• Buradasın

    Alo 175 tüketici hakem heyetine nasıl bağlanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm yollarının sunulduğu ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla ilgili makamlara yönlendirildiği bir çağrı merkezidir 1.
    Alo 175'e bağlanmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • Telefon: Alo 175 numarası aranarak ulaşılabilir 1.
    • İnternet: Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesi üzerinden ilgili bölüme yönlendirilerek bilgi alınabilir 1.
    Tüketici hakem heyetine başvuru ise şahsen, avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda yapılabilir 34. Sözlü başvurular kabul edilmez 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. harbiyehukuk.com
        1
      2. gloryhukukvedanismanlik.com
        2
      3. nafiyeulusoy.av.tr
        3
      4. ilkayuyarkaba.av.tr
        4
      5. esyhukuk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç ay sürer?

    Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Ancak, başvurunun niteliği, karmaşıklığı veya ek inceleme gerektiren durumlar söz konusu olduğunda, bu süre en fazla üç ay daha uzatılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı nasıl hesaplanır?

    2025 yılı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, KDV dahil 149.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu sınır, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından güncellenmekte olup, yeniden değerleme oranlarına göre belirlenir. Başvuru sınırının hesaplanması için: Uyuşmazlığın KDV dahil tutarı belirlenir. Bu tutar, 149.000 TL'yi aşmıyorsa, il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir. 149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulması gereken deliller, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçe ile birlikte aşağıdaki belgeleri kapsar: Başvuru sahibinin bilgileri: Adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası (vatandaşlar için), pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası (diğer ülke vatandaşları için), adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri. Şikayet edilene ilişkin bilgiler: Varsa vekilin adı, soyadı, vergi kimlik numarası ve adresi. Uyuşmazlık konusu ve talep: Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ve başvuru sahibinin talebi. Deliller: Varsa delil oluşturan ilgili belgeler. Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, bu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirası'na çevrilir. Başvurunun geçerli olabilmesi için, uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz doldurulması ve varsa bilgi ve belgelerin Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) yüklenmiş olması gerekir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru, uyuşmazlığın ortaya çıktığı andan itibaren en geç 6 ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla 6 ay daha uzatılabilir. Tarafların ivedi inceleme talebinde bulunması ve bu talebin başkan tarafından uygun görülmesi halinde ise başvuru, tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınarak sonuçlandırılır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra, başvurunun sonucuna göre tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin görev alanını belirleyen parasal sınırlar dahilinde (2025 yılı için 149.000 TL'nin altı) başvuru yapıldığında, Heyet tarafından karar verilir. Eğer başvuru tutarı bu değerin üzerindeyse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulamaz; doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılması gerekir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmek için, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
    5 kaynak