MarkaYönetimi

David Ogilvy, reklamcılık alanında birçok önemli katkı sağlamıştır: Reklam ajansı kurulması: 1948 yılında Ogilvy, Benson & Mather adlı reklam ajansını kurmuş ve ajansın temel ilkelerini tüketici araştırmasına dayalı stratejiler ve yüksek kaliteli yaratıcı işler üzerine inşa etmiştir. Test kültürünün teşviki: Farklı başlık ve formatların tüketiciye etkisini anlamaya yönelik kampanyalarla A/B test mantığının öncüsü olmuştur. Hedef kitle odaklı mesaj geliştirme: Demografik verilere göre reklam dili ve görsel içerik tasarlama pratiğini öne çıkarmıştır. Sonuç odaklılık: Reklamın başarısının ölçülebilir sonuçlara, özellikle satışa dayandırılması gerektiğini savunmuştur. İkonik reklam kampanyaları: "Hathaway Gömlekli Adam", "Komutan Whitehead" ve "Saatte 60 Mil Hızla Giden Bu Yeni Rolls-Royce’daki En Yüksek Gürültü Elektrikli Saatten Geliyor" gibi kampanyalarla dikkat çekmiştir. Ayrıca, reklamcılıkla ilgili "Confessions of an Advertising Man" ve "Ogilvy on Advertising" gibi kitaplar yazmıştır.

Algı yönetimi, bireylerin ve kurumların toplumda güvenilir bir imaj sergilemelerine, itibarlarını artırmalarına ve hedef kitleleriyle daha güçlü bir bağ kurmalarına yardımcı olduğu için önemlidir. Algı yönetiminin önemli olmasının bazı nedenleri: İtibar artışı. Kariyer fırsatları. Toplumsal kabul. Rekabet avantajı. Kriz yönetimi. Ayrıca, algı yönetimi, yanlış bir algıyı düzeltmek için kullanılabileceği gibi, insanları kandırmak, manipüle etmek veya kötü niyetle menfaat elde etmek gibi amaçlarla da kullanılabilir.

Marshall boya, Akzo Nobel adlı küresel boya ve kaplama şirketinin bir parçası olarak, tüm markalarında tek bir kurumsal kimlik oluşturmak amacıyla logosunu değiştirmiştir. Marshall'ın yenilenen logosu, daha renkli, dinamik ve hayatı kolaylaştıran bir kimliği yansıtmak için tasarlanmıştır.

Marka kimliği, bir şirketin tüketicisine doğru imajı yansıtabilmek adına oluşturduğu tüm unsurların toplamıdır. Marka kimliğinin kapsadığı ögeler şunlardır: logo tasarımı; marka adı; marka sloganı; kullanılacak renkler; yazı tipleri; tasarım sistemi; fotoğrafçılık; illüstrasyonlar; simgebilimcilik; veri görüntüleme ve analiz; etkileşimli öğeler; video ve hareketli görseller. Marka kimliği, marka imajı ve markalaşmadan farklı olsa da bu terimlerin bazen birbirinin yerine kullanıldığı görülebilir.

Alt marka-üst marka ilişkisi şu şekillerde belirtilebilir: Çatı marka (umbrella brand) stratejisi. Ana marka ve alt marka benzerlikleri. Alt markanın ana markaya referansı. Alt marka-üst marka ilişkisinin doğru bir şekilde belirtilmesi ve tüketiciye en iyi şekilde aktarılması, işletmelerin marka mimarisinde büyük önem arz eder. Marka mimarisi ve alt marka-üst marka ilişkisi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklar incelenebilir: turbologo.com; linkedin.com; dosya.kmu.edu.tr; haldunyildizcom.medium.com; muratsaylan.blogspot.com.

Semih Yalman'ın "marka olmak" ile ilgili bazı görüşleri: Uzun vadeli kişilik oluşturma: Marka olmak, iki televizyon reklamıyla meşhur olmaktan ziyade uzun vadeli bir kişilik oluşturmayı gerektirir. Güven kazanma: Tüketicilerin güveneceği isimler marka olur ve güven kazanmak, her ilişkide olduğu gibi zor ama değerlidir. Her işin markanın bir parçası olması: Yapılan her iş, kişinin markasının bir parçası olur. İçselleşme ve netlik: Marka yolculuğunda içselleşmek ve net olmak, daha gerçek algılanmayı sağlar. Semih Yalman, bu konuları "Bugün Markanıza Bir Bakın" adlı kitabında ele almıştır. Ayrıca, Semih Yalman'ın CNBC-e'de "Nasıl Marka Olunur?" adlı bir programı bulunmaktadır.

Bazı lovemark marka örnekleri: Türkiye'de: Akaryakıt istasyonu: Opet; Banka: Ziraat Bankası; Ambalajlı su: Erikli; Futbol takımı: Galatasaray; GSM operatörü: Turkcell; Paketli kuruyemiş: Tadım. Dünyada: Harley Davidson; Apple; IKEA; Starbucks; LEGO; Coca-Cola; McDonald’s. Lovemark, tüketici ile marka arasında oluşan duygusal bağı ifade eder.

