Defolu mal iade edildiğinde, tüketicinin birkaç seçeneği vardır: Sözleşmeden dönme: Tüketici, malı iade ederek ödediği bedelin tamamını geri alabilir. Ayıp oranında bedelden indirim isteme: Tüketici, malın kusuruna uygun olarak satış bedelinde indirim talep edebilir. Ücretsiz onarım isteme: Masraflar satıcıya ait olmak üzere, malın ücretsiz onarılmasını talep edebilir. Ayıpsız misli ile değişim isteme: İmkân varsa, ayıplı malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı maldan sorumluluk, malın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıldır.