KPI

Tedarikçi KPI (Key Performance Indicator), tedarik süreçlerinin performansını ölçmek için kullanılan temel göstergelerdir. Bazı tedarikçi KPI örnekleri: Tedarikçi Sayısı: Tedarik zinciri ağının tedarikçi çeşitliliği ve istikrarı hakkında istatistik sağlar. Tedarikçi Kullanılabilirliği: Tedarikçilerin beklenmedik taleplere ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve siparişleri kısa sürede yerine getirdiğini ifade eder. Tedarikçi Tercih Oranı: Her tedarikçiye tahsis edilen toplam satın alma harcamasının yüzdesini sağlar. Teslim Süresi: Bir tedarikçinin, bir satın alma siparişini (PO) aldıktan sonra malları teslim etmesi için geçen süre. Zamanında Teslimat Oranı: Tedarikçilerin siparişleri zamanında ve eksiksiz teslim etme oranı.

Performans değerlendirme gösterge kartları, bir organizasyonun veya bireyin performansını ölçmek ve izlemek için kullanılan metriklerin görsel bir sunumudur. Bu kartlar genellikle aşağıdaki bileşenleri içerir: 1. Anahtar Performans Göstergeleri (KPI'lar): Organizasyonun stratejik hedeflerine ulaşmadaki başarısını ölçen metrikler. 2. Veri Görselleştirme Elemanları: Grafikler, göstergeler, skorlar ve durum kartları gibi verileri anlaşılır hale getiren görsel öğeler. 3. Filtreleme ve Detaylandırma Seçenekleri: Kullanıcıların verileri farklı boyutlarda analiz etmelerine olanak tanıyan interaktif özellikler. 4. Uyarı ve Bildirim Mekanizmaları: Kritik eşik değerlerin aşılması durumunda kullanıcıları uyaran sistemler. Performans değerlendirme gösterge kartları, karar vericilere kapsamlı bir bakış açısı sunarak, kaynakların doğru alanlara yönlendirilmesini ve veri odaklı kararlar alınmasını sağlar.

Lojistik performans göstergeleri (KPI), lojistik operasyonların verimliliğini, etkinliğini ve performansını ölçmek için kullanılan belirli ölçütlerdir. İşte bazı yaygın lojistik KPI'lar: 1. Teslimat Performansı (On-Time Delivery - OTD): Siparişlerin zamanında teslim edilme oranını ölçer. 2. Sipariş Doğruluğu: Müşterilere doğru ürünlerin doğru miktarlarda gönderilme oranını ölçer. 3. Stok Devir Hızı: Stokların belirli bir süre içinde ne kadar hızlı döndüğünü ölçer. 4. Taşıma Maliyeti: Ürünlerin taşınmasıyla ilgili toplam maliyetleri ölçer. 5. Depo İşletim Maliyeti: Depo faaliyetleriyle ilgili toplam maliyetleri ölçer. 6. Stok Hata Oranı: Fiziksel stok sayımı ile kayıtlı stok arasındaki uyumu ölçer. 7. İade Oranı: Müşteriler tarafından iade edilen ürünlerin oranını ölçer. 8. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerin lojistik hizmetlerden memnuniyet düzeyini ölçer. Bu KPI'lar, lojistik operasyonların çeşitli yönlerini değerlendirmenizi sağlar ve süreçlerin nerede iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.

Finans dashboardunda olması gereken unsurlar şunlardır: 1. Temel Metrikler: Kullanıcıların iş kararlarını etkileyen en kritik KPI'lar (Key Performance Indicator) öne çıkarılmalıdır. 2. Veri Kaynakları: Dashboard'un veri kaynakları (veritabanları, API'ler, dosya sistemleri) doğru şekilde bağlanmalıdır. 3. Görselleştirmeler: Bilgiyi kolay anlaşılır hale getirmek için basit ve tutarlı bir tasarım, doğru grafik türleri (çizgi, çubuk, pasta grafikleri) ve renk kodlama kullanılmalıdır. 4. Performans Optimizasyonu: Gerçek zamanlı güncelleme ve veri ön bellekleme gibi performans optimizasyonları yapılmalıdır. 5. Filtreler ve İnteraktivite: Kullanıcıların veri setlerini daraltarak özel analiz yapmalarına olanak tanıyan filtreler ve sürükle bırak özellikleri eklenmelidir. 6. Güvenlik: Rol tabanlı erişim, şifreleme ve kullanıcı aktivitelerini izleyen audit logları gibi güvenlik önlemleri alınmalıdır. 7. Hedefler ve Analiz: Kullanıcı geri bildirimi ve performans izleme ile sürekli iyileştirme ve analiz yapılmalıdır.

Satış KPI'ları, satış ekiplerinin performansını ölçmek ve iş hedeflerine ulaşmak için kullanılan temel göstergelerdir. İşte bazı önemli satış KPI'ları: 1. Yıllık Sözleşme Değeri (ACV): Bir müşterinin yıllık ortalama sözleşme değeri, çapraz satış veya yukarı satış fırsatlarını değerlendirmek için önemlidir. 2. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin şirketle olan tüm ilişkisi boyunca yaptığı toplam harcama, müşteri bağlılığını ve memnuniyetini ölçer. 3. Dönüşüm Oranı: Satış ekiplerinin pipeline’daki lead’leri kapalı satışlara dönüştürme oranı, ekibin genel etkinliğini gösterir. 4. Yeni Müşteri Adayları Sayısı: Her çeyrekte satış sürecine eklenen yeni müşteri adayları, gelecekteki satış hedeflerine ulaşmak için önemli bir göstergedir. 5. Referans Müşteri Sayısı: Mevcut müşterilerden elde edilen yeni müşteri referansları, ürün veya hizmet kalitesinin bir göstergesidir. 6. Müşteri Tutma Oranı: Mevcut müşterilerin ürün veya hizmetleri kullanmaya devam etme oranı, müşteri bağlılığını ve şirketin uzun vadeli gelir sağlama kapasitesini ölçer. 7. Satış Sürecindeki Bekleme Süresi: Satış sürecinde bekleyen potansiyel müşterilerin ortalama süresi, satış yönetiminin sağlığını anlamanızı sağlar.

