Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
CRM kullanımında sıkça yapılan hatalar şunlardır:
- Yanlış CRM seçimi 15. İşletmenin ihtiyaçlarını tam anlamıyla analiz etmeden yapılan seçimler, iş süreçlerini zorlaştırabilir 15.
- Yetersiz eğitim ve destek 135. Çalışanların CRM sistemini doğru kullanamaması, hatalı veri girişlerine ve eksik raporlamaya yol açabilir 15.
- Veