Telefonla konuşurken şu hitap şekillerine dikkat edilebilir: Günaydın, iyi günler, iyi akşamlar gibi selamlama ifadeleri kullanılabilir. Alo kelimesi profesyonel dilde kullanılan bir hitap kelimesi değildir, bu nedenle kullanılmamalıdır. Efendim veya Buyurun gibi kelimelerle telefonu açmak nazik bir söylem olarak kabul edilmez. Sayın kelimesi, iş hayatında yaygın olarak kullanılan bir hitap şeklidir. Beyefendi, Hanımefendi gibi genel hitaplar da tercih edilebilir. Telefonla konuşurken ses tonuna, sözcük seçimine ve nezaket kurallarına dikkat etmek önemlidir.