• Buradasın

    Amazon müşteri memnuniyeti kuralları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Amazon'da müşteri memnuniyetini sağlamak için bazı temel kurallar şunlardır:
    • Müşteri Geri Bildirimlerini Toplama ve Değerlendirme: Müşteri anketleri ve yorumları aracılığıyla geri bildirim almak ve bu geri bildirimleri analiz ederek hizmet iyileştirmeleri yapmak 1.
    • Müşteri Şikâyetlerini İnceleme ve İyileştirme: Şikâyetlere hızlı ve empatiyle yaklaşmak, kök neden analizini yaparak sorunların tekrarlanmasını engellemek 1.
    • 7/24 Müşteri Desteği: Telefon, e-posta veya sohbet gibi çeşitli kanallarla 24 saat erişilebilir müşteri destek hizmetleri sunmak 15.
    • İade Politikaları: Müşteri memnuniyetini korumak için iade politikalarını etkin bir şekilde yönetmek ve iade süreçlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmek 4.
    • Kaliteli Ürün ve Hizmet Sunumu: Müşteri beklentilerini karşılayan veya aşan kaliteli ürün ve hizmetler sunmak 1.
    Ayrıca, Amazon'da yorum yapabilmek için belirli koşullar gereklidir; örneğin, yalnızca son 12 ay içinde 100 TL harcama yapmış müşteriler yorum yapabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    Amazon'da hangi kurallar var?

    Amazon'da satış yaparken uyulması gereken bazı kurallar: Ürün Politikaları: Ürünler, güvenlik standartları, etiketleme ve fikri mülkiyet hakları gibi yasal gereklilikleri karşılamalıdır. Müşteri Yorumları: Yorumlarda küfür, hakaret, iftira ve başkalarının inançlarına saygısızlık gibi içeriklere izin verilmez. Listeleme Kuralları: Yinelenen veya tutarsız listeler oluşturulamaz. Kimlik ve Şirket Bilgileri: Satış yapabilmek için geçerli kimlik bilgileri, şirket kayıt bilgileri ve adres kanıtı gereklidir. Vergi Uyumu: Satışlardan elde edilen gelir üzerinden KDV hesaplanmalı ve ilgili vergi dairesine ödenmelidir.