OtelYönetimi

Bir oteldeki departmanlar genellikle sekiz ana kategoriye ayrılır: 1. Resepsiyon ve Misafir İlişkileri: Otelin giriş noktası, rezervasyon yönetimi ve check-in/check-out işlemleri. 2. Temizlik ve Bakım: Otel odalarının ve genel alanların temizliği, hijyen standartlarının korunması. 3. Yiyecek ve İçecek Hizmetleri: Restoranlar, barlar, kafeler ve oda servisi. 4. Satış ve Pazarlama: Otelin tanıtımını yapma, rezervasyonları artırma ve gelir yönetimi. 5. İnsan Kaynakları: Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmeleri. 6. Finans ve Muhasebe: Gelir yönetimi, faturalandırma ve finansal raporlama. 7. Satınalma: Otel için gerekli ürün ve hizmetlerin temini. 8. Teknik Servis: Otel tesislerinin bakımı ve onarımı.

Sistem Otel uygulaması, otel işletmelerinin yönetimini kolaylaştırmak ve operasyonel süreçleri optimize etmek için kullanılır. Bu uygulamanın bazı işlevleri şunlardır: Rezervasyon Yönetimi: Online platformlardan veya telefonla yapılan rezervasyonları takip eder ve yönetir. Envanter Yönetimi: Otelin stoklarını izler, tedarik süreçlerini takip eder ve israfı en aza indirir. Personel Yönetimi: Personel takibini kolaylaştırır, çalışma saatlerini planlar ve görevleri atar. Finansal Yönetim: Gelir ve giderleri izler, faturalandırma süreçlerini otomatikleştirir ve finansal raporlar oluşturur. Kimlik ve Pasaport Tarama: Müşteri bilgilerini hızlı bir şekilde tarar ve yasal platformlara bildirir.

Gastro Ege ve Simpra farklı kavramlardır: 1. Gastro Ege: İzmir Yaşar Üniversitesi Gastronomi Topluluğu ile Gastronomi ve Mutfak Sanatları Bölümü tarafından düzenlenen, gastronomi alanında dijital dönüşüm ve yapay zekanın etkilerini ele alan bir zirvedir. 2. Simpra: Restoran ve otel işletmeleri için uçtan uca işletme yönetimini kolaylaştıran ve yenilikçi çözümler sunan bir teknoloji şirketidir.

Otel meydancı veya meydan şefi, otelde dış mekanların yönetiminden ve bakımından sorumludur. Görevleri şunlardır: Dış mekan yönetimi: Bahçeler, yeşil alanlar, havuzlar, oyun alanları gibi otelin dış alanlarının düzenli bakımını sağlamak ve güzel bir görünümün korunmasını sağlamak. Personel yönetimi: Dış mekanlarda çalışan personeli denetlemek, eğitmek ve yönlendirmek. Bakım ve onarım: Dış mekanın bakımını yapmak, arızaları tespit etmek ve teknik servise bilgi vererek onarılmasını sağlamak. Misafir memnuniyeti: Konukların otelin dış mekanlarını rahatlıkla kullanabilmelerini sağlamak, taleplerini karşılamak ve genel olarak konuk deneyimini geliştirmek için çaba göstermek. Unutulan eşyalar: Havuz veya çevresinde unutulan eşyaları kayıt altına alarak gerekli prosedürleri uygulamak. Kullanması gereken makineler: Bilgisayar, cila makinası, halı yıkama makinası gibi ekipmanları kullanabilmek.

Moder kelimesi iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Moderatör: İnternette sıkça karşılaşılan bu terim, forumlar ve IRC kanalları gibi platformlarda yönlendirici ve olay yöneticisi olarak görev yapar. 2. Moder.fi: Bu ise otel ve tatil köyü yönetim sistemi anlamına gelir.

Akia uygulaması, misafir etkileşimlerini otomatikleştiren ve dinlendirici tatilleri kolaylaştıran bir platformdur. Başlıca işlevleri: - Mesajlaşma: Mini Uygulamalar aracılığıyla kişiselleştirilmiş mobil iletişim sağlar. - Mobil check-in: Misafirlerin kolayca check-in yapmalarını sağlar. - Dijital anketler: Misafir geri bildirimlerini toplar ve analiz eder. - F&B menüleri: Yiyecek ve içecek menülerini dijital olarak sunar. - Varış kılavuzları: Misafirlere varış öncesi ve sonrası bilgiler sağlar. Ayrıca, yapay zeka (AI) desteği ile tekrarlayan görevleri azaltarak işletme verimliliğini artırır.

Otelde "SEB" iki farklı anlamda kullanılabilir: 1. Otel Programları: "SEB", otel işletmelerinde rezervasyon yönetimi, envanter kontrolü, personel takibi ve finansal yönetim gibi işlevleri yerine getiren yazılımları ifade edebilir. 2. Safe Exam Browser (SEB): Bu ise, sınavların güvenliğini sağlamak için kullanılan bir tarayıcıdır.

