Doğal dil işleme (NLP), bilgisayarların insan dilini yorumlama, işleme ve anlama yeteneği kazandıran bir makine öğrenimi teknolojisidir. NLP, metin ve konuşma verilerini analiz ederek aşağıdaki gibi çeşitli görevleri yerine getirebilir: Büyük belgeleri işleme ve analiz etme. Müşteri geri bildirimlerini veya çağrı merkezi kayıtlarını analiz etme. Otomatik müşteri hizmetleri için sohbet robotlarını çalıştırma. Kim, ne, ne zaman ve nerede gibi soruları yanıtlama. Metinleri sınıflandırma ve ayıklama. NLP, hesaplamalı dilbilim, makine öğrenimi ve derin öğrenme modellerini birleştirir. NLP'nin kullanıldığı bazı alanlar şunlardır: Sağlık hizmetleri. Hukuk. Arama motorları. İş zekâsı. NLP, Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca gibi doğal dillerin işlenmesi ve kullanılması amacı ile araştırma yapan bir bilim dalıdır.