TüketiciDavranışları

Marka piramidi genellikle beş seviyeden oluşur. Bu seviyeler şunlardır: 1. Varlık. 2. Alaka düzeyi. 3. Performans. 4. Avantaj. 5. Bağlanma. Diğer bir marka piramidi olan Keller'in Müşteri Temelli Marka Değeri (CBBE) modeli ise dört seviyeden oluşur: 1. Marka kimliği. 2. Marka anlamı. 3. Marka yanıtı. 4. Marka rezonansı.

İngiltere'de perakende satışların düşmesinin birkaç nedeni bulunmaktadır: Gıda fiyatlarındaki artış. Hayat pahalılığı. Noel tatili. Hava koşulları. İngiltere Ulusal İstatistik Ofisi'nin verilerine göre, perakende satış hacmi Mayıs 2025'te %2,7 düşmüştür.

WOM (Word of Mouth) pazarlama, tüketicilerin bir marka, ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerini sözlü veya yazılı olarak diğer tüketicilere aktarması esasına dayanan bir pazarlama stratejisidir. WOM pazarlamanın bazı özellikleri: Organik ve doğal görünüm: Reklam yerine, kullanıcıların deneyimlerini aktarması, yöntemin organik ve güvenilir görünmesini sağlar. Maliyet etkinliği: Geleneksel pazarlama yöntemlerine göre daha düşük maliyetlidir; çünkü asıl reklam, müşteriler tarafından ücretsiz olarak yapılır. Müşteri güveni: Kullanıcılar, güven ilişkisi kurdukları kişilerin tavsiyelerine daha fazla önem verir ve bu da markaya olan güveni artırır. Ölçüm zorluğu: Doğal akış içinde gerçekleştiği için pazarlama çalışmalarının etkinliğini ölçmek zordur. WOM pazarlama, sosyal medya ve influencer iş birlikleri gibi yöntemlerle desteklenebilir.

Ülke analizi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Hedef ülkenin belirlenmesi. 2. Veri tabanlarının incelenmesi. 3. Rekabet analizi. 4. Tüketici davranışlarının incelenmesi. 5. Kültürel faktörlerin göz önünde bulundurulması. 6. Ekonomik durumun değerlendirilmesi. Ayrıca, Digimas gibi danışmanlık firmaları da hedef ülke analizi hizmeti sunmaktadır.

Gerçek Mavi Yeşiller, çevreye yaklaşımı kuşkulu olan ürünlerden üç kat daha fazla kaçınan ve çevresel ürünleri iki misli daha çok alan tüketicilerdir. Bu grup, çevre bilinci yüksek, iyi eğitimli ve yüksek gelirli bireylerden oluşur.

Tatminsizlik karşısında gösterilen dolaylı eylem türleri şunlardır: Alımları durdurmak veya işletmeyi boykot etmek. Misilleme yapmak, yani işletmeye zarar vermek amacıyla gizli faaliyetler gerçekleştirmek (örneğin, maliyet yaratmak, vandalizm, hırsızlık). Negatif ağızdan ağza iletişim kurmak, yani memnuniyetsizliği başkalarına anlatmak. Ayrıca, dolaylı eylemler arasında üçüncü taraflara şikayette bulunmak (örneğin, tüketici derneklerine veya yasal yollara başvurmak) da yer alır.

Hedonik ve faydacı tüketici davranışı arasındaki temel farklar şunlardır: Amaç. Hedonik tüketim. Faydacı tüketim. Satın alma kararı. Hedonik tüketim. Faydacı tüketim. Kalıcılık. Hedonik tüketim. Faydacı tüketim. Tüketici tutumları. Hedonik tüketim. Faydacı tüketim.

Kahvehanelerde çayın ucuz olmasının birkaç nedeni vardır: Maliyetlerin düşük olması. Serbest piyasa uygulaması. Ekonomik üretim. Ayrıca, kahvehane ve çay ocakları, daha düşük kâr marjlarıyla çalışarak hayatta kalmaya çalışabilir.

Daniel Kahneman'ın "Hızlı ve Yavaş Düşünme" kitabı, insanın düşünce yapısı ve karar alma mekanizmalarını iki sistem üzerinden açıklar: 1. Sistem 1: Hızlı, istemsiz ve sezgisel düşünme biçimidir. 2. Sistem 2: Efor gerektiren, bilinçli ve rasyonel düşünme biçimidir. Kitap, bu sistemlerin yargılar ve kararlar üzerindeki etkisini inceler. Ayrıca, kitap, bu düşünme biçimlerinin manipülasyona açık olduğunu ve kötü niyetli kişiler tarafından kullanılabileceğini öne sürer.

Müşteri segmentasyonuna bazı örnekler: Demografik segmentasyon: Müşterileri yaş, cinsiyet, gelir düzeyi, meslek, eğitim seviyesi gibi özelliklere göre gruplandırma. Coğrafi segmentasyon: Müşterileri bulundukları ülke, bölge, şehir veya iklim gibi kriterlere göre ayırma. Psikografik segmentasyon: Müşterileri yaşam tarzları, değerleri, ilgi alanları ve kişilik özelliklerine göre gruplandırma. Davranışsal segmentasyon: Müşterileri satın alma davranışları, sadakatleri ve iletişim alışkanlıklarına göre sınıflandırma. Değer tabanlı segmentasyon: Müşterileri belirli bir ürün veya hizmete verdikleri değere göre gruplandırma.

Mikro İktisat testinde en çok soru çıkan konular genellikle şunlardır: Tüketici teorisi; Üretici dengesi; Maliyet teorisi; Tam rekabet ve piyasa türleri. 2025 yılı için KPSS A Grubu İktisat testi soru dağılımı şu şekildedir: Mikro İktisat'tan 10-12 soru beklenmektedir. Soru dağılımı her yıl değişebilir, bu nedenle sınav kılavuzu yayınlandığında kontrol yapılması önerilir.

