Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkeleri şunlardır: 1. Müşteri Odaklılık: Müşterilerin görüşleri dikkate alınmalı ve üretim bu geri bildirimlere göre şekillendirilmelidir. 2. Karşılıklı Fayda: Tedarikçi, çalışan ve müşterilerle işbirliği sayesinde rekabet avantajı sağlanmalıdır. 3. Çalışanların Katılımı: Çalışanlara yönetime katılma özgürlüğü verilmeli, eğitimler ve motivasyon arttırıcı tekniklerle desteklenmelidir. 4. Liderlik: Üst yönetim, TKY anlayışını çalışanlara aşılamalıdır. 5. Süreç Yönetimi: Prosesler tanımlanmalı, birbirine etkileri araştırılmalı ve tüm süreçler ölçülerek geliştirilmelidir. 6. Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme alışkanlığı kazandırılmalı, değişikliklerin uzun dönemli etkileri göz önüne alınmalıdır. 7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Çevre analiz edilerek yapılabilirlik sınırları içinde kararlar alınmalıdır. 8. Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Organizasyona bir bütün olarak bakılmalı, çevreyle etkileşimi göz önüne alınmalıdır.