• Buradasın

    Tüketici hakları yönetmeliği neleri kapsar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakları yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü amacıyla çeşitli konuları kapsar 34.
    Bazı kapsama alanları:
    • Ayıplı mal ve hizmetler 12. Malın veya hizmetin sözleşmeye aykırı olması durumunda tüketicinin sahip olduğu haklar 12.
    • Mesafeli satış sözleşmeleri 12. Tüketicinin on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı 12.
    • Haksız şartlar 5. Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan şartlar 5.
    • İndirimli satışlar 4. İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimden önceki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatı 4.
    • Paket tur sözleşmeleri 4. Paket tur düzenleyicileri veya aracıları tarafından sunulan turizm hizmetlerinin kapsamı 4.
    Ayrıca, tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu, görev ve yetki alanları gibi konular da yönetmelik kapsamında yer alır 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tedo.org.tr
        1
      2. 2
      3. mutluer.av.tr
        3
      4. 4
      5. mevzuat.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    A young Turkish woman in a bustling local market, carefully examining fresh produce with a reusable bag over her shoulder, while comparing prices and ingredients with a thoughtful expression.

    Bilinçli tüketici nedir kısaca?

    Bilinçli tüketici, satın alma kararı verirken ihtiyaç ve sürdürülebilirlik filtresini göz önünde bulunduran, sosyal ve ekonomik etkileri dikkate alan kişidir. Temel özellikleri: İhtiyaç odaklı alışveriş: Yalnızca gerekli ürünleri satın alır. Bilgi sahibi olma: Ürünlerin içeriği, fiyatı ve kalitesi hakkında araştırma yapar. Çevreye duyarlılık: Doğaya zarar veren ürünlerden kaçınır. Tüketici hakları bilinci: Haklarını bilir ve gerektiğinde savunur.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Tüketiciler, aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilir: Ayıplı mal ve hizmetler. Cayma hakkının ihlali. Garanti süresi ve tamir sorunları. Haksız uygulamalar. Reklam ve tanıtım şikayetleri. Abonelik sözleşmeleri. Bankacılık işlemleri. Tüketiciler, bu tür durumlarda şikayetlerini tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak çözebilirler.
    5 kaynak

    6502 tüketici hakları kaç yıl?

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen bazı süreler: Ayıplı maldan sorumluluk: Ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl. Cayma hakkı: Tüketici, sözleşmeden yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Ayıplı hizmetten sorumluluk: Hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıl. Zaman aşımı: Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı hükümleri uygulanmaz.
    5 kaynak

    Elektronik haberleşmeye ilişkin tüketici hakları yönetmeliği ne zaman yürürlüğe girdi?

    Elektronik Haberleşmeye İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği, 28 Ekim 2017 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu yönetmelik, 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununa dayanılarak hazırlanmıştır.
    5 kaynak

    6502 tüketici kanunu hangi bakanlığa bağlıdır?

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na bağlıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edilmesi durumunda şu adımlar izlenir: 1. Satıcı ile Görüşme: İlk olarak, sorun satıcıya iletilir. 2. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru: Satıcı ile sorun çözülmezse, 149.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar için İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. 3. Tüketici Mahkemesi'ne Başvuru: Tüketici Hakem Heyeti kararı tatmin edici değilse veya uyuşmazlık 149.000 TL'nin üzerindeyse, Tüketici Mahkemesi'ne dava açılabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır ve yerine getirilmezse icra takibi başlatılabilir. Şikayet sürecinde fatura, sözleşme ve garanti belgesi gibi belgelerin saklanması önemlidir.
    5 kaynak

    Müşteri ve tüketici arasındaki fark nedir?

    Müşteri ve tüketici arasındaki temel farklar şunlardır: Satın alma davranışı: Müşteri, bir ürün veya hizmeti satın alan kişidir; tüketici ise bu ürün veya hizmeti kullanan veya tüketen kişidir. Ürün veya hizmetin bedelini ödeme: Her zaman müşteri olan kişiler, satın aldıkları ürün veya hizmetin bedelini öderler. Kişilik ve topluluk: Müşteriler genellikle kuruluş veya bireylerdir; tüketiciler ise birey, topluluk veya aile gibi kalabalık gruplar olabilir. Pazarlama etkileri: Müşteriler, reklam ve dijital pazarlama çalışmalarından etkilenerek satın alma kararı verebilirken, tüketiciler bu tür etkilerden daha az etkilenir. Her müşteri aynı zamanda bir tüketicidir, ancak her tüketici bir müşteri değildir.
    5 kaynak