Süreç Yönetimi ve Standart Operasyon Prosedürleri (SOP), işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmak için kullanılan iki önemli kavramdır.
Süreç Yönetimi, iş süreçlerinin düzenli olarak izlenmesi, analiz edilmesi ve iyileştirilmesi sürecidir 1. Bu yönetim, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi artırmayı hedefler 1.
SOP ise, belirli bir iş veya görevin nasıl yapılacağını adım adım tanımlayan dokümanlardır 23. SOP'lar, süreçlerin tutarlı, verimli ve kaliteli bir şekilde yürütülmesini sağlar 2. Ayrıca, yasal düzenlemelere ve endüstri standartlarına uyumu da destekler 3.
Özetle:
- Süreç Yönetimi: Genel bir yaklaşımdır, iş süreçlerinin tamamını kapsar.
- SOP: Bu süreçlerin nasıl uygulanacağını detaylandıran spesifik belgelerdir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: