• Buradasın

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbar etmek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
    1. Satıcı/Firma ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın 1.
    2. Başvuru Belgelerini Hazırlayın: Satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtlarını (e-posta, mektup, telefon görüşmeleri vb.) toplayın 13.
    3. Başvuru Yolunu Seçin:
      • Şahsen Başvuru: İl veya ilçe tüketici hakem heyetlerine doğrudan başvuru yapabilirsiniz 23.
      • Posta Yoluyla Başvuru: Başvuru formu ve gerekli belgeleri iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz 2.
      • e-Devlet Üzerinden Başvuru: TÜBİS sistemi kullanarak online başvuru yapabilirsiniz 23.
    4. Başvuruyu Tamamlayın: Başvuru formunu eksiksiz doldurup, gerekli belgeleri sisteme yükleyin ve başvuruyu tamamlayın 3.
    Önemli Not: Tüketici Hakem Heyeti'ne sözlü başvurular kabul edilmemektedir 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. miahukukdanismanlik.com.tr
        1
      2. aligulec.av.tr
        2
      3. harbiyehukuk.com
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. ozkokhukuk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi ve Başvurunun Hazırlanması. 2. Başvuru Dilekçesinin Hazırlanması. 3. Gerekli Belgelerin Toplanması. 4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi. 5. Başvurunun Değerlendirilmesi. 6. Kararın Tebliği ve Uygulanması. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkında detaylı bilgi almak ve hak kaybına uğramamak için bir avukatla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği karara karşı itiraz, kararı veren heyetin bulunduğu yerdeki veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine yapılabilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda firmanın onarım veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Tüketicinin iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali, fesih hakkı kullanımının reddedilmesi veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın değeri 2024 yılı itibarıyla 149.000 TL'nin altında olmalıdır.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyetine nasıl bağlanır?

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden tüketici hakem heyetine bağlanmak için 175 numarasını aramanız yeterlidir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur?

    E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. turkiye.gov.tr adresine girip "Tüketici Şikayet" linkine tıklayın. 2. E-devlet ile giriş yaptıktan sonra firma bilgilerini eksiksiz doldurun ve ödeme dekontunuzu ekleyin. 3. Başvuru formunda uyuşmazlık konusunu, talebinizi ve Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değerini belirtin. 4. Varsa delil oluşturan ilgili belgeleri sisteme yükleyin. 5. Başvuruyu "Başvuruyu Tamamla" butonuna tıklayarak tamamlayın. Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken şahsen veya avukatınız aracılığıyla hareket edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi arasındaki fark nedir?

    Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Yetki Alanı: Tüketici hakem heyeti, daha düşük miktardaki davalara bakarken, tüketici mahkemesi daha yüksek miktardaki davalara bakar. 2. Başvuru Süreci: Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken sadece dilekçe yeterli olurken, tüketici mahkemesine başvuru daha detaylı ve şekil açısından bazı yükümlülüklerin yerine getirilmesini gerektirir. 3. Kararların Bağlayıcılığı: Tüketici hakem heyeti kararları bağlayıcı değildir ve taraflar itiraz edebilirken, tüketici mahkemesi kararları kesindir. 4. Hukuki Temsil: Tüketici mahkemesinde avukat tarafından temsil edilmesi sonuç açısından önem taşırken, tüketici hakem heyetlerinde avukatla temsil zorunlu değildir.
    5 kaynak