• Buradasın

    Defolu mal iadesi nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Defolu mal iadesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Satıcı Bildirimi: Malın ayıplı olduğunu satıcıya bildirmek gereklidir 23. Bu bildirim sözlü olarak yapılabilir, ancak ispat açısından yazılı belge alınması önerilir 2.
    2. Seçimlik Haklar: Tüketici, dört seçimlik haktan birini kullanabilir 23:
      • Sözleşmeden dönme: Malın iadesini ve ödenen bedelin geri verilmesini talep etme 23.
      • Ayıp oranında indirim isteme: Malın satış bedelinden ayıp oranında indirim yapılmasını isteme 23.
      • Ücretsiz onarım isteme: Tüm masraflar satıcıya ait olmak üzere malın ücretsiz onarılmasını talep etme 23.
      • Ayıpsız misli ile değişim isteme: İmkân varsa, malın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini isteme 23.
    3. Zamanaşımı: Ayıplı maldan sorumluluk, malın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıldır 13. Konut veya tatil amaçlı taşınmazlarda ise bu süre beş yıldır 1.
    4. Başvuru: Eğer satıcı, tüketicinin taleplerini yerine getirmezse, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. simyahukuk.com
        1
      2. 2
      3. kozaavukatlik.com.tr
        3
      4. darici.av.tr
        4
      5. ideasoft.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ret ve iade işlemleri nasıl yapılır?

    Ret ve iade işlemleri iki farklı bağlamda değerlendirilebilir: 1. Kamu Muhasebesi Bağlamında: Nakden veya mahsuben tahsil edilen tutarların ret ve iadesi, elektronik ortamda gerçekleştirilir. Bu süreç şu adımlarla tamamlanır: - Harcama birimlerince ilgili mevzuat gereği düzenlenmesi gereken belgeler, ödeme emri belgesine eklenir. - Oluşturulan ödeme emri belgesi ve ekleri, elektronik ortamda muhasebe birimine iletilir. - Muhasebe birimince gerekli kontroller yapılarak muhasebeleştirme işlemleri gerçekleştirilir. 2. Tüketici Bağlamında: Tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları durumunda yaptıkları iade işlemleri, refund olarak adlandırılır. Bu süreçte izlenmesi gereken adımlar şunlardır: - Tüketici, iade kararını 14 gün içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta, SMS gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmelidir. - Talebi takip eden 10 gün içinde satıcı, karşıdan ödemeli olarak ürünün gönderilmesini talep eder. - Ürünün satıcıya ulaşmasının ardından satıcı, iade işleminin prosedürlere uygun olduğunu inceler. - İnceleme sonucu olumlu ise, 14 gün içinde para iadesi yapılır.
    5 kaynak

    Defolu spot eşya ne demek?

    Defolu spot eşya, üretim hatası veya hasar nedeniyle fabrika tarafından geri iade alınan ve tamir edildikten sonra piyasaya sürülen sıfır ürünlerdir. Spot eşya ise, yetkili satıcıların çeşitli sebeplerden dolayı ellerindeki fazla veya satmakta zorlandıkları ürünleri, bayi fiyatının altında bir fiyatla piyasaya sürmeleri ile oluşan ürünlerdir.
    5 kaynak

    Hangi ürünler iade alınmaz?

    İade alınmayan ürünler genellikle hijyen, sağlık ve güvenlik nedenleriyle belirlenmiştir. Bu ürünler şunlardır: 1. Teknoloji Ürünleri: Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayarlar. 2. Hijyen ve Sağlık Ürünleri: İç çamaşırları, mayolar, jilet, diş fırçası gibi kişisel bakım ürünleri. 3. Değerli Madenler: Gram, çeyrek ya da tam altın gibi altın ürünleri. 4. Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: Gıda ürünleri, içecekler, çiçekler, kozmetikler. 5. Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim ya da tasarım işlenmiş ürünler. 6. Kopyalanabilen Elektronik Ürünler: Yazılım, CD, DVD. 7. Abonelik Hizmetleri: Dergi, gazete abonelikleri. Ayrıca, hizmetler ve hızlı tüketim ürünleri de iade kapsamı dışında tutulabilir.
    5 kaynak

    Hangi ürünler iade alınmaz?

    İade alınmayan ürünler, genellikle hijyen, sağlık ve güvenlik gibi özel nedenlerle belirlenmiştir. Bu ürünler şunlardır: 1. Teknoloji Ürünleri: Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayarlar. 2. Hijyen ve Sağlık Ürünleri: İç çamaşırları, mayolar, bikini altları, jilet, diş fırçası ve tıraş makinesi gibi kişisel bakım ürünleri. 3. Değerli Madenler: Gram, çeyrek ya da tam altın gibi ziynet altınlar. 4. Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: Gıda ürünleri, içecekler, çiçekler, kozmetikler ve ilaçlar. 5. Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim veya monogram işlenmiş ürünler. 6. Kopyalanabilen Elektronik Ürünler: Yazılım hizmeti, CD, DVD, kitap, dergi ve gazete gibi yayınlar. 7. Abonelik Hizmetleri: Dergi, gazete veya dijital platform abonelikleri. Ayrıca, hizmet sözleşmeleri ve belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama gibi hizmetler de iade kapsamı dışındadır.
    5 kaynak

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürün, çeşitli nedenlerle iade edilebilir: 1. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi: Satıcıdan kaynaklı kusurlar nedeniyle ürün arızalıysa veya hatalı ise iade edilebilir. 2. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu: Müşterinin ürünü beğenmemesi, beden uymaması gibi durumlar iade sebebi olabilir. 3. Sipariş iptali: Ürünün sipariş iptal edilmesi durumunda da iade işlemi yapılır. 4. Yasal düzenlemeler: Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün grupları (hijyen ürünleri, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler vb.) iade edilemez. İade süreci, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
    5 kaynak

    Ayıplı ürün iade dilekçesi nereye verilir?

    Ayıplı ürün iade dilekçesi, aşağıdaki mercilere verilebilir: Tüketici Hakem Heyetleri. Tüketici Mahkemeleri. Başvuruda, müracaat dilekçesi, satın almaya ilişkin belgeler (fatura, fiş, sözleşme vb.), ayıbı gösterir deliller, servis raporları ve ekspertiz raporları gibi bilgi ve belgelerin sunulması gereklidir.
    5 kaynak

    Defolu ürünlerde garanti var mı?

    Evet, defolu ürünlerde garanti vardır. Defolu ürünler, fabrikaların imalat hatalarıyla dolu olan ve düşük fiyata satılan ürünlerdir.
    5 kaynak