• Buradasın

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK yönetmelikleri gereği, hizmet sağlayıcı "daha iyi bir hizmete geçiş hakkını engelleyen ve tüketiciyi zorlayıcı şartlar içeren" uygulamalar nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK yönetmeliklerine göre, hizmet sağlayıcıların "daha iyi bir hizmete geçiş hakkını engelleyen ve tüketiciyi zorlayıcı şartlar içeren" uygulamaları şunlardır:
    1. Mal veya hizmetin satışını belirli koşullara bağlama: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler, bir mal veya hizmetin satışını, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz 15.
    2. Sözleşmeden dönme hakkının kısıtlanması: Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarını kullanmasını zorlaştıran veya engelleyen uygulamalar yasaktır 23.
    3. Ücretsiz onarım veya değişim haklarının orantısız güçlükleri: Bu hakların kullanılması, sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecekse tüketici bu hakları kullanamaz 24.
    4. Cayma hakkının kısıtlanması: Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme talebini herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla iletmesi yeterlidir ve daha ağır koşullar içeren bir yöntem kullanmak zorunda bırakılamaz 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tuketici.ticaret.gov.tr
        1
      2. baltaci.av.tr
        2
      3. 3
      4. orgtr.org
        4
      5. mevzuat.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Kanunu'nun 42 maddesi nedir?

    Tüketici Kanunu'nun 42. maddesi, ön ödemeli konut satışları için bina tamamlama sigortası veya teminat şartlarını düzenler. Bu maddeye göre, projedeki konut adedi veya toplam bedeli belirli bir büyüklüğün üzerindeki projeler için satıcı, konut satışına başlamadan önce aşağıdaki seçeneklerden birini yerine getirmek zorundadır: 1. Bina tamamlama sigortası yaptırması. 2. Bakanlıkça belirlenen diğer teminat ve şartları sağlaması. Bu sigorta veya teminatlar, iflas veya tasfiye masasına dâhil edilemez, haczedilemez ve üzerlerine ihtiyati tedbir konulamaz.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun'a göre cayma hakkı nedir?

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, tüketicilerin, mesafeli sözleşmelerde, yani online alışveriş gibi uzaktan yapılan alışverişlerde, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden ürünü iade etme hakkıdır. Bu hak, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar.
    5 kaynak

    Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle neler düzenlenmiştir?

    Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle aşağıdaki düzenlemeler getirilmiştir: 1. Kişisel Verilerin Korunması: Kimlik doğrulama sürecinde kimlik fotokopisi alınmayacak, bu da usulsüz işlemlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır. 2. Abonelik Sözleşmeleri: Sözleşmeler, tüketicinin anlayabileceği açık ve kolay bir dille düzenlenecek ve taahhütname süresi 24 ay ile sınırlandırılacaktır. 3. İnternet Hizmeti: İnternet erişim hizmetlerinde, taahhüt edilen veri hızının sağlanamaması durumunda abone, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütlü aboneliği feshedebilecektir. 4. Şeffaflık İlkesi: Aboneler, tarife dışında ücretli arama yapmaları durumunda ücret alınacağına dair ücretsiz bilgilendirme anonsu alacaklardır. 5. Abonelik Fesih: Aboneler, aboneliklerini e-Devlet üzerinden de sonlandırabileceklerdir.
    5 kaynak

    6502 sayılı kanun tüketici hakları nelerdir?

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan bazı temel haklar şunlardır: 1. Ayıplı Mal ve Hizmetler: Tüketiciler, ayıplı mal veya hizmetler için bedel iadesi, malın yenisiyle değiştirilmesi, tamir veya fiyat indirimi talep edebilirler. 2. Cayma Hakkı: Mesafeli satışlarda (internet, telefon vb.) tüketiciler, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. 3. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler: Dayanıklı tüketim mallarında 2 yıl garanti süresi zorunludur ve tüketiciler, garanti kapsamında ücretsiz tamir hakkı gibi haklara sahiptir. 4. Yanıltıcı Reklamlar ve Haksız Sözleşmeler: Tüketiciyi yanlış yönlendiren reklamlar ve tek taraflı haksız sözleşme hükümleri yasaktır. 5. Taksitli Satış ve Erken Ödeme Hakları: Tüketiciler, taksitli satışlarda erken ödeme yaparak faiz indiriminden faydalanabilir ve teslimat yapılmadığında sözleşmeyi feshedebilirler[6]. Ayrıca, tüketiciler, yaşadıkları uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirler.
    5 kaynak

    Bilinçli bir tüketici hangi haklara sahiptir?

    Bilinçli bir tüketici aşağıdaki temel haklara sahiptir: 1. Bilgi Hakkı: Satın aldığı ürün veya hizmet hakkında doğru ve tam bilgiye sahip olma hakkı. 2. Güvenli Ürünler: Sağlık ve güvenliğini koruyacak şekilde tasarlanmış ve üretilmiş ürünleri kullanma hakkı. 3. Seçme Hakkı: Pazarın rekabetçi doğası sayesinde, çeşitlilik arasından seçim yapma ve tercihlerini özgürce belirleme hakkı. 4. Mağduriyetin Giderilmesi: Aldığı ürün ya da hizmetle ilgili bir sorun yaşadığında, bu durumun düzeltilmesi için değiştirme, tamir etme ya da para iadesi gibi çözümlere başvurma hakkı. 5. Tüketici Eğitimi: Haklarını etkili bir şekilde kullanabilmeleri için gerekli bilgi ve becerilere sahip olma hakkı. Ayrıca, kişisel verilerin korunması ve tazminat hakkı gibi ek tüketici hakları da bulunmaktadır.
    5 kaynak

    Tüketici hakları hangi kanunlara tabidir?

    Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabidir.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun 14 madde nedir?

    6502 Sayılı Kanun'un 14. maddesi, ayıplı hizmetten sorumluluğu düzenler: Buna göre, sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve aşağıdaki durumlarda açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz: - reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ispat ederse; - açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltildiğini ispat ederse; - hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediğini ispat ederse. Ayrıca, hizmetin ayıplı ifa edilmesi durumunda tüketici aşağıdaki seçimlik haklarından birini kullanabilir: - hizmetin yeniden görülmesi; - hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı; - ayıp oranında bedelden indirim; - sözleşmeden dönme.
    5 kaynak