Private Label (Özel Marka) oluşturmak için gerekli adımlar: 1. Pazar Araştırması: Sektör hacmi, rakip yoğunluğu ve tüketici beklentileri analiz edilerek kârlı ancak doygunlaşmamış bir alt segment belirlenir. 2. Tedarikçi Seçimi: Üreticinin kapasitesi, kalite güvencesi, maliyet yapısı ve minimum sipariş adedi karşılaştırılarak en uygun çözüm ortağı seçilir. 3. Marka Kimliği Tasarımı: Marka adı, logo, renk paleti ve tipografi belirlenir; ambalaj tasarımı bu kimlikle bütünleştirilir. 4. Numune Üretimi ve Ürün Testleri: Seri üretim öncesinde numuneler fonksiyonel, duyusal ve yasal uygunluk testlerinden geçirilir. 5. Üretim ve Depolama: Kahve çekirdeği seçimi yapılır, çekirdekler istenen kavurma seviyesine göre kavrulur ve özel ambalajına konur. 6. Etiketleme ve Sevkiyat: Marka adı, ürün bilgileri ve yasal uyarılar etikete basılır, taze ve uygun koşullarda depolanıp müşteriye teslim edilir. Private Label iş modeli için vergi kaydı oluşturmak, fatura kesebilmek ve satış platformlarıyla çalışabilmek için e-ticaret altyapısını kurmak gereklidir.

Para Ajansı, farklı alanlarda hizmet vermektedir: Ekonomi haberleri: Son dakika ekonomi haberleri, piyasa analizleri ve özel haberler yayınlamaktadır. Borç toplama ajansı: Para Ajansı Medya Film Prodüksiyon A.Ş. adıyla İstanbul'da borç toplama ajansı olarak faaliyet göstermektedir. Ayrıca, "paraajans.com" ve "paraajansi.com.tr" gibi web siteleri üzerinden çeşitli finansal bilgiler ve içerikler sunmaktadır.

Arçelik Pazarlama A.Ş.'nin ne iş yaptığına dair doğrudan bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, şirketin etik yaklaşımına ve insan kaynakları politikalarına dair bazı bilgiler mevcuttur. Arçelik Pazarlama A.Ş., insan haklarına saygı ve sürekli iyileştirme odaklı bir çalışma anlayışına sahiptir. Şirket, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi'ne uyum sağlamakta ve bu doğrultuda sürdürülebilirlik raporları yayınlamaktadır. Daha fazla bilgi için Arçelik Pazarlama A.Ş.'nin resmi web sitesi olan arcelikpazarlamaanonimsirketi.com.tr ziyaret edilebilir.

Inditex, dünya genelinde moda perakendeciliği yapan bir şirkettir. Başlıca faaliyetleri: Marka Yönetimi: Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe gibi birçok markayı bünyesinde barındırır. Üretim Standartları: Üretim yapan firmalardan belirli testleri geçmelerini ve standartları karşılamalarını talep eder. Hızlı Moda: Raflarda devamlı yeni ürün olması, eski ürünlerin hemen indirime girmesi ve her ürünün raf ömrünün kısa olması gibi hızlı moda anlayışını uygular. Küresel Satış Ağı: 96 ülkede 7.000'den fazla mağaza ile geniş bir satış ağına sahiptir. Inditex, 1985 yılında Amancio Ortega tarafından İspanya'da kurulmuştur.

Sigorta markası belirlerken dikkate alınması gereken bazı faktörler şunlardır: Sertifikalar ve standartlar: İlgili sertifikalara sahip ve ulusal/uluslararası standartlara uyan markalar tercih edilmelidir. Marka itibarı ve bilinirliği: Geçmişi, pazar önerileri ve kullanıcı yorumlarına bakılarak markanın güvenilirliği değerlendirilmelidir. Teknik destek: Teknik danışmanlık, satış sonrası servis ve onarım desteği gibi hizmetler sunan markalar seçilmelidir. Maliyet etkinliği: Ürün fiyatı, uzun ömürlülük ve performans gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır. Uygulama kapsamı: Poliçenin hangi risklere karşı koruma sağladığı, hangi durumları kapsadığı ve kapsamadığı analiz edilmelidir. Ayrıca, farklı sigorta şirketlerinden teklif alarak kapsamları karşılaştırmak ve en uygun seçeneği belirlemek önemlidir.

Emlakçı isimleri şu özelliklere sahip olmalıdır: Akılda kalıcı ve kısa: Kolay hatırlanan ve telaffuz edilen isimler tercih edilmelidir. Yaratıcı: Farklı ve dikkat çekici isimler, marka imajını güçlendirir. Sektöre uygun: İsim, emlak sektörünü yansıtmalı ve hedef kitlenin ilgisini çekmelidir. Uzmanlığı yansıtan: Eğer belirli bir alanda uzmanlaşılmışsa, bu uzmanlık alanını belirten kelimeler içerebilir. Değerlerle uyumlu: İsim, firmanın misyonu ve vizyonuyla uyumlu olmalıdır. Örnek isimler: Türkçe: Prestij Emlak, Güven Emlak, İdeal Evim. İngilizce: Golden Nest Realty, Horizon Homes, Prime Emlak. İsim seçerken, rekabet ortamı ve bölgedeki diğer emlak firmalarının isimleri de göz önünde bulundurulmalıdır.

