• Buradasın

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçer mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Hakem Heyeti yerine geçmez.
    Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur 23.
    BTK ise farklı bir kurum olup, tüketici hakem heyeti olarak görev yapmamaktadır.
    Tüketici hakem heyetlerine başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya ilgili kaymakamlığa yapılabilir 234.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. turkiye.gov.tr
        1
      2. tuketicisikayet.btk.gov.tr
        2
      3. mevzuat.gov.tr
        3
      4. resmigazete.gov.tr
        4
      5. tuketici.ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici hakem heyeti sorgulama nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti (THH) sorgulama işlemi iki şekilde yapılabilir: 1. e-Devlet üzerinden: turkiye.gov.tr adresinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile e-Devlet hesabına giriş yapılır. Ana sayfadaki arama çubuğuna “Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama” yazılır. İlgili sayfaya girildiğinde, T.C. kimlik numarası gibi bilgiler girilerek başvuru sorgulanır. Başvuru durumu veya karar sonucu görüntülenir. 2. İlgili birime giderek: Başvuru yapılan ilçedeki kaymakamlık binasında bulunan Tüketici Hakem Heyeti bürosuna gidilerek başvuru hakkında bilgi alınabilir. Başvuru numarası biliniyorsa, yetkililerin dosyayı hızlıca bulması kolaylaşır. THH, başvuruları en geç 6 ay içinde karara bağlamak zorundadır.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti iptal edilen ürün için ne yapar?

    Tüketici hakem heyeti, iptal edilen ürün için kararın uygulanmasını sağlar. Bu süreçte: 1. Para İadesi: Ürün ayıplı çıkmışsa ve iade edilmek isteniyorsa, tüketiciye para iadesi yapılmasına karar verilir. 2. Değişim: Ürünün aynı ürünle değiştirilmesine karar verilebilir. 3. Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. 4. Fiyat İndirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Eğer satıcı veya hizmet sağlayıcı, hakem heyeti kararına uymazsa, tüketici icra takibi başlatabilir ve kararın uygulanmasını talep edebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) cevap verilmemesi durumunda şu sonuçlar ortaya çıkabilir: Kararın Temyize Götürülmesi: Karşı taraf (genellikle satıcı veya hizmet sağlayıcı), kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilir. İcra Takibi: Kararın uygulanmaması halinde, tüketici icra takibi başlatabilir. Kesinleşme: Eğer karara itiraz edilmezse, karar kesinleşir ve bağlayıcı hale gelir. THH kararlarının bağlayıcı olduğunu ve tarafların bu kararlara uymak zorunda olduğunu unutmamak önemlidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi kuruma bağlıdır?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Heyetin çalışma usul ve esasları, "Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği" ile düzenlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti kararı ilam niteliğinde mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti kararları ilam niteliğindedir. İlam niteliğinde olması, bu kararların mahkeme kararları gibi değerlendirilmesini ve ilamlı icra takibi ile uygulanabilmesini sağlar.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine başvurulabilecek bazı durumlar: Ayıplı mal veya hizmet: Satıcının belirttiği veya ürün/hizmet açıklamalarında belirtilen özelliklerin bulunmaması. Sözleşme şartlarının ihlali: Satış sözleşmesinde belirlenen şartların yerine getirilmemesi. Fazla ücret talebi veya haksız fiyat artışı: Bir ürün ya da hizmet için talep edilen fiyatın, belirlenen fiyatları aşması. Garanti kapsamı ve iade şartları: Ürünlerde garanti süresi içinde yaşanan arızalar ve iade prosedürlerine ilişkin anlaşmazlıklar. Fazla kredi veya taksit talebi: Kredi kartı veya taksitli alışverişlerde, satıcıların sözleşmeye aykırı olarak fazla ödeme talep etmesi. Başvuru için gereken koşullar: Başvuru yapılacak uyuşmazlığın değeri, 2025 yılı için 149.000 TL'nin altında olmalıdır. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Başvuru, e-Devlet üzerinden veya ilgili heyetlere şahsen, posta yoluyla ya da Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti kararı hakem kararı mıdır?

    Tüketici hakem heyeti kararı, hakem kararı değildir. Tüketici hakem heyeti, tüketici işlemleri ve bu işlemlerden doğan uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamakla görevli bir kuruldur. Tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar, ilam niteliğinde kabul edilir ve mahkeme kararı gibi icra edilebilir.
    5 kaynak