• Buradasın

    Elektra CRM ve sadakat yazılımı nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Elektraweb CRM ve Sadakat Yazılımı, otellerin müşteri ilişkilerini yönetmek ve sadakat oluşturmak için kullandıkları bir yazılım çözümüdür 13.
    Elektraweb CRM'in temel özellikleri:
    • Müşteri Veritabanı: Müşteri bilgilerini merkezi bir veri tabanında saklar 2.
    • Online Anket: Misafirlerin katılımını sağlamak için anketler oluşturur 13.
    • Toplu Mailing, SMS ve Whatsapp: Misafirlere toplu mesajlar gönderir 13.
    • Otomatik Görev Tanımlama: Müşteri taleplerine göre otomatik görevler oluşturur 3.
    • Özel Gün Takibi: Misafirlerin özel günlerini takip eder ve hediyeler verir 13.
    Sadakat Yönetimi ise, müşterilerin tekrar gelmesini sağlamak için puan sistemi ve özel indirimler gibi kampanyalar düzenlemeyi içerir 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. beesoft.com.tr
        1
      2. cagataydemir.com.tr
        2
      3. elektraweb.com
        3
      4. eptera.com
        4
      5. parasut.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    CRM ve müşteri ilişkileri aynı şey mi?

    CRM (Customer Relationship Management) ve müşteri ilişkileri aynı kavramı ifade eder. CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan her türlü metot ve ürün, müşteri ile temasta bulunan noktaların iyileştirilmesi ve geliştirilmesi olarak tanımlanır.
    5 kaynak

    CRM araçları nelerdir?

    CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) araçları, müşteri verilerini toplamak, yönetmek, analiz etmek ve müşteriyle etkileşimleri kolaylaştırmak için kullanılan yazılım ve teknoloji araçlarıdır. Bazı CRM araçları şunlardır: 1. Müşteri Veritabanı: Müşteri bilgilerini ve iletişim bilgilerini saklamak için kullanılır. 2. Müşteri İletişimi: E-posta, telefon görüşmeleri, sohbet gibi kanallar aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırır. 3. Satış Traking: Satış süreçlerini takip etmek, müşteri tekliflerini ve satış fırsatlarını yönetmek için kullanılır. 4. Pazarlama Otomasyonu: Pazarlama kampanyalarını oluşturma, e-posta pazarlama ve müşteri segmentasyonu gibi pazarlama süreçlerini otomatikleştirir. 5. Görev ve Proje Yönetimi: Görevleri oluşturma, takip etme ve ekip üyeleriyle paylaşma. 6. Raporlama ve Analiz: Müşteri verilerini analiz ederek işletme performansını değerlendirmek ve gelecekteki stratejileri belirlemek için raporlar üretir. 7. Müşteri Desteği: Müşteri taleplerini takip etme ve çözüm süreçlerini yönetmek için kullanılır. 8. Entegrasyon: CRM araçları, diğer iş uygulamaları ve hizmetlerle kolayca entegre edilebilir.
    5 kaynak

    CDP ve CRM farkı nedir?

    CDP (Customer Data Platform) ve CRM (Customer Relationship Management) arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Veri Toplama Süreci: CDP, farklı kanallardan gelen verileri otomatik olarak toplar ve birleştirir. 2. Kullanım Amacı: CDP, pazarlama kampanyalarını optimize etmek ve müşteri deneyimini kişiselleştirmek için tasarlanmıştır. 3. Veri Güncellenmesi: CDP, verileri anlık olarak günceller ve analiz eder. 4. Kapsam ve Analiz Derinliği: CDP, müşteri segmentlerini detaylı şekilde analiz eder ve stratejik kararları destekler. 5. Kişiselleştirme: CDP, bireysel müşteri davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturur.
    5 kaynak

    CRM mobil uygulama nedir?

    CRM mobil uygulaması, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine akıllı telefon veya tablet üzerinden erişimi mümkün kılan uygulama ve altyapılardır. Bu uygulamalar, saha çalışanlarının müşteri bilgilerine kolayca ulaşmalarını sağlar ve satış süreçlerini daha verimli hale getirir. Bazı CRM mobil uygulamasının sağladığı avantajlar: - Anlık güncellemeler: Müşteri bilgileri anında sisteme girilebilir. - Konum tabanlı planlama: GPS entegrasyonuyla en yakın müşteriler gösterilebilir. - Hızlı teklif ve sipariş oluşturma: Toplantı sırasında teklif hazırlayıp göndermek mümkün hale gelir. - Takvim ve görev yönetimi: Saha çalışanı, günlük ajandasını ve yapılacak görevleri tek ekranda görüp takip eder.
    5 kaynak

    CRM sistemi kimler kullanır?

    CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemini aşağıdaki kişiler ve departmanlar kullanır: Satış ve pazarlama ekipleri. Müşteri hizmetleri. Üst yönetim ve strateji ekipleri. Perakende sektörü. Finans sektörü. Teknik destek ve bakım ekipleri.
    5 kaynak

    CDM ve CRM farkı nedir?

    CDM (Customer Data Management) ve CRM (Customer Relationship Management) arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Odak Noktası: - CDM, müşteri verilerinin yönetimi, kalitesi ve bütünlüğüne odaklanır. - CRM, müşteri ilişkilerini yönetmeyi ve müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmeyi amaçlar. 2. İşlevsellik: - CDM, veri entegrasyonu, governance ve veri analizi gibi süreçleri içerir. - CRM, satış takibi, müşteri desteği, pazarlama otomasyonu ve iletişim yönetimi gibi işlevleri kapsar. 3. Hedefler: - CDM, birleşik ve eyleme geçirilebilir bir müşteri veri seti oluşturmayı hedefler. - CRM, müşteri memnuniyetini artırarak satışları ve müşteri sadakatini yükseltmeyi hedefler. 4. Araçlar: - CDM için veri yönetim platformları ve araçlar kullanılır. - CRM için Salesforce, HubSpot, Zoho CRM gibi yazılımlar tercih edilir.
    5 kaynak

    Mobil CRM nasıl çalışır?

    Mobil CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) şu şekilde çalışır: 1. Veri Toplama: Müşteri bilgileri, web siteleri, sosyal medya, e-postalar, çağrı merkezi görüşmeleri veya yüz yüze etkileşimler gibi çeşitli kanallardan toplanır. 2. Veri Saklama ve Düzenleme: Toplanan veriler, CRM sisteminde organize bir şekilde saklanır ve kolay erişilebilir hale getirilir. 3. Analiz ve İçgörü Sağlama: CRM sistemleri, verileri analiz ederek müşteri davranışlarına dair içgörüler sunar. 4. Otomasyon ve İş Akışı: Müşteri ilişkileri yönetimi, iş süreçlerini otomatize ederek zaman kazandırır ve hatırlatıcılar ekler. 5. Ekip İçi İletişim ve İş Birliği: Tüm ekipler, müşterilere dair güncel bilgilere aynı anda erişebilir ve ortak bir strateji izleyebilir. Mobil CRM, bu özellikleri akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden sunarak, saha ekiplerinin müşteri bilgilerini anında güncellemesine ve yönetmesine olanak tanır.
    5 kaynak