KrizYönetimi

Psikososyal koruma ve krize müdahale ekibi, okul ortamında öğrencilerin, öğretmenlerin ve diğer personelin psikososyal iyi oluşunu korumak ve kriz durumlarına hazırlıklı olmak için çeşitli görevler üstlenir. Bu ekibin yaptığı bazı işler şunlardır: 1. Risk Değerlendirmesi: Olası kriz durumlarını belirler ve bu risklere karşı önlemler alır. 2. Eğitim ve Farkındalık Çalışmaları: Psikososyal sağlık ve zorbalıkla mücadele konularında eğitimler düzenler. 3. Kriz Anında Yapılacaklar: Kriz durumlarında izlenecek adımları ve sorumlulukları belirler. 4. İzleme ve Değerlendirme: Her kriz durumunun ardından bir değerlendirme yapar ve eylem planını gözden geçirir. 5. Destek ve Yönlendirme: Travma veya kriz durumlarından etkilenen bireyleri ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirir.

BCM (Business Continuity Management) sistemi, kuruluşların felaket durumlarında operasyonlarını hızla sürdürebilmelerini sağlamak için çalışır. BCM'nin çalışma prensibi şu aşamalardan oluşur: 1. Kuruluş Aşaması: Potansiyel risklerin belirlenmesi ve iş faaliyetlerinin değerlendirilmesi yapılır. 2. Uygulama Aşaması: İş sürekliliğini sağlamak için stratejiler geliştirilir ve uygulanır. 3. Optimizasyon Aşaması: Sistemin sürekli iyileştirilmesi, test edilmesi, paydaşlarla etkileşim kurulması ve en iyi uygulamaların belirlenmesi gibi faaliyetler yürütülür. 4. Test ve Eğitim Aşaması: İş sürekliliği planlarının etkinliğini artırmak için düzenli eğitimler ve acil durum senaryolarının simülasyonları yapılır. BCM'nin diğer bileşenleri arasında, kriz yönetimi, olay müdahale planları ve güvenlik protokollerinin uygulanması da yer alır.

İtibar danışmanlığı şirketleri, müşterilerin kurumsal itibarlarını yönetmelerine ve güçlendirmelerine yardımcı olur. Bu şirketler genellikle aşağıdaki hizmetleri sunar: Stratejik danışmanlık: Şirketin gelecekteki hedeflerini belirlemesine ve rekabet avantajını artırmak için stratejiler geliştirmesine yardımcı olur. Pazarlama danışmanlığı: Pazarlama stratejilerini iyileştirir, hedef kitle analizi ve dijital pazarlama stratejileri gibi konularda önerilerde bulunur. Kriz yönetimi: Kriz anlarında hızlı ve etkili iletişim stratejileri geliştirerek itibarın korunmasına katkıda bulunur. Sosyal medya yönetimi: Sosyal medyada markanın itibarını izler, olumsuz yorumları tespit eder ve müdahale eder. Marka savunuculuğu: Markanın pozitif imajını yaymak için marka savunucularını destekler.

Kriz yönetim planı ilkeleri şunlardır: 1. Proaktif Hazırlık ve Planlama: Kriz öncesi risklerin belirlenmesi, acil durum planlarının hazırlanması ve eğitimlerin düzenlenmesi. 2. Hızlı ve Etkin İletişim: Krizle ilgili doğru ve güvenilir bilgilerin paydaşlarla hızlı bir şekilde paylaşılması. 3. Liderlik ve Karar Verme Yetkinliği: Kriz anında doğru kararların hızlı bir şekilde alınması ve kriz sürecinin etkili bir şekilde yönetilmesi. 4. Esneklik ve Uyarlanabilirlik: Kriz yönetimi stratejilerinin öngörülemeyen değişikliklere göre ayarlanabilmesi. 5. Paydaşların Katılımı ve Destek: Kriz yönetimi sürecine tüm paydaşların aktif olarak katılması ve destek olması. 6. Kriz Sonrası Değerlendirme ve Öğrenme: Kriz sonrası değerlendirme yaparak stratejinin etkinliğinin analiz edilmesi ve iyileştirmeler yapılması.

Eskalasyon ve deeskalasyon farklı bağlamlarda kullanılan terimlerdir: 1. Eskalasyon: Bu terim, bir durumun, olayın veya uyuşmazlığın daha yüksek bir seviyeye taşınması anlamına gelir. 2. Deeskalasyon: Bu terim ise, bir krizde veya savaşta yoğunluğun, gerilimin ve şiddetin düşürülmesi amacını ifade eder.

Logos danışmanlık farklı alanlarda hizmet sunan iki farklı şirket tarafından kullanılmaktadır: 1. Kurul Danışmanlık: Logo Yazılım'ın kurumsal iş ve çözüm ortağı olarak, muhasebe, finans, bordrolama, süreç yönetimi, e-dönüşüm ve raporlama gibi alanlarda danışmanlık hizmeti verir. 2. Logos Consulting Group: Bu şirket, kriz yönetimi, kriz iletişimi, yönetici koçluğu ve eğitimi gibi alanlarda liderlere danışmanlık hizmeti sunar.

