• Buradasın

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) cevap verilmemesi durumunda şu sonuçlar ortaya çıkabilir:
    • Kararın Temyize Götürülmesi: Karşı taraf (genellikle satıcı veya hizmet sağlayıcı), kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilir 125.
    • İcra Takibi: Kararın uygulanmaması halinde, tüketici icra takibi başlatabilir 15. Bu durumda mahkeme, kararını uygulamaya koyar ve ürün iadesi veya ödeme geri alınabilir 5.
    • Kesinleşme: Eğer karara itiraz edilmezse, karar kesinleşir ve bağlayıcı hale gelir 35.
    THH kararlarının bağlayıcı olduğunu ve tarafların bu kararlara uymak zorunda olduğunu unutmamak önemlidir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. 1
      2. ozkokhukuk.com
        2
      3. karanfiloglu.av.tr
        3
      4. tuketicihaklariuzmani.com
        4
      5. kararara.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, "savunma istendi" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır, yani tarafları kesin olarak bağlar. Ancak, karara karşı itiraz yolu açıktır.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen cevaba nasıl itiraz edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmek için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. İtiraz Süresi: Karar tebliğinden itibaren 15 gün içinde başvuru yapılmalıdır. 2. Başvuru Yeri: İl Tüketici Mahkemesi'ne veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi'ne başvurulmalıdır. 3. Başvuru Belgeleri: - Tüketici Hakem Heyeti kararının aslı veya fotokopisi. - İtiraz sebeplerini açıklayan dilekçe. - Tüketiciye ait kimlik bilgileri. - Fatura, sözleşme veya ödeme belgesi (eğer başvuru bir ürün veya hizmetle ilgiliyse). 4. İtiraz Sebebi: Kararın hukuka aykırı, delillerin eksik veya yanlış yorumlanmış olması gibi gerekçeler sunulmalıdır. Mahkemeye yapılan başvuru, Tüketici Hakem Heyeti kararının icrasını askıya alır ve süreç mahkemede devam eder.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulması gereken deliller, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçe ile birlikte aşağıdaki belgeleri kapsar: Başvuru sahibinin bilgileri: Adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası (vatandaşlar için), pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası (diğer ülke vatandaşları için), adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri. Şikayet edilene ilişkin bilgiler: Varsa vekilin adı, soyadı, vergi kimlik numarası ve adresi. Uyuşmazlık konusu ve talep: Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ve başvuru sahibinin talebi. Deliller: Varsa delil oluşturan ilgili belgeler. Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, bu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirası'na çevrilir. Başvurunun geçerli olabilmesi için, uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz doldurulması ve varsa bilgi ve belgelerin Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) yüklenmiş olması gerekir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.
    5 kaynak