• Buradasın

    Tüketici hakem heyeti kararı hakem kararı mıdır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyeti kararı, hakem kararı değildir 12.
    Tüketici hakem heyeti, tüketici işlemleri ve bu işlemlerden doğan uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamakla görevli bir kuruldur 12.
    Tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar, ilam niteliğinde kabul edilir ve mahkeme kararı gibi icra edilebilir 3. Ancak, bu kararların uygulanması bazen satıcılar veya hizmet sağlayıcılar tarafından reddedilebilir 5. Bu durumda, tüketici icra takibi başlatabilir veya mahkemeye başvurabilir 35.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kitahukuk.com
        1
      2. ozkokhukuk.com
        2
      3. arabuluculukvakfi.org
        3
      4. aligulec.av.tr
        4
      5. resmigazete.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, "savunma istendi" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç nasıl öğrenilir?

    Tüketici Hakem Heyeti (THH) sonucunu öğrenmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden sorgulama. İlgili birime şahsen başvuru. Telefonla bilgi alma. THH kararları genellikle yazılı olarak tarafların adresine tebligat yoluyla bildirilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi kuruma bağlıdır?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Heyetin çalışma usul ve esasları, "Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği" ile düzenlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti kararı aleyhime çıktı ne yapmalıyım?

    Tüketici Hakem Heyeti kararının aleyhinize çıkması durumunda, 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtiraz için gerekli adımlar: İtiraz dilekçesinin hazırlanması: Dilekçede itiraz eden kişinin kimliği, kararın tarihi ve numarası, itiraz gerekçeleri ve talep edilen sonuç açıkça belirtilmelidir. Ek belgelerin eklenmesi: Kararın desteklenmesi amacıyla ilgili belgeler (faturalar, sözleşmeler vb.) dilekçeye eklenmelidir. Mahkemeye başvuru: İtiraz, Tüketici Mahkemesine yapılır. İtiraz süresi dolduğunda karar kesinleşir ve icra edilebilir hale gelir. Hukuki süreçlerde doğru adımlar atmak için bir avukata danışılması önerilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine başvurulabilecek bazı durumlar: Ayıplı mal veya hizmet: Satıcının belirttiği veya ürün/hizmet açıklamalarında belirtilen özelliklerin bulunmaması. Sözleşme şartlarının ihlali: Satış sözleşmesinde belirlenen şartların yerine getirilmemesi. Fazla ücret talebi veya haksız fiyat artışı: Bir ürün ya da hizmet için talep edilen fiyatın, belirlenen fiyatları aşması. Garanti kapsamı ve iade şartları: Ürünlerde garanti süresi içinde yaşanan arızalar ve iade prosedürlerine ilişkin anlaşmazlıklar. Fazla kredi veya taksit talebi: Kredi kartı veya taksitli alışverişlerde, satıcıların sözleşmeye aykırı olarak fazla ödeme talep etmesi. Başvuru için gereken koşullar: Başvuru yapılacak uyuşmazlığın değeri, 2025 yılı için 149.000 TL'nin altında olmalıdır. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Başvuru, e-Devlet üzerinden veya ilgili heyetlere şahsen, posta yoluyla ya da Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran ve haklı çıkan tüketicinin karşılaşabileceği durumlar şunlardır: Kararın firmaya bildirilmesi. Firmanın uymaması durumunda itiraz. Kararın kesinleşmesi. İcra takibi. Ayrıca, tüketici lehine karar çıktığında firmaların büyük çoğunluğu karara uyarak sorunu çözer.
    5 kaynak