Carrefoursa'da Müşteri Odaklı Yaklaşım ve Analitik Yaklaşım
Bu video, bir röportaj formatında olup, konuşmacı Carrefoursa'da çalışan bir yönetici olarak yerelleşme, müşteri odaklı yaklaşım ve analitik yaklaşım konularında görüşlerini paylaşıyor. Röportajda yerelleşme kavramı, bölgesel farklılıkların göz önünde bulundurulması ve "glokalizasyon" kavramı ele alınıyor. Konuşmacı, Carrefoursa'nın artık müşteriye daha fazla yatırım yaptığını, insanı merkeze koyarak daha fazla tercih edilebilir bir marka haline getirmeye çalıştığını belirtiyor. Ayrıca, analitik yaklaşımın sadece matematiksel veriler değil, davranışsal ve sosyal değerleri de içermesi gerektiğini vurguluyor ve gelecekte daha fazla müşteriye fayda sağlayacak kampanyalar planladıklarını ifade ediyor.
- youtube.com