Beyaz Masa, yerel yönetimlerde sorunların iletildiği, çözümlenme sürecinin takip edildiği ve halkla ilişkiler birimi tarafından koordine edilen bir birimdir. Beyaz Masa'nın yaptığı işler arasında şunlar yer alır: - Şikayet ve öneri bildirimi: Vatandaşların şehirle ilgili şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek. - Bilgi talebi: Belediye hizmetleri, sosyal yardımlar ve projeler hakkında bilgi sağlamak. - Sosyal yardım başvuruları: Sosyal destek almak isteyen vatandaşların başvurularını almak. - Ulaşım ve toplu taşıma işlemleri: İstanbulkart başvuruları, yenileme ve bakiye işlemleri ile ulaşım hatlarıyla ilgili bilgi vermek. - Acil durum bildirimi: Altyapı arızaları, su kesintileri ve çevresel afet gibi durumlarda hızlı müdahale etmek. - Geri bildirim ve anket çalışmaları: Vatandaş memnuniyeti ölçmek ve hizmetlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak.