• Buradasın

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçer mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçmez, çünkü farklı görev alanları vardır.
    BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından işletilen, tüketici şikayetlerinin iletilmesi ve takip edilmesi için kullanılan bir platformdur 12.
    Tüketici Hakem Heyetleri ise, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. turkiye.gov.tr
        1
      2. tuketicisikayet.btk.gov.tr
        2
      3. mevzuat.gov.tr
        3
      4. resmigazete.gov.tr
        4
      5. tuketici.ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    BTK tüketici şikayet nasıl yapılır?

    BTK tüketici şikayeti iki farklı şekilde yapılabilir: 1. BTK Çağrı Merkezi: 7/24 hizmet veren 120 numaralı BTK çağrı merkezini arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. E-Devlet Üzerinden: "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi"ne E-Devlet şifrenizle giriş yaparak şikayetinizi online olarak iletebilirsiniz. Bunun için: 1. E-Devlet sitesine girip arama kısmına "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" yazın. 2. Çıkan sayfadan şikayetinizi yazın ve gönderin.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi ve Başvurunun Hazırlanması. 2. Başvuru Dilekçesinin Hazırlanması. 3. Gerekli Belgelerin Toplanması. 4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi. 5. Başvurunun Değerlendirilmesi. 6. Kararın Tebliği ve Uygulanması. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkında detaylı bilgi almak ve hak kaybına uğramamak için bir avukatla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse, heyetin verdiği karar kesinleşir ve icra takibine konu edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesine göre, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici niteliğindeki kişiler, araç alımını bir galeriden ya da ticari bir satıcıdan yaptıklarında, 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, satış tarihinden itibaren 2 yıl içinde araçta ayıp tespit edilirse, tüketici hakem heyetine başvurarak aracı iade edebilir veya bedel indirimi talep edebilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda firmanın onarım veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Tüketicinin iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali, fesih hakkı kullanımının reddedilmesi veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın değeri 2024 yılı itibarıyla 149.000 TL'nin altında olmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleştikten sonra ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleştikten sonra aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Kararın Tebliği: Karar, taraflara yazılı olarak tebliğ edilir. 2. Ödeme Süreci: Karşı taraf, belirlenen süre içinde kararı yerine getirmek zorundadır. 3. İcra Takibi: İcra takibi için gerekli belgeler ve karar bir dosyada düzenlenir ve icra dairesine başvurulur. 4. Alternatif Yöntemler: İcra takibi sonucunda alacağın tahsil edilememesi durumunda, arabuluculuk, uzlaşma ve hukuki yollara başvurma gibi alternatif yöntemler değerlendirilebilir. 5. Karşı Dava: Karşı taraf karara itiraz ederse, tüketici bir avukat eşliğinde dava açma hakkını kullanabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti kararı aleyhime çıktı ne yapmalıyım?

    Tüketici Hakem Heyeti kararı aleyhinize çıktığında, kararı tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtiraz işlemi için gerekli adımlar şunlardır: 1. Başvuru: Yetkili tüketici mahkemesine karar yazısı ve diğer belgelerle birlikte başvuru yapılmalıdır. 2. Yasal Süreye Dikkat: İtiraz süresi sınırlıdır, bu nedenle gecikmeden harekete geçmek önemlidir. 3. Hukuki Destek: Süreç karmaşık hale gelebilir, bu nedenle bir avukattan hukuki destek almak faydalı olacaktır.
    5 kaynak