Otel Yönetim Sistemi (HMS), otellerin operasyonel süreçlerini etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan yazılım çözümleridir. Temel işlevleri şunlardır: - Rezervasyon Yönetimi: Online ve offline rezervasyonları entegre bir şekilde yönetir. - Check-in ve Check-out Süreçleri: Misafirlerin hızlı ve sorunsuz bir şekilde işlem yapmalarını sağlar. - Oda ve Kat Hizmetleri Yönetimi: Odaların durumunu anlık olarak takip eder ve temizlik işlerini planlar. - Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Misafirlerin tercihlerini ve önceki konaklama bilgilerini kaydeder. - Faturalama ve Muhasebe: Otel içindeki tüm harcamaların kaydını tutar ve faturalandırma işlemlerini otomatikleştirir. - Raporlama ve Analiz: Doluluk oranları, gelirler ve müşteri memnuniyeti gibi metrikler hakkında detaylı raporlar sunar. Ayrıca, HMS çözümleri diğer yazılım ve sistemlerle kolayca entegre olabilir.

"Merit" ifadesi iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Merit King Danışmanlık: Bu firma, kurumsal danışmanlık ve teknoloji çözümleri sunarak iş süreçlerini kolaylaştırır ve dijital dönüşüm sağlar. 2. Merit Turizm: Bu şirket, otel yönetimi alanında faaliyet gösterir ve Borsa İstanbul'da "MERIT" kodu ile işlem görür.

Kat hizmetleri departmanının görevleri şunlardır: 1. Oda Temizliği: Misafir odalarının günlük temizliğini sağlamak, çarşaf ve havluları yenilemek, zeminleri süpürmek ve silmek, banyo ve tuvaletleri hijyenik hale getirmek. 2. Malzeme Yönetimi: Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının yönetimini yapmak, stok kontrolünü sağlamak. 3. Misafir Talepleri: Misafirlerin özel taleplerini karşılamak, ekstra yastık, bebek yatağı veya acil temizlik ihtiyaçları gibi istekleri yerine getirmek. 4. Ortak Alanların Bakımı: Otel lobisi, koridorlar, asansörler gibi ortak alanların temizliğini ve bakımını yapmak. 5. Çamaşırhane Hizmetleri: Temiz ve ütülenmiş çarşaf, havlu ve personel üniformalarını sağlamak.

Otel kapı numaratörleri şu özelliklere sahip olmalıdır: 1. Güvenlik: Geleneksel anahtarların kaybolması veya kopyalanması riskini ortadan kaldırmak için RFID veya manyetik şerit teknolojisi kullanılmalıdır. 2. Kullanım Kolaylığı: Hafif ve taşınması kolay kartlar veya numaratörler tercih edilmelidir. 3. Enerji Tasarrufu: Odaya kart takıldığında elektrik devreye girmeli, kart çıkarıldığında ise elektrik kesilmelidir. 4. İzlenebilirlik: Otel yönetimi, kartların kullanımını izleyerek hangi odaların ne zaman kullanıldığını görebilmelidir. 5. Estetik Görünüm: Otel odalarına modern ve şık bir görünüm kazandırmalıdır. Ayrıca, numaratörlerin kolay monte edilebilir, dayanıklı ve uzun ömürlü malzemelerden yapılmış olması da önemlidir.

ETS Tur'da extranet kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Odamax Extranetine Giriş: Odamax extranetine giriş yapılır. 2. Kanal Yöneticisi Ayarları: Ayarlar bölümünden kanal yöneticisi seçeneğine tıklanır. 3. HMS Seçimi: Burada HMS seçilerek kayıt edilir. 4. Otel Kodu Girişi: ETS'deki otel kodu not alınır ve HMS otel programına giriş yapılarak kanal eklenir. 5. Oda Eşleştirmesi: Oda eşleştirmesi yapılır. Extranet, otel bilgilerinin online rezervasyon kanallarında düzenlenmesi için kullanılan bir yönetim panelidir.

Opera Otel Programı, Oracle Hospitality tarafından geliştirilen, otel operasyonlarını optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı bir mülk yönetim sistemi (Property Management System - PMS)dir. Başlıca özellikleri: - Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonların ayarlanması, oda atamaları, fiyat yönetimi ve envanter takibi. - Misafir Profili Yönetimi: Konukların iletişim bilgileri, tercihleri ve özel isteklerinin kaydedilmesi. - Ön Büro İşlemleri: Check-in, check-out, oda değişiklikleri ve misafir taleplerinin işlenmesi. - Housekeeping ve Bakım: Oda durumlarının yönetimi, temizlik görevlerinin planlanması ve bakım taleplerinin takibi. - Fatura ve Finansal Yönetim: Çeşitli ödeme yöntemlerinin desteklenmesi, doğru faturaların oluşturulması ve muhasebe yazılımlarıyla entegrasyon. Ayrıca, çoklu dil desteği, dinamik fiyatlandırma ve 3. parti sistemlerle entegrasyon gibi ek özellikler de sunar.

Elektraweb'de günlük doluluk, "Günlük Durum" ekranı üzerinden hesaplanır. Ayrıca, Fiyat ve Doluluk ekranında da hızlı bir şekilde günlük fiyat ve satılabilir oda sayısı girilerek doluluk hesaplanabilir.

