Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Satış işlemi iade işlemi, müşterinin satın aldığı bir ürünü belirli şartlar dahilinde satıcıya geri vermesi ve ödediği tutarın iade edilmesidir 13.
İade işleminin temel amaçları:
- Müşteri memnuniyetini artırmak 1.
- Güven ortamı oluşturmak 1.
- Müşterilere risk almadan alışveriş yapma imkanı tanımak 1.
İade süreci genellikle şu adımları içerir:
- Müşteri, satıcıya iade talebini bildirir 3.
- Satıcı, iade prosedürleri hakkında bilgi verir ve iade sürecini başlatır 1.
- Müşteri, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak satıcıya geri gönderir 4.
- Satıcı, ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra iadeyi onaylar 4.
- Ödediği tutar, aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: