İş akışı (workflow), belirli bir sonuç elde etmek için tamamlanan bir dizi bağlı aktivite veya görev dizisi olarak tanımlanabilir. Süreç yönetimi (business process management - BPM) ise, bir şirket içindeki eylemlerin hata payı olmaksızın sistematik bir şekilde ilerlemesini amaçlayan bir yönetim şeklidir. İş akışı ve süreç yönetimi arasındaki bazı farklar: Kapsam: İş akışı, süreç yönetiminin bir alt kümesidir. Odak: İş akışı, görevlerin yerine getirilmesi için izlenmesi gereken talimatları belirlerken, süreç yönetimi daha geniş bir perspektifle operasyonel verimliliği artırmayı hedefler.