Opera PMS (Property Management System), otel operasyonlarını optimize etmek ve misafir hizmetlerini iyileştirmek için tasarlanmış bir yazılım çözümüdür. Başlıca işlevleri şunlardır: - Rezervasyon Yönetimi: Oda atamaları, check-in/check-out işlemleri ve fiyat yönetimi gibi rezervasyon süreçlerini kolaylaştırır. - Misafir Profili Yönetimi: Detaylı misafir profilleri oluşturarak, tercihlere ve geçmiş verilere göre kişiselleştirilmiş hizmetler sunar. - Ön Büro İşlemleri: Gerçek zamanlı oda müsaitliği güncellemeleri ile verimli check-in ve check-out işlemleri sağlar. - Housekeeping ve Bakım: Temizlik görevlerini planlama, ilerlemeyi takip etme ve bakım taleplerini önceliklendirme gibi housekeeping işlemlerini yönetir. - Fatura ve Finansal Yönetim: Çeşitli ödeme yöntemlerini destekler, doğru faturalar oluşturur ve muhasebe yazılımı ile entegre çalışır. - Raporlama ve Analitik: Otelin doluluk oranları, gelir ve operasyonel verimlilik gibi konularda veri odaklı kararlar almasını sağlar.

Otel ekranlarının yönetimi iki ana teknoloji üzerinden gerçekleştirilebilir: dijital signage ve otel yönetim yazılımları. 1. Dijital Signage: Otel içerisinde kullanılan dijital ekranların uzaktan merkezi bir sistemle yönetilmesini sağlar. Bu ekranlar üzerinden şunlar yapılabilir: - Lobi ekranları: Karşılama, etkinlik duyuruları, promosyonlar ve bölgesel bilgilendirmeler. - Asansör ve kat koridorları: Kısa süreli içerikler (hava durumu, anlık duyurular, temizlik uyarıları). - Restoran ve kafe alanları: Dijital menü ekranları ile estetik ve güncellenebilir menü sunumu. 2. Otel Yönetim Yazılımları: Otelin tüm operasyonlarını tek bir platformda yönetmeyi sağlar. Bu yazılımlar ile: - Önbüro işlemleri: Oda rezervasyonu, check-in/check-out, misafir bilgileri ve tahsilatlar. - Kanal yönetimi: Doluluk bilgilerinin otomatik gönderilmesi ve rezervasyonların sisteme kaydedilmesi. - Muhasebe entegrasyonu: Kesilen faturaların ve ödemelerin muhasebe programına aktarılması.

Odeon, farklı bağlamlarda farklı amaçlarla kullanılan bir terimdir: 1. Antik Mimarlık: Antik Yunan ve Roma'da, içinde müzik dinlenmesi ve resmi toplantılar yapılması için kullanılan küçük tiyatro yapılarına verilen isimdir. 2. Modern Kullanım: Günümüzde tiyatro veya konser salonu anlamında kullanılır. 3. Otel Yönetimi: Otel yönetim sistemlerinde, rezervasyon ve satış noktası işlemleri için kullanılan bir yazılımın adıdır.

MP otel yönetimi, otelin tüm operasyonlarını yöneterek konuklara unutulmaz bir deneyim sunmayı ve işletmenin karlılığını artırmayı amaçlar. MP otel yönetiminin yaptığı işler şunlardır: Ön büro yönetimi: Resepsiyon işlemlerini yürütmek, konukların check-in ve check-out işlemlerini yapmak. Housekeeping yönetimi: Otel odalarının ve ortak alanların temizliğini sağlamak. Yiyecek ve içecek hizmetleri: Restoranlar, barlar ve catering hizmetlerini yönetmek. Personel yönetimi: Çalışanları işe almak, eğitmek ve performanslarını değerlendirmek. Finansal yönetim: Bütçeleri yönetmek, maliyetleri kontrol etmek ve gelir elde etmek. Pazarlama ve satış: Otelin tanıtımını yapmak, pazarlama kampanyaları ve promosyonlar düzenlemek. Mevzuata uyum: Sağlık, güvenlik ve çevre standartlarına uyumu sağlamak.

Protel A.Ş., otel ve restoran gibi konuk ağırlama işletmeleri için teknolojik çözümler sunan bir bilişim şirketidir. Faaliyet alanları şunlardır: - Otel yönetim sistemleri: Otel rezervasyonu, kanal yönetimi, oda içi teknoloji araçları, iş zekâsı ve raporlama çözümleri. - Restoran yönetimi: Satış noktası teknolojileri, temassız sipariş ve ödeme sistemleri. - Diğer hizmetler: SPA yönetimi, dijital pazarlama, e-fatura gibi elektronik hizmetler. Protel, ayrıca Oracle ürünleri Fidelio Opera ve Micros gibi uluslararası yazılım firmalarının Türkiye yetkili temsilciliğini yürütmektedir.

Otel klimalarının filtreleri 15 günde bir temizlenmesi önerilir.