KrizYönetimi

Kurumsal algı yönetimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Stratejik Planlama ve Analiz: Hedef kitlelerin beklentileri, ihtiyaçları ve algıları detaylı bir şekilde incelenir. 2. Mesaj Stratejisinin Oluşturulması: İletilmek istenen mesaj, hedef kitlenin duygusal ve mantıksal açıdan etkilenebileceği şekilde hazırlanır. 3. Dijital ve Sosyal Medya Kullanımı: Sosyal medya ve diğer dijital platformlar üzerinden etkili iletişim kurulur. 4. Kriz İletişimi ve Müdahale: Olası kriz durumlarında doğru iletişim stratejileri geliştirilir ve uygulanır. 5. İzleme ve Değerlendirme: Kamuoyundaki değişimler, hedef kitlenin tepkileri ve yapılan iletişim çalışmalarının etkisi düzenli olarak analiz edilir. Bu süreçte şeffaflık, güvenilirlik ve etkileşim gibi temel ilkeler benimsenir.

Habermetre, haber analiz ve raporlama hizmeti sunan bir şirkettir. Başlıca faaliyetleri şunlardır: Kriz Yönetimi: En küçük sitelerde yayımlanan haberlerin yayılımını dakika dakika takip ederek kriz durumlarını önceden tespit etmek ve müdahale etmek. İtibar Yönetimi: Markalar hakkında çıkan haberleri analiz ederek raporlamak ve itibar ölçümü yapmak. Rakip ve Sektör Analizi: Rakiplerin hangi mecralarda yer aldığını ve çalışmalarının etkinliğini incelemek. Medya Takip: Haberlerin tahmini okunma sayılarını ve reklam değerlerini hesaplamak. Ayrıca, akıllı raporlar üreterek PR ajanslarına ve kamu kuruluşlarına da hizmet vermektedir.

"Psikolojik Krizler ve Müdahale Yöntemleri" eseri, Kristi Kanel tarafından yazılmıştır.

ENN iki farklı alanda faaliyet göstermektedir: 1. Emergency Nutrition Network (ENN): Bu uluslararası sivil toplum kuruluşu, beslenme sorunlarının çözümü için uygulayıcılara, politika yapıcılara ve araştırmacılara destek sağlar. 2. ENN Beauty: Bu şirket ise eko-dostu güzellik ürünleri sunan bir internet markasıdır.

İtibar kriz yönetimi, bir şirketin veya kurumun prestijine ve güvenilirliğine büyük darbe vuran olaylara karşı uygun bir şekilde yanıt vererek bu durumdan en az zararla çıkmasını sağlama sürecidir. İtibar kriz yönetiminin temel adımları: 1. Risk Analizi ve Hazırlık: Olası kriz senaryolarının belirlenmesi ve kriz yönetim planının oluşturulması. 2. Hızlı ve Etkili İletişim: Kriz anında hızlı, doğru ve empatik bir şekilde iletişim kurulması. 3. Mağduriyetlerin Giderilmesi: Müşteri ve ilgili tarafların sorunlarının hızla çözülmesi. 4. İtibarın Yeniden İnşası: Kriz sonrası süreci iyi yöneterek markanın itibarını tekrar güçlendirmek. Bu süreç, şeffaflık, koordinasyon ve sürekli gelişim ilkeleriyle desteklenir.

Halkla ilişkilerin beş temel amacı şunlardır: 1. Kurum Açısından: Kurumu korumak, finansal güçlenmesini sağlamak, saygınlık kazanmak ve satışı artırmak. 2. Toplumsal Açıdan: Kamuyu bilgilendirmek, kuruma ve kurum yönetimine karşı olumlu tutum oluşturmak, halkın kurum ile ilgili eylemlerini kolaylaştırmak. 3. Sosyal Sorumluluk: Sosyal sorumluluk duygusu oluşturmak ve toplumun yararına olacak projeler geliştirmek. 4. Kriz Yönetimi: Olumsuz durumlarda hızlı ve etkili iletişim stratejileri geliştirerek krizi yönetmek. 5. İşbirliği: Halkla işbirliği yaparak hizmetleri daha çabuk ve kolay görünmesini sağlamak.

Krize müdahale ekibinde yer alması gereken kişiler şunlardır: 1. Okul Müdürü veya Müdür Yardımcısı: Ekibin lideri olarak görev yapar. 2. Rehberlik Öğretmeni: Psikososyal destek ve kriz yönetimi konularında uzman. 3. Sınıf Rehber Öğretmenleri: Her sınıf düzeyinden en az bir öğretmen. 4. Sağlık Birimi Görevlisi: Gerekli durumlarda tıbbi destek sağlar. 5. Güvenlik Amiri: Özellikle büyük okullarda güvenlik önlemlerini koordine eder. Ayrıca, kriz durumuna göre basın sözcüsü, kriz merkezi koordinatörü, medya sorumlusu gibi ek görevler de eklenebilir.