Marka itibar yönetimi için aşağıdaki adımlar izlenebilir: Marka itibarını ölçmek ve izlemek. Sektör ve pazardaki rakipleri analiz etmek. Müşterileri dinlemek ve aksiyon almak. İş ortaklarını dikkatli seçmek. İtibar yönetim planı hazırlamak. Dijital itibar yönetimine önem vermek. Şeffaf ve özgün olmak. Sosyal dinleme ve nitel araştırma yapmak. Olumlu yorumları teşvik etmek. Düzenli denetimler ve değerlendirmeler yapmak.

Facebook hayran sayfaları, tanınmış kişilerin, kurumların veya kuruluşların sevenlerini ve ilgi duyanlarını bir araya getiren web sayfalarıdır. Bu sayfalar sayesinde: Bilgi paylaşımı yapılabilir, haberler yayımlanabilir ve etkinlikler duyurulabilir. Hedef kitleye ulaşım sağlanarak iletişim halinde kalınabilir ve yeniliklerden haberdar edilebilir. Para kazanılabilir; örneğin, sayfa sahibi dilediği takdirde sayfasını satışa çıkarabilir. Ayrıca, hayran sayfaları, kullanıcıların ana sayfalarında güncellemeler görünerek daha geniş bir kitleye ulaşma imkanı sunar.

Tasarımın marka için önemi şu şekilde özetlenebilir: İlk izlenimi oluşturur. Markayı tanınabilir kılar. Güven ve sadakat oluşturur. Duygusal bağ kurar. Rekabet üstünlüğü sağlar. Ticari fayda sağlar.

Marka aşkı, Carroll ve Ahuvia tarafından "markadan memnun olan, tatmin olmuş tüketicilerin markaya karşı hissettikleri tutkulu duygusal bağlılık" olarak tanımlanmıştır. Marka aşkı, tüketicinin bir markaya karşı güçlü bir olumlu duygusal bağ kurmasını ifade eder. Marka aşkı kavramı, Kevin Roberts tarafından ortaya atılan "Lovemarks" (Aşk Markaları) kavramıyla da ilişkilidir.

Sıfırdan giyim markası oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Moda tasarım becerilerinin geliştirilmesi. 2. İş planı ve strateji geliştirme. 3. Pazar ve trend araştırması. 4. Marka oluşturma. 5. Üretim ve tedarik. 6. Fiyatlandırma ve envanter stratejileri. 7. Mağazacılık. 8. Pazarlama. Yasal gereklilikleri yerine getirmek ve mali düzenlemelere uymak da önemlidir.

Marka imajını düzeltmek için aşağıdaki stratejiler uygulanabilir: 1. Marka Değerlerine Bağlı Kalmak: Markanın temel değerlerini ve kimliğini korumak, güncel ihtiyaçlara uygun şekilde yeniden şekillendirmek önemlidir. 2. Müşteri İhtiyaçlarına Odaklanmak: Tüketicilerin değişen taleplerini anlamak ve markayı bu talepler doğrultusunda güncellemek, hem değeri koruyacak hem de ilgiyi artıracaktır. 3. Rekabeti Göz Önünde Bulundurmak: Sektördeki diğer markaların faaliyetlerini analiz etmek, hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiğini belirlemeye yardımcı olabilir. 4. Kapsamlı İletişim Stratejisi Geliştirmek: Markanın mesajını ve iletişim stratejisini güncellemek, etkili ve tutarlı bir şekilde iletmek gereklidir. 5. Dijital Pazarlama Araçları Kullanmak: İçerik pazarlama, sosyal medya, e-posta pazarlama ve arama motoru optimizasyonu gibi dijital araçlar, marka imajını desteklemek için etkili yollardır. Ayrıca, olumsuz algıları düzeltmek için online algı yönetimi çalışmaları da yapılabilir.

Sosyal medyada hesap takibi çeşitli nedenlerle yapılır: 1. Marka İtibar Yönetimi: Markanın veya ürünlerin genel algısını ölçmek, müşteri şikayetlerine hızlı müdahale etmek ve olumsuz yorumları önlemek için yapılır. 2. Rekabet Analizi: Rakiplerin faaliyetlerini takip ederek, stratejilerini buna göre ayarlamak ve rekabetçi avantaj elde etmek için kullanılır. 3. Kitle Araştırması: Hedef kitlenin demografik yapısını, ilgi alanlarını ve davranışlarını analiz ederek daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak için önemlidir. 4. Fırsatların Değerlendirilmesi: Sosyal medya, potansiyel müşterilere ulaşmanın en etkili yollarından biridir ve fırsatları kaçırmamak için takip edilir. 5. Kriz Yönetimi: Olası kriz durumlarını önceden tespit etmek ve gerekli önlemleri almak için sosyal medyada yaşanan gelişmeleri anlık olarak izlemek gereklidir.