• Buradasın

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç nasıl öğrenilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti (THH) sonucunu öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • e-Devlet üzerinden sorgulama 13. turkiye.gov.tr adresinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile e-Devlet hesabına giriş yapılarak "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" hizmeti seçilir 13.
    • İlgili birime şahsen başvuru 1. Başvurunun yapıldığı ilçe kaymakamlığındaki Tüketici Hakem Heyeti bürosuna gidilerek kimlik bilgileri ile başvuru hakkında bilgi alınabilir 1.
    • Telefonla bilgi alma 1. Bazı kaymakamlıkların tüketici hakem heyeti birimleri telefon üzerinden de bilgi vermektedir 1. Kimlik doğrulaması için T.C. kimlik numarası veya başvuru numarası istenebilir 1.
    THH kararları genellikle yazılı olarak tarafların adresine tebligat yoluyla bildirilir 1. Ayrıca, e-Devlet üzerinden başvuruyu sorguladığınızda karar verildiği anda sonucu çevrim içi olarak da görebilirsiniz 1. Ancak hukuki sürelerin hesaplanmasında tebligat tarihi esas alınır 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. adillaw.org
        1
      2. avukatistan.com
        2
      3. tuketicibiliyor.com
        3
      4. simyahukuk.com
        4
      5. aligulec.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici hakem heyeti savunması istendi ne demek?

    Tüketici hakem heyetinden "savunması istendi" yazısı almak, başvurunun değerlendirilmesi aşamasında, şikayet edilen satıcı veya hizmet sağlayıcıdan konuyla ilgili savunma istendiğini gösterir. Bu savunma, tüketici hakem heyetinin karar vermesine yardımcı olacak bilgi ve belgeleri içermelidir. Satıcı veya hizmet sağlayıcının, bu yazıyı aldıktan sonra 30 gün içinde savunmasını sunması gerekir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç ay sürer?

    Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Ancak, başvurunun niteliği, karmaşıklığı veya ek inceleme gerektiren durumlar söz konusu olduğunda, bu süre en fazla üç ay daha uzatılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyetine şikayet edince ne olur?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilmesi durumunda olabilecekler: Karar verilmesi. Kararın tebliği. Kararın uygulanması. İcra takibi. İtiraz hakkı. 2025 yılı için, 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır, yani tarafları kesin olarak bağlar. Ancak, karara karşı itiraz yolu açıktır.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleştikten sonra ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti kararının kesinleşmesinden sonra şu adımlar izlenir: 1. Kararın Tebliği: Karar, taraflara yazılı olarak tebliğ edilir ve e-devlet üzerinden de erişilebilir. 2. Uygulanması: Kararın uygulanması için tüketicinin ve satıcının karar doğrultusunda hareket etmesi gerekir. 3. İcra Takibi: Eğer satıcı veya hizmet sağlayıcı karara uymazsa, tüketici icra takibi başlatabilir. 4. Haciz İşlemleri: Borçlu 7 gün içinde ödeme yapmazsa, haciz işlemleri başlatılır. Önemli Notlar: Tüketici Hakem Heyeti kararları, kesinleştikten sonra mahkeme kararı gibi icra edilebilir ve 10 yıllık zamanaşımına tabidir. Karara itiraz edilmesi durumunda, icra takibi durur.
    5 kaynak