Habermetre, haber analiz ve raporlama hizmeti sunan bir şirkettir. Başlıca faaliyetleri şunlardır: Kriz Yönetimi: En küçük sitelerde yayımlanan haberlerin yayılımını dakika dakika takip ederek kriz durumlarını önceden tespit etmek ve müdahale etmek. İtibar Yönetimi: Markalar hakkında çıkan haberleri analiz ederek raporlamak ve itibar ölçümü yapmak. Rakip ve Sektör Analizi: Rakiplerin hangi mecralarda yer aldığını ve çalışmalarının etkinliğini incelemek. Medya Takip: Haberlerin tahmini okunma sayılarını ve reklam değerlerini hesaplamak. Ayrıca, akıllı raporlar üreterek PR ajanslarına ve kamu kuruluşlarına da hizmet vermektedir.

Kurumsal algı yönetimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Stratejik Planlama ve Analiz: Hedef kitlelerin beklentileri, ihtiyaçları ve algıları detaylı bir şekilde incelenir. 2. Mesaj Stratejisinin Oluşturulması: İletilmek istenen mesaj, hedef kitlenin duygusal ve mantıksal açıdan etkilenebileceği şekilde hazırlanır. 3. Dijital ve Sosyal Medya Kullanımı: Sosyal medya ve diğer dijital platformlar üzerinden etkili iletişim kurulur. 4. Kriz İletişimi ve Müdahale: Olası kriz durumlarında doğru iletişim stratejileri geliştirilir ve uygulanır. 5. İzleme ve Değerlendirme: Kamuoyundaki değişimler, hedef kitlenin tepkileri ve yapılan iletişim çalışmalarının etkisi düzenli olarak analiz edilir. Bu süreçte şeffaflık, güvenilirlik ve etkileşim gibi temel ilkeler benimsenir.

"Psikolojik Krizler ve Müdahale Yöntemleri" eseri, Kristi Kanel tarafından yazılmıştır.

ENN iki farklı alanda faaliyet göstermektedir: 1. Emergency Nutrition Network (ENN): Bu uluslararası sivil toplum kuruluşu, beslenme sorunlarının çözümü için uygulayıcılara, politika yapıcılara ve araştırmacılara destek sağlar. 2. ENN Beauty: Bu şirket ise eko-dostu güzellik ürünleri sunan bir internet markasıdır.

İtibar kriz yönetimi, bir şirketin veya kurumun prestijine ve güvenilirliğine büyük darbe vuran olaylara karşı uygun bir şekilde yanıt vererek bu durumdan en az zararla çıkmasını sağlama sürecidir. İtibar kriz yönetiminin temel adımları: 1. Risk Analizi ve Hazırlık: Olası kriz senaryolarının belirlenmesi ve kriz yönetim planının oluşturulması. 2. Hızlı ve Etkili İletişim: Kriz anında hızlı, doğru ve empatik bir şekilde iletişim kurulması. 3. Mağduriyetlerin Giderilmesi: Müşteri ve ilgili tarafların sorunlarının hızla çözülmesi. 4. İtibarın Yeniden İnşası: Kriz sonrası süreci iyi yöneterek markanın itibarını tekrar güçlendirmek. Bu süreç, şeffaflık, koordinasyon ve sürekli gelişim ilkeleriyle desteklenir.

Halkla ilişkilerin beş temel amacı şunlardır: 1. Kurum Açısından: Kurumu korumak, finansal güçlenmesini sağlamak, saygınlık kazanmak ve satışı artırmak. 2. Toplumsal Açıdan: Kamuyu bilgilendirmek, kuruma ve kurum yönetimine karşı olumlu tutum oluşturmak, halkın kurum ile ilgili eylemlerini kolaylaştırmak. 3. Sosyal Sorumluluk: Sosyal sorumluluk duygusu oluşturmak ve toplumun yararına olacak projeler geliştirmek. 4. Kriz Yönetimi: Olumsuz durumlarda hızlı ve etkili iletişim stratejileri geliştirerek krizi yönetmek. 5. İşbirliği: Halkla işbirliği yaparak hizmetleri daha çabuk ve kolay görünmesini sağlamak.

Krize müdahale ekibinde yer alması gereken kişiler şunlardır: 1. Okul Müdürü veya Müdür Yardımcısı: Ekibin lideri olarak görev yapar. 2. Rehberlik Öğretmeni: Psikososyal destek ve kriz yönetimi konularında uzman. 3. Sınıf Rehber Öğretmenleri: Her sınıf düzeyinden en az bir öğretmen. 4. Sağlık Birimi Görevlisi: Gerekli durumlarda tıbbi destek sağlar. 5. Güvenlik Amiri: Özellikle büyük okullarda güvenlik önlemlerini koordine eder. Ayrıca, kriz durumuna göre basın sözcüsü, kriz merkezi koordinatörü, medya sorumlusu gibi ek görevler de eklenebilir.

