• Buradasın

    Tüketici hakem heyeti sorgulama nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti sorgulama iki farklı yöntemle yapılabilir:
    1. e-Devlet üzerinden sorgulama:
      • e-Devlet hesabınıza giriş yapın 12.
      • Arama çubuğuna "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" yazın 1.
      • Gerekli bilgileri (T.C. kimlik numaranız vb.) girin 1.
      • Başvuru durumunuzu veya karar sonucunu görüntüleyin 1.
    2. Fiziksel sorgulama:
      • Başvuru yaptığınız kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti birimine giderek sonucu öğrenebilirsiniz 13.
      • Bazı ilçelerde telefonla bilgilendirme hizmeti de sunulmaktadır; başvuru numaranız veya kimlik bilgileriniz yanınızda olsun 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. adillaw.org
        1
      2. harbiyehukuk.com
        2
      3. mdmhukuk.com
        3
      4. miahukukdanismanlik.com.tr
        4
      5. karabuk.ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyeti'ne şikayet edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda firmanın onarım veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın belirli bir değer sınırının altında olması gerekmektedir, 2024 yılı itibarıyla bu sınır 15.000 TL'dir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç nasıl öğrenilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonucu öğrenmek için iki yöntem bulunmaktadır: 1. Çevrim İçi Sorgulama: e-Devlet platformu üzerinden işlem yaparak sonucu öğrenebilirsiniz. Bunun için: - e-Devlet hesabınıza giriş yapın. - Arama çubuğuna "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" yazın. - Açılan sayfada gerekli bilgileri (T.C. kimlik numaranız vb.) girin. - Başvuru durumunuzu veya karar sonucunu görüntüleyin. 2. Fiziksel Sorgulama: İlgili Tüketici Hakem Heyeti birimine giderek veya telefonla bilgi alarak sonucu öğrenebilirsiniz. Bunun için: - Başvuru yaptığınız birimi arayın, yanınızda başvuru numaranız veya kimlik bilgileriniz olsun.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi durumlarda dilekçe kabul eder?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur?

    E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. turkiye.gov.tr adresine girip "Tüketici Şikayet" linkine tıklayın. 2. E-devlet ile giriş yaptıktan sonra firma bilgilerini eksiksiz doldurun ve ödeme dekontunuzu ekleyin. 3. Başvuru formunda uyuşmazlık konusunu, talebinizi ve Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değerini belirtin. 4. Varsa delil oluşturan ilgili belgeleri sisteme yükleyin. 5. Başvuruyu "Başvuruyu Tamamla" butonuna tıklayarak tamamlayın. Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken şahsen veya avukatınız aracılığıyla hareket edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti kararı icraya nasıl konulur?

    Tüketici hakem heyeti kararının icraya konulması için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Kararın Kesinleşmesi: Tüketici hakem heyeti kararı, tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde itiraz edilmezse kesinleşir. 2. İcra Dairesine Başvuru: Kesinleşen karar, ilgili icra dairesine başvurulup ilamsız icra takibi başlatılarak icraya konulabilir. 3. Gerekli Belgeler: Başvuru sırasında kararın aslı veya onaylı örneği, kimlik belgesi ve takip talebi dilekçesi gibi belgeler sunulmalıdır. 4. Borçluya Tebligat: İcra dairesi, borçluya ödeme emri gönderir. Borçlu, ödeme emrinin tebliğinden itibaren 7 gün içinde borcu ödemezse, haciz işlemi başlatılabilir. Bu süreç, hukuki yolları doğru izlemek gerektiğinden karmaşık olabilir. Bu nedenle, bir avukattan destek almak sürecin hızlı ve etkili bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
    5 kaynak