Medya takibi önemlidir çünkü: 1. Pazarlama ve Basın İlişkileri: Markanızın veya ürünlerinizin basında nasıl yer aldığını takip ederek, pazarlama stratejileri ve basın ilişkileri için değerli bilgiler edinirsiniz. 2. Kriz Yönetimi: Olumsuz haberleri önceden tespit edip, hızlı bir şekilde harekete geçerek krizleri önleyebilir veya yönetebilirsiniz. 3. Rakip Analizi: Rakiplerinizin faaliyetlerini izleyerek, onların stratejilerini ve güçlü/zayıf yönlerini belirleyebilirsiniz. 4. Müşteri İçgörüleri: Sosyal medya ve diğer platformlarda müşterilerinizin ne düşündüğünü anlayarak, onların ihtiyaçlarına göre içerik ve hizmetler geliştirebilirsiniz. 5. İçerik Stratejisi: Hangi kanallarda, ne tür içeriklerin daha fazla etkileşim aldığını belirleyerek, içerik stratejinizi optimize edebilirsiniz.

Niall Ferguson'un "Kıyamet" kitabı, devletlerin ve toplumların geçmiş felaketlere nasıl tepki verdiğini ele alarak, geleceğe yönelik dersler çıkarmayı amaçlamaktadır. Kitapta işlenen konular arasında: - Afetlerin nitelikleri ve bunların eleştirel içgörüleri. - Bürokratik ve politik yapıların analizi ile politik hayal gücü eksikliği. - Sosyal ağların etkileri ve ileride yaşanabilecek felaketlere karşı müdahale önlemleri. Sonuç olarak, "Kıyamet", bir sonraki krizle daha iyi başa çıkabilmek ve geri dönüşü olmayan çöküşün nihai felaketinden kaçınmak için bir tarih dersi sunmaktadır.

Kriz iletişiminde beş temel ilke şunlardır: 1. Şeffaflık: Bilgiyi gizlemek yerine açık olmak, güveni artırır ve spekülasyonları önler. 2. Hız: Kriz anında hızlı hareket etmek, yanlış bilgilerin yayılmasını engeller ve güveni korur. 3. Tutarlılık: Verilen mesajların tutarlı olması, bilgi kirliliğini önler ve güveni sağlar. 4. Empati: Krizden etkilenen kişilere empati göstermek, organizasyonun insan odaklı olduğunu gösterir. 5. Planlama: Kriz durumları için önceden hazırlanan bir kriz iletişim planı, hızlı ve etkili yanıt vermeyi sağlar.

Sözcü, bir kuruluş veya şirketin halka açık yüzü olarak, çeşitli görev ve sorumluluklara sahiptir: Kuruluşun mesajını iletmek: Medyaya ve halka, kuruluşun amaçları, hedefleri ve başarıları hakkında bilgi verir. Medya ilişkileri: Gazeteciler ve muhabirler ile olumlu ilişkiler kurar ve sürdürür. Röportaj ve konuşmalar: Basın toplantılarında, konuşmalarda ve çeşitli gruplara sunumlarda bulunur. Soruları yanıtlamak: Medyadan ve kamuoyundan gelen sorulara zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verir. Kriz yönetimi: Kriz zamanlarında kuruluşun itibarını yönetir ve hızlı kararlar alır. Sosyal medya: Sosyal medya kanallarında kuruluştan bahsedilenleri takip eder ve sorulara veya eleştirilere anında yanıt verir. Sözcü olmak için, iletişim, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi gibi becerilere sahip olmak gereklidir.

Acil Durum ve Afet Yönetimi programında yer alan bazı dersler şunlardır: I. Yarıyıl Dersleri: Acil Durum ve Afet Farkındalık Eğitimi; Afet Yönetimi I; Arama Kurtarma Bilgisi ve Etik Değerler; Kentler, Planlama ve Afet Risk Yönetimi; Temel Afet Bilgisi. II. Yarıyıl Dersleri: Afet Tıbbı ve Yönetim İlkeleri; Afet Yönetimi II; Afet Senaryosu ve Tatbikatlar; Yangın ve Yangın Güvenliği; Afet Psikolojisi ve Sosyolojisi. III. Yarıyıl Dersleri: Acil Durum ve Afet Yönetimi Planları; KBRN Savunma ve Güvenlik; Afet Risk Azaltma Politikaları; Göç ve Göç Sorunları; Afet Yönetiminde Sağlık Hizmetleri. IV. Yarıyıl Dersleri: Afet Ekonomisi ve Sigortacılığı; Acil Durum ve Afetlerde Ulaştırma Yönetimi ve Uygulamaları; Özel Gereksinimli Bireyler İçin Afet ve Acil Durum Yönetimi; Acil Çağrı Yönetimi; Veri Analizi ve Değerlendirme. Ayrıca, Meslek Etiği, Afet Mevzuatı, Afet Bilgi Sistemi ve Tasarımı gibi dersler de programda yer almaktadır. Ders içerikleri ve seçenekleri, üniversiteye ve programın türüne göre değişiklik gösterebilir.