Kriz iletişiminde beş temel ilke şunlardır: 1. Şeffaflık: Bilgiyi gizlemek yerine açık olmak, güveni artırır ve spekülasyonları önler. 2. Hız: Kriz anında hızlı hareket etmek, yanlış bilgilerin yayılmasını engeller ve güveni korur. 3. Tutarlılık: Verilen mesajların tutarlı olması, bilgi kirliliğini önler ve güveni sağlar. 4. Empati: Krizden etkilenen kişilere empati göstermek, organizasyonun insan odaklı olduğunu gösterir. 5. Planlama: Kriz durumları için önceden hazırlanan bir kriz iletişim planı, hızlı ve etkili yanıt vermeyi sağlar.

Niall Ferguson'un "Kıyamet" kitabı, devletlerin ve toplumların geçmiş felaketlere nasıl tepki verdiğini ele alarak, geleceğe yönelik dersler çıkarmayı amaçlamaktadır. Kitapta işlenen konular arasında: - Afetlerin nitelikleri ve bunların eleştirel içgörüleri. - Bürokratik ve politik yapıların analizi ile politik hayal gücü eksikliği. - Sosyal ağların etkileri ve ileride yaşanabilecek felaketlere karşı müdahale önlemleri. Sonuç olarak, "Kıyamet", bir sonraki krizle daha iyi başa çıkabilmek ve geri dönüşü olmayan çöküşün nihai felaketinden kaçınmak için bir tarih dersi sunmaktadır.

Medya takibi önemlidir çünkü: 1. Pazarlama ve Basın İlişkileri: Markanızın veya ürünlerinizin basında nasıl yer aldığını takip ederek, pazarlama stratejileri ve basın ilişkileri için değerli bilgiler edinirsiniz. 2. Kriz Yönetimi: Olumsuz haberleri önceden tespit edip, hızlı bir şekilde harekete geçerek krizleri önleyebilir veya yönetebilirsiniz. 3. Rakip Analizi: Rakiplerinizin faaliyetlerini izleyerek, onların stratejilerini ve güçlü/zayıf yönlerini belirleyebilirsiniz. 4. Müşteri İçgörüleri: Sosyal medya ve diğer platformlarda müşterilerinizin ne düşündüğünü anlayarak, onların ihtiyaçlarına göre içerik ve hizmetler geliştirebilirsiniz. 5. İçerik Stratejisi: Hangi kanallarda, ne tür içeriklerin daha fazla etkileşim aldığını belirleyerek, içerik stratejinizi optimize edebilirsiniz.

Sözcü, bir kuruluş veya şirketin halka açık yüzü olarak, çeşitli görev ve sorumluluklara sahiptir: Kuruluşun mesajını iletmek: Medyaya ve halka, kuruluşun amaçları, hedefleri ve başarıları hakkında bilgi verir. Medya ilişkileri: Gazeteciler ve muhabirler ile olumlu ilişkiler kurar ve sürdürür. Röportaj ve konuşmalar: Basın toplantılarında, konuşmalarda ve çeşitli gruplara sunumlarda bulunur. Soruları yanıtlamak: Medyadan ve kamuoyundan gelen sorulara zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verir. Kriz yönetimi: Kriz zamanlarında kuruluşun itibarını yönetir ve hızlı kararlar alır. Sosyal medya: Sosyal medya kanallarında kuruluştan bahsedilenleri takip eder ve sorulara veya eleştirilere anında yanıt verir. Sözcü olmak için, iletişim, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi gibi becerilere sahip olmak gereklidir.

Risk almak, çeşitli açılardan önemli olabilir: 1. Karar Verme Süreçlerini İyileştirme: Risk analizi, işletme veya proje yöneticilerine daha iyi kararlar verme konusunda yardımcı olur. 2. Maliyetleri Azaltma: Riskler daha erken aşamalarda tanımlandığında, onları yönetmek veya minimize etmek için daha az kaynak harcanır. 3. İtibarı Koruma: Risk analizi, olası itibar kayıplarını önlemeye veya en aza indirmeye yardımcı olabilir. 4. Kriz Yönetimi: Kriz anlarında risk analizi, hızlı ve etkili kriz yönetimi stratejileri geliştirilmesine katkıda bulunur. 5. İş Büyümesi: Potansiyel risklerin doğru bir şekilde anlaşılmasıyla, işletmeler fırsatları daha güvenle takip edebilir.

Acil durum ve afet yönetimi alanında alınan dersler, aşağıdaki konuları kapsamaktadır: 1. Tehlike Tanımlaması ve Risk Analizi: Doğal afetler, yangınlar ve kimyasal sızıntılar gibi tehlikelerin belirlenmesi ve risk değerlendirmeleri. 2. Acil Durum Planları: Acil durum planlarının hazırlanması ve uygulanması. 3. Kriz İletişimi: Kriz anında etkili iletişim stratejileri ve kriz yönetimi. 4. Lojistik Yönetimi: Afet ve acil durumlarda lojistik süreçlerin yönetimi. 5. Olay Sonrası İyileştirme: Olay sonrası iyileştirme ve yeniden yapılanma süreçleri. Ayrıca, acil durum ve afet yönetimi bölümünde aşağıdaki dersler de yer almaktadır: - Afet sosyolojisi. - Afet tıbbı ve yönetim bilgisi. - Arama kurtarma bilgisi ve etik değerler.