Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir kişinin Koçtaş marka tavan vantilatörü satın alan bir üyenin garanti sorunu hakkında bilgilendirme yaptığı bir tavsiye formatındadır.
- Videoda, yetkili servislerin garanti süresi içinde arıza yapan ürünlerin garantiye girmemesi konusundaki tutumu eleştirilmektedir. Konuşmacı, Garanti Belge Yönetmeliği'ne göre, bir ürünün garantili olması için kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğine dair bir zorunluluk olmadığını açıklamaktadır. İki yıldır çalışan bir tavan vantilatörünün arızası durumunda, yetkili servisin garanti dahilinde onarmakla mükellef olduğu vurgulanmaktadır.
- 00:02Yetkili Servis Sorunu
- Bir üye Koçtaş'tan satın aldığı tavan vantilatörünün garanti süresi içerisinde arıza yaptığını belirtiyor.
- Yaklaşık iki yıldır kullanılan ürün arıza yapınca yetkili servis, ürünün kendilerinin kurmadığını ve bu nedenle garantiye girmeyeceğini söylüyor.
- Konuşmacı, yetkili servislerin bu tür tavırlarının enteresan olmadığını ve bir firma ile sözleşme imzaladıklarını vurguluyor.
- 01:15Yetkili Servislerin Ego Sorunu
- Yetkili servislerin bu durumun arkasında, zamanında para kazanamadıkları için müşteriye acı çıkarmaları olduğu iddia ediliyor.
- Servis, montajın kendilerinin yapmadığı için garantiye girmeyeceğini söyleyerek parçayı 300 liraya değiştireceklerini belirtiyor.
- Konuşmacı, bu yetkili servisin adını açıklamadığını ve bu nedenle onu deşifre edemeyeceğini söylüyor.
- 02:06Garanti Yönetmeliği ve Yetkili Servislerin Görevi
- Garanti belge yönetmeliğine göre, garantinin geçerli olması için malın yetkili servisin kurması gerektiğine dair bir zorunluluk hiçbir yasa ve yönetmelikte yok.
- Yetkili servisin görevi, arıza çıkmış üründe arıza tespitini yapmak ve tüketicinin hakkı olan yasal çerçeveler dahilinde hizmet sunmak.
- Yetkili servisin görevi, sözleşmeyi imzaladığı firmadan parasını almak.
- 02:50Garanti Sürecindeki Durum
- Konuşmacı, yetkili servisin kurması gereken ürünü kendisi kurmaya kalkarken mala zarar vermiş veya montaj kaynaklı problem oluşmuşsa, yetkili servisin zararın parasını ödeyeceğini belirtiyor.
- Tavan vantilatörü iki yıldır çalışıyor ve komitatör arıza yapmış durumda.
- Garanti belge yönetmeliğine göre, kendi kurduğunuz fakat kurarken zarar vermediğiniz kendiliğinden arıza yapan ürünlerle ilgili malın garantili olması için kurulumun yetkili servisi tarafından yapılması gerektiğine dair bir zorunluluk yoktur.