• Buradasın

    Tüketici hakları yönetmeliği 15 madde nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 15. maddesi, ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik hakları düzenler 12:
    1. Hizmetin yeniden görülmesi 2. Tüketici, hizmetin doğru şekilde yeniden yapılmasını talep edebilir 3.
    2. Ücretsiz onarım 2. Ayıplı hizmetin ücretsiz olarak onarılmasını sağlayıcıdan isteyebilir 3.
    3. Ayıp oranında bedelden indirim 2. Hizmetin değerindeki eksiklik oranında bedelden indirim yapılmasını talep edebilir 3.
    4. Sözleşmeden dönme 2. Hizmeti almaktan vazgeçerek sözleşmeden dönebilir 3.
    Bu seçimlik haklardan biri kullanıldığında, sağlayıcı talebi yerine getirmekle yükümlüdür ve tüm masraflar kendisi tarafından karşılanır 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tursab.org.tr
        1
      2. kazamagdurder.com
        2
      3. mevzuat.gov.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. mevzuat.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi durumlarda dilekçe kabul eder?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.
    5 kaynak

    Ayıplı malda tüketicinin hakları nelerdir?

    Ayıplı malda tüketicinin hakları şunlardır: 1. Sözleşmeden Dönme ve Bedel İadesi: Tüketici, malı iade ederek ödediği bedelin tamamını geri isteyebilir. 2. Ayıpsız Misliyle Değişim: Ayıplı malın, ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. 3. Bedel İndirimi: Ayıbın derecesine göre, malın değerinde indirim talep edebilir. 4. Ücretsiz Onarım: Ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini isteyebilir. Bu haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde düzenlenmiştir. Hakların kullanımı için, malın ayıplı olduğunu fark ettikten sonra 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmak gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    5 kaynak

    6502 Sayılı Kanun'a göre cayma hakkı nedir?

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, tüketicilerin, mesafeli sözleşmelerde, yani online alışveriş gibi uzaktan yapılan alışverişlerde, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden ürünü iade etme hakkıdır. Bu hak, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren başlar.
    5 kaynak

    6502 sayılı kanun hangi hakları kapsar?

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun aşağıdaki hakları kapsar: 1. Ayıplı Mal ve Hizmetler: Tüketicinin ayıplı mal veya hizmet durumunda bedel iadesi, değişim, tamir veya indirim talep etme hakları. 2. Cayma Hakkı: Tüketicinin, belirli koşullar altında (örneğin, mesafeli satışlarda) herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı. 3. Garanti Hakları: Dayanıklı tüketim mallarında 2 yıl garanti süresi ve bu süre içinde yaşanan arızalarda ücretsiz tamir hakkı. 4. Yanıltıcı Reklamlar ve Haksız Sözleşmeler: Tüketiciyi yanlış yönlendiren reklamlar ve tek taraflı, adil olmayan sözleşme hükümlerinin geçersizliği. 5. Taksitli Satış ve Erken Ödeme Hakları: Taksitli satışlarda erken ödeme yapma ve sözleşme feshi hakları. Bu kanun, her türlü tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar.
    5 kaynak

    Tüketici hakları şikayet başvurusu nasıl yapılır?

    Tüketici hakları şikayet başvurusu yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi: Sorunun tespiti yapılmalı ve çözüm talebi netleştirilmelidir. 2. Başvuru Dilekçesi Hazırlanması: Dilekçede ad, soyad, iletişim bilgileri, şikayet konusu ve çözüm talebi yer almalıdır. 3. Gerekli Belgelerin Toplanması: Fatura, garanti belgesi, servis fişi gibi belgeler eklenmelidir. 4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi: Başvurular, ikamet edilen ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret İl Müdürlüğü'ne veya belediye başkanlıkları aracılığıyla yapılabilir. 5. Başvurunun Değerlendirilmesi: Tüketici Hakem Heyeti, başvuruyu 30 gün içinde karara bağlar. 6. Kararın Tebliği ve Uygulanması: Karar taraflara bildirilir ve bu karar bağlayıcıdır. Tüketici hakları konusunda daha detaylı bilgi ve hukuki destek için bir avukatla görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz?

    Tüketici, bazı durumlarda cayma hakkını kullanamaz: 1. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. 2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. 3. Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. 4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar. 5. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler. Bu durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilmiştir.
    5 kaynak