• Buradasın

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK yönetmelikleri gereği, hizmet sağlayıcı "daha iyi bir hizmete geçiş hakkını engelleyen ve tüketiciyi zorlayıcı şartlar içeren" uygulamalar nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK yönetmelikleri gereği, hizmet sağlayıcıların "daha iyi bir hizmete geçiş hakkını engelleyen ve tüketiciyi zorlayıcı şartlar içeren" uygulamaları şunlardır:
    • Mal veya hizmet satışını belirli koşullara bağlama: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa, bir mal veya hizmetin satışını, o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz 135.
    • Reklam yoluyla yapılan açıklamalara bağlılık: Sağlayıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu ispatlamadığı sürece, bu açıklamalarla bağlı olur 145.
    • Tüketiciyi aldatıcı veya istismar edici reklamlar: Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklamlar yapılamaz 34.
    • Haksız ticari uygulamalar: Mesleki özenin gereklerine uymayan ve ortalama tüketicinin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozan veya bozma ihtimali olan ticari uygulamalar yasaktır 124.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tuketici.ticaret.gov.tr
        1
      2. baltaci.av.tr
        2
      3. 3
      4. orgtr.org
        4
      5. mevzuat.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Cayma hakkı hangi şartlarda kullanılamaz?

    Cayma hakkının kullanılamayacağı bazı durumlar: Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda üretilen ürünler. Çabuk bozulabilecek gıda ve ürünler. Ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim, kulaklık vb.). Otel rezervasyonları, konser bileti gibi belirli tarihe bağlı hizmetler. Yazılım, dijital içerikler (lisans kodu açılmışsa). Tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun 14 madde nedir?

    6502 Sayılı Kanun'un 14. maddesi, ayıplı hizmet ve sağlayıcı sorumluluğunu düzenler. Maddeye göre sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür. Ayrıca, 6502 Sayılı Kanun'un 14. maddesinin bazı diğer hükümleri şunlardır: Sağlayıcı, reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını veya açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltildiğini ispatladığı takdirde, bu açıklamalarla bağlı olmaz. Tüketicinin, hizmetin ayıplı ifa edilmesi durumunda; hizmetin yeniden görülmesi, eserde ücretsiz onarım, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanma hakkı vardır. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır. Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. 6502 Sayılı Kanun'un 14. maddesinin tamamına, aşağıdaki kaynaklardan ulaşılabilir: mevzuat.gov.tr; tuketici.ticaret.gov.tr; lepera.com.tr.
    5 kaynak

    Sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı nedir?

    Sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı kavramları, elektronik ticaretle ilgili yasal düzenlemelerde yer almaktadır. Sağlayıcı, elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. Aracı hizmet sağlayıcı ise, başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan gerçek veya tüzel kişileri temsil eder.
    5 kaynak

    Tüketici hakları yönetmeliği neleri kapsar?

    Tüketici hakları yönetmeliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü amacıyla çeşitli konuları kapsar. Bazı kapsama alanları: Ayıplı mal ve hizmetler. Mesafeli satış sözleşmeleri. Haksız şartlar. İndirimli satışlar. Paket tur sözleşmeleri. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu, görev ve yetki alanları gibi konular da yönetmelik kapsamında yer alır.
    5 kaynak

    4077 ve 6502 sayılı kanunlar arasındaki fark nedir?

    4077 ve 6502 sayılı kanunlar arasındaki bazı farklar şunlardır: Kapsam: 6502 sayılı kanun, kapsam maddesini genişleterek hukuki işlem niteliği taşımayan ancak tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıkları da kapsamına almıştır. Ayıplı Mal ve Hizmet Tanımları: 6502 sayılı kanun, ayıplı mal ve hizmeti daha detaylı bir şekilde tanımlamıştır. İspat Yükü: 6502 sayılı kanun, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında var olduğunu kabul eder ve bu durumda malın ayıpsız olduğunu ispat yükü satıcıya aittir. Seçimlik Haklar: 6502 sayılı kanun, tüketicinin ayıplı mal nedeniyle dört seçimlik hakka sahip olduğunu düzenler. Sözleşmeler: 6502 sayılı kanun, sözleşmelerin açık, anlaşılır, sade bir dilde ve en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmesini zorunlu kılar. Bu farklar, 6502 sayılı kanunun tüketiciye daha fazla koruma sağlamayı amaçladığını göstermektedir.
    5 kaynak

    Tüketici hakları yönetmeliği 15 madde nedir?

    Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 15. maddesi, ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik hakları düzenler: 1. Hizmetin yeniden görülmesi. 2. Ücretsiz onarım. 3. Ayıp oranında bedelden indirim. 4. Sözleşmeden dönme. Bu seçimlik haklardan biri kullanıldığında, sağlayıcı talebi yerine getirmekle yükümlüdür ve tüm masraflar kendisi tarafından karşılanır.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun'a göre cayma hakkı nedir?

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden belirli süreler içinde sözleşme veya alışverişten dönme hakkıdır. Cayma hakkının olduğu alışveriş yöntemleri: Mesafeli sözleşmeler: İnternet veya telefon yoluyla yapılan satışlar. Taksitli satışlar: Satıcının yaptığı taksitli satışlar. Kapıdan satışlar: Satıcının iş yeri dışında gerçekleştirdiği satışlar. Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri. Tüketici kredisi sözleşmeleri. Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler. Cayma hakkı süresi: Mesafeli satış sözleşmeleri: 14 gün. Taksitli satışlar: 7 gün. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bildirimin belirlenen süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
    5 kaynak