Parfüm reklamlarının yapılma nedenlerinden bazıları şunlardır: Ürün farklılaşması. Sembolik anlam oluşturma. Ünlülerle ilişkilendirme. Duygusal bağ kurma. Marka bilinirliği ve sadakati. Ayrıca, influencer iş birlikleri, interaktif kampanyalar ve kültürel referanslar gibi stratejiler de parfüm reklamlarının etkinliğini artırmak için kullanılır.

Upscale ve high-end terimleri genellikle yüksek kalite ve lüksü ifade eder, ancak aralarında bazı farklar vardır: Upscale, ortalama kaliteden daha yüksek, ancak en lüks seçenek olmayan ürünleri tanımlar. High-end ise, en yüksek kalite ve münhasırlık seviyesini ifade eder. Özetle, upscale daha çok yüksek kalite ve sofistikasyonu, high-end ise lüks ve ihtişamı ifade eder.

Fast food sektörünün hızlı büyümesinin bazı nedenleri: Alım gücünün artması. Çalışma saatlerinin uzunluğu. Genç nüfus. Rekabet. Kolay erişim ve ucuzluk.

Mikro iktisatta bütçe kısıtının bazı varsayımları: Mal ve hizmet fiyatlarının sabit olması. Tüketicinin bütçesinin tamamını harcaması. Tüketicinin rasyonel olması, yani bütçesini, faydasını en çok artıracak şekilde mallar arasında paylaştırması. Azalan marjinal fayda yaklaşımı: Bir maldan daha fazla tüketildikçe, o malın her bir biriminden elde edilen faydanın azalması. Batık maliyetlerin dikkate alınmaması: Yeni kararlar alırken geçmişte yapılmış ve geri dönüşü olmayan masrafların göz önünde bulundurulmaması.

Burger King, Türkiye'de başlattığı yeni reklam kampanyası kapsamında logosunu ve sloganını "Börgır" olarak değiştirmiştir. Şirket, Akademetre ile gerçekleştirdiği anket çalışmasında, katılımcılara "Börgır" denince akla ne geldiğini sormuş ve her beş kişiden dördünün "Burger King" yanıtını verdiğini belirtmiştir. "Börgır" ifadesi, resmi isimde bir değişiklik olmaksızın sadece reklam kampanyası için kullanılan geçici bir logo tasarımıdır.

Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışları genellikle rasyonel değildir. Bu durumun bazı nedenleri: Bilgi asimetrisi. Duygusal etkiler. Talebin belirsizliği. Ancak, sağlık hizmetlerinde tüketici davranışlarının irrasyonel olması, tüketicilerin diğer mal ve hizmet pazarlarında sergiledikleri rasyonel davranışları sergilemelerini tamamen engellemez.

Ekonomik araştırmalar, ekonomik sistemlerin ne kadar verimli, kârlı ve akılcı çalıştığını incelemeyi amaçlar. Bazı ekonomik araştırma türleri: Makroekonomi: Ekonominin genelini ele alır ve uzun vadeli ekonomik büyümenin kaynakları, kısa vadeli ekonomik dalgalanmaların nedenleri gibi konuları inceler. Uluslararası Ekonomi: Ulusal ekonomilerin uluslararası ticaret, yatırım ve göç gibi faktörlerden nasıl etkilendiğini araştırır. Endüstriyel Organizasyon: Firmaların ve piyasaların yapısını inceler. Parasal Ekonomi: Paranın fonksiyonlarını ve parasal sistemin ekonomiye etkilerini ele alır. Finansal Ekonomi: Finansal kaynakların nasıl temin edilmesi gerektiğini ve bu kaynakların zaman ve risk faktörleri dikkate alınarak nasıl kullanılması gerektiğini inceler. Ayrıca, ekonomik araştırmalar makroekonomik gelişmeler, bu gelişmelerin sektörel ve bölgesel etkileri gibi konuları da kapsar.

Reklamların Olumlu Yanları: Bilgi Dağıtımı: Reklamlar, tüketicilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir. Satış Artışı: Reklamlar, satışları artırarak işletmelerin büyümesine katkıda bulunur. Kişisel Satış Desteği: Kişisel satış faaliyetlerini destekler. Marka Bağımlılığı: Marka bağımlılığı yaratarak fiyat değişikliklerinden etkilenmeyi azaltır. Eğitim ve Hatırlatma: Çocuklara hijyen alışkanlıkları kazandırabilir. Reklamların Olumsuz Yanları: Maliyet Artışı: Reklam giderleri, ürün maliyetlerini artırabilir. Tekelleşme: Büyük işletmeler, reklam yoluyla tekel oluşturabilir. Ahlaki Eleştiriler: Reklamlar, ahlaki nedenlerle eleştirilebilir. Yanıltıcı Bilgiler: Abartılı ve yanıltıcı bilgiler içerebilir. Kültürel Kirlenme: Çocukların gelişimini olumsuz etkileyebilir.

Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler dört ana başlık altında incelenebilir: 1. Kültürel faktörler: Kültür, alt kültür ve sosyal sınıf. 2. Sosyal faktörler: Referans grupları, aile, roller ve statüler. 3. Psikolojik faktörler: Motivasyon, algılama, öğrenme, tutum ve inançlar. 4. Kişisel faktörler: Yaş, meslek, ekonomik durum, yaşam tarzı ve kişilik. Yöntem analizi hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, tüketici davranışlarını analiz etmek için kullanılan bazı yöntemler şunlardır: Değerler ve Yaşam Tarzları (VALS). Anketler ve araştırmalar: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörleri belirlemek için anketler ve araştırmalar yapılabilir.