• Buradasın

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse, heyetin verdiği karar kesinleşir ve icra takibine konu edilebilir 34.
    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesine göre, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir 3. Bu süre içinde itiraz edilmezse, karar diğer taraf lehine derdestlik itirazında bulunma hakkı doğurur 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. 1
      2. ozkokhukuk.com
        2
      3. karanfiloglu.av.tr
        3
      4. tuketicihaklariuzmani.com
        4
      5. kararara.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Satıcı ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Başvuru için satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtları gereklidir. 3. Başvuru Yeri Seçimi: Tüketici Hakem Heyeti'ne, ikamet ettiğiniz ildeki Ticaret İl Müdürlüğü veya belediyenin ilgili birimine başvurabilirsiniz. 4. Başvuru Dilekçesi: Başvuru dilekçesinde uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir. 5. Başvuru Ücreti: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsizdir. Başvuru yapıldıktan sonra, heyet başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. Karar, taraflara tebliğ edilir ve bu karara itiraz edilebilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyeti'ne şikayet edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda firmanın onarım veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın belirli bir değer sınırının altında olması gerekmektedir, 2024 yılı itibarıyla bu sınır 15.000 TL'dir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyetine şikayet edince ne olur?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Başvuru İncelemesi: Tüketici, şikayet dilekçesi ve gerekli belgelerle birlikte ikametgahının bulunduğu yerdeki veya uyuşmazlık konusunun gerçekleştiği yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur. 2. Karar Verilmesi: Hakem heyeti, mevcut belgeleri ve tarafların beyanlarını değerlendirerek 6 ay içinde karar vermeye çalışır. 3. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. 4. Alternatif Çözüm Yolları: Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde arabuluculuk ve uzlaştırma mekanizmaları da alternatif çözüm yolları olarak kullanılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti iptal edilen ürün için ne yapar?

    Tüketici hakem heyeti, iptal edilen ürün için kararın uygulanmasını sağlar. Bu süreçte: 1. Para İadesi: Ürün ayıplı çıkmışsa ve iade edilmek isteniyorsa, tüketiciye para iadesi yapılmasına karar verilir. 2. Değişim: Ürünün aynı ürünle değiştirilmesine karar verilebilir. 3. Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. 4. Fiyat İndirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Eğer satıcı veya hizmet sağlayıcı, hakem heyeti kararına uymazsa, tüketici icra takibi başlatabilir ve kararın uygulanmasını talep edebilir.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici niteliğindeki kişiler, araç alımını bir galeriden ya da ticari bir satıcıdan yaptıklarında, 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, satış tarihinden itibaren 2 yıl içinde araçta ayıp tespit edilirse, tüketici hakem heyetine başvurarak aracı iade edebilir veya bedel indirimi talep edebilir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru kaç günde sonuçlanır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular, en geç 6 ay içinde karara bağlanır.
    5 kaynak