Pazarlama 4.0, dijital dönüşümün ve yeni nesil tüketici davranışlarının etkisiyle ortaya çıkan, geleneksel pazarlamadan farklı yenilikçi bir anlayıştır. Temel özellikleri: - Dijital odaklılık: Sosyal medya, mobil uygulamalar, web siteleri gibi dijital kanallar üzerinden müşterilere ulaşma ve etkileşim kurma. - Müşteri deneyiminin önemi: Kişiselleştirilmiş içerik ve iki yönlü iletişim ile müşterilerin marka ile olan temas noktalarında pozitif deneyimler yaşamalarını sağlama. - Veri analitiği ve pazarlama otomasyonu: Müşteri verilerini analiz ederek pazarlama stratejilerini optimize etme. - Sosyal sorumluluk: Firmaların toplumsal faydaya da odaklanması ve sosyal sorumluluk projelerine katılım. Bu yaklaşım, teknolojik gelişmeler sayesinde ürünlerin ve hizmetlerin daha bilinçli ve bağlantılı tüketicilere sunulmasını sağlar.