Excel'de KPI (Key Performance Indicator) hesaplamak için aşağıdaki adımları izlemek gerekir: 1. KPİ'leri Belirleme: Ölçülecek performans göstergelerini belirlemek önemlidir. 2. Yeni Excel Çalışma Sayfası Açma: "KPI Gösterge Tablosu" adıyla yeni bir çalışma sayfası başlatın. 3. Sütun Başlıkları Ekleme: KPI Adı, Hedef, Gerçekleşen, Durum gibi başlıklarla sütunlar ekleyin. 4. Verileri Girme: Her bir KPI için hedef ve gerçekleşen değerleri girin. 5. Formüllerle Hesaplama: Örneğin, gerçekleşen değerin hedefe oranını hesaplamak için `=EĞER(C2/B2>=1;"Başarılı";"Geliştirilmeli")` gibi bir formül kullanın. 6. Görselleştirme: Excel'in grafik ve koşullu biçimlendirme özelliklerini kullanarak verileri görsel olarak zenginleştirin. 7. Düzenli Güncelleme: Verileri periyodik olarak güncelleyerek gösterge tablonuzu anlamlı ve faydalı tutun. Bu adımlar, KPI'ların etkili bir şekilde takip edilmesini ve analiz edilmesini sağlar.

Kurumsal iletişim KPI (Key Performance Indicator), kurumsal iletişim departmanının başarısını ölçmek için kullanılan temel performans göstergeleridir. Bazı kurumsal iletişim KPI örnekleri: Sosyal medya KPI'ları: Takipçi sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama oranı, beğeni ve yorum sayısı, bahsedilme oranı, profil ziyaret sayısı. Web sitesi KPI'ları: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler, SEO ve Adwords rakamları. Reklam kampanyası KPI'ları: Reklam dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı. Müşteri hizmetleri KPI'ları: İlk seferde çözüm oranı, ortalama ilk cevaplama süresi, müşteri memnuniyet puanı, Net Promotor Skoru (NPS).

Satış temsilcileri için kullanılan bazı önemli KPI'lar şunlardır: 1. İlk Çağrıda Çözüm Oranı (FCR): Müşteri sorunlarının ne kadarının ilk aramada çözüldüğünü ölçer. 2. İlk Yanıt Süresi (FRT): Müşteri temsilcisine ulaşıldıktan sonra sorunlara yanıt alma süresini gösterir. 3. Ortalama İşlem Süresi (AHT): Bir müşteri temsilcisinin her bir müşteri ile etkileşimde geçirdiği ortalama süreyi ölçer. 4. Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT): Müşterilerin hizmetten ne kadar memnun kaldığını değerlendirir. 5. Kullanım Oranı: Temsilcilerin ne kadar sık olarak aktif çalıştığını gösterir. Ayrıca, satış hacmi, müşteri kazanım oranı, satış dönüşüm oranı gibi genel satış performansı göstergeleri de kullanılır.

E-ticaret KPI raporu, bir e-ticaret sitesinin performansını ölçmek ve değerlendirmek için kullanılan anahtar performans göstergelerinin (KPI) düzenli olarak izlendiği ve analiz edildiği bir dokümandır. KPI'lar genellikle şunları içerir: - Satış metrikleri: Dönüşüm oranı, ortalama sipariş değeri, sepet terk oranı. - Müşteri metrikleri: Müşteri yaşam boyu değeri, müşteri edinme maliyeti. - Trafik ve pazarlama metrikleri: Web sitesi trafiği, SEO performansı, sosyal medya etkileşimleri. - İşletme verimliliği metrikleri: Sipariş karşılama süresi, stok devir hızı. - Müşteri memnuniyeti metrikleri: Net tavsiye skoru, müşteri şikayet oranı. Bu raporlar, yöneticilerin stratejik kararlar almasına, performans eksikliklerini tespit etmesine ve dijital pazarlama yatırımlarını optimize etmesine yardımcı olur.

1 sayfalık pazarlama planı, pazarlama stratejilerinin ana hatlarını özetleyen ve genellikle aşağıdaki bölümleri içeren kısa bir belgedir: 1. Misyon Bildirimi: Şirketin genel amacını ve pazarlama misyonunu açıklar. 2. Hedef Kitle: Pazarlama yapılacak hedef kitlenin demografik bilgileri, ilgi alanları ve alışkanlıkları. 3. Rekabet Analizi: Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri, stratejileri. 4. Pazarlama Hedefleri: SMART (Özgül, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili, Zamanla sınırlı) hedefler. 5. Bütçe ve Takvim: Pazarlama faaliyetleri için bütçe ve her bir taktiğin uygulanacağı zaman çizelgesi. 6. KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri): Pazarlama planının başarısını ölçmek için kullanılacak göstergeler.