozun lastikten çok yakın olması gibi sorunlar bulunuyor. Konuşmacı, servis ve fabrika ile olan deneyimlerini de paylaşarak, bu sorunların garanti kapsamında çözülmediğini belirtiyor.
Bu videoda bir kişi, yeni aldığı Reader Kido çocuk saati hakkında detaylı bir inceleme yapıyor ve daha önce kullandığı TCL saati ile karşılaştırıyor.. Video iki ana bölümden oluşuyor. İlk bölümde Reader Kido saatinin özellikleri, avantajları ve dezavantajları anlatılıyor. Saatin su geçirmezliği, şarj sistemi, ekran özellikleri, kamera kalitesi ve kullanım kolaylığı hakkında bilgiler veriliyor. İkinci bölümde ise saatin altı gün sonra düğmesinin çalışmaması sorunu yaşanması ve yetkili servislerle yaşadığı deneyimler paylaşılıyor. Konuşmacı, üç harfli yetkili servislerin kullanıcı hatası bahanesiyle garanti kapsamını dışına çıkarma yöntemlerini eleştiriyor ve tüketici haklarını savunmanın önemini vurguluyor.
Bu videoda bir kişi, Vestel marka televizyon, buzdolabı, fırınlı ocak, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldığı ancak garanti sorunları yaşadığı deneyimini anlatıyor.. Konuşmacı, 4,8 milyar TL'ye aldığı ürünlerin 2020 yılına kadar garantili olduğunu ancak servis tarafından "kullanıcı hatası" olarak nitelendirildiğini ve 150 TL ücret istendiğini belirtiyor. Diğer markaların (Arçelik, Beko, Bosch) aynı sorunları olan ürünlerini tamir ettiğini, ancak Vestel'in bunu yapmadığını ve üç aydır çamaşırlarını komşularının evinde yıkmak zorunda kaldığını ifade ediyor. Video, konuşmacının Vestel'in yerli malı olduğunu iddia etmesine rağmen bu ürünlerin kalitesiz olduğunu ve servisin müşterilerden para sızdırma derdinde olduğunu düşündüğünü gösteriyor.
Bu videoda bir kişi, 2022 model Ford Cruiser aracının motor arızası hakkında bilgi veriyor. Araç 15.000 km'de ve fabrika garanti kapsamında.. Konuşmacı, aracın sahibinin yetkili serviste yağ bakımını yaptırdıktan sonra kendi kendine motora bir kova su döktüğünü anlatıyor. Bu işlemden sonra motor arıza ışığı yakmaya başlıyor ve diagnostik testte turbo arızası tespit ediliyor. Yetkili servis, bakımın dışarıda yaptırıldığı için garanti dışı olduğunu söylüyor. Video, bu durumun nedeni olarak hangi hatanın yapıldığını sorguluyor.
Bu video, "Tükenmeden Tüketmek" adlı bir televizyon programıdır. Programda Tüketici Hakları Derneği Yeni Mahalle Şube Yönetim Kurulu Üyesi ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Temsilcisi Ahmet Yurtseven ile Tüketici Hakları Derneği Hukuk Komisyonu Üyesi ve Çankaya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Temsilcisi Tuğba Kayasal konuk olarak yer almaktadır.. Program, tüketici hakları hakkında bilgilendirme amacıyla çeşitli şikayet örneklerini ele almaktadır. Tadilat sözleşmelerinin önemi, garanti hakları, teknik servis sorunları, telefon klonlaması, ilaç kullanımıyla ilgili sağlık sorunları gibi konular detaylı olarak incelenmektedir. Ayrıca izleyicilerden gelen sorular yanıtlanmakta ve tüketici haklarını korumak için alınması gereken önlemler açıklanmaktadır.. Programda tüketici hakem heyetinin işleyişi, tüketici mahkemelerinin harçtan muaf olduğu, yazılı başvuru yapmanın önemi ve cayma hakkını kullanırken yazılı belge oluşturmanın gerekliliği gibi önemli bilgiler paylaşılmaktadır. Her salı günü yayınlanan program, izleyicilere tüketici haklarını bilmenin önemini vurgulamaktadır.