BT destek talebi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Giriş Yapma: - Kurumsal e-posta adresi (@rumeli.edu.tr) ile BTDestek sistemine giriş yapılır. - "Google ile Giriş Yap" seçeneği tıklandıktan sonra, kurumsal e-posta hesabı seçilip, giriş bilgileri yazılır. 2. Destek Kaydı Açma: - BTDestek sayfasında, sol taraftaki menüden "Destek kaydı aç" seçeneği seçilir. 3. Bilgi Girme: - Gelen ekranda, talep türü (arıza veya istek), kategori (donanım, internet, yazılım vb.), cihaz bilgileri, konum, başlık ve açıklama alanları doldurulur. - Açıklama alanına, detaylı bir şekilde sorun veya talep yazılmalıdır. - Hata mesajı veya ekran görüntüsü eklenmesi, talebin işleme alınmasını hızlandırır. 4. Gönderme: - Tüm alanlar doldurulduktan sonra, "İletiyi gönder" seçeneğine tıklanır. Alternatif olarak, bazı BT destek uygulamalarında talepler Microsoft Teams üzerinden de oluşturulabilir.