Performans, belirli bir amaca yönelik olarak yapılan planlar doğrultusunda ulaşılan noktayı, elde edilenleri kalite ve kantite yönleriyle belirleyen bir kavramdır. Performansın diğer anlamları: Bir işi yapan bir bireyin, grubun ya da teşebbüsün amaçlanan hedefe yönelik olarak nereye varabildiğini ve neyi sağlayabildiğini nicel ve nitel olarak anlatımı. Çalışanın işyeri ve işinin gerektirdiği amaçları ve hedefleri gerçekleştirmesi sonucunda elde ettiği mal ya da hizmet. Başarı, başarım. Performans, aynı zamanda amaçlı ve planlı faaliyetler sonucunda ulaşılanı nicel ve nitel olarak belirleyen bir kavram olup, hizmette etkinlik, üretimde verimlilik ve tutumluluk gibi unsurlarla da tanımlanabilir.
