Bankalarda müşteri memnuniyeti anketi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Anketin Duyurulması: Müşteriler, SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimleri yoluyla ankete katılmaya davet edilebilir. 2. Anketin Oluşturulması: Anket, müşterilerin hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek için hizmetler veya ürünler hakkında temel sorular içermelidir. 3. Anketin Uygulanması: Anket, online platformlar üzerinden yapılabilir. 4. Sonuçların Değerlendirilmesi: Anket sonuçları, bankaların ürün ve hizmet stratejilerini şekillendirmek için kullanılabilir. Ayrıca, SurveyMonkey gibi platformlar, müşteri memnuniyeti anketi şablonları sunarak bu süreçte yardımcı olabilir. Örnek bir müşteri memnuniyeti anketi için forms.app platformu da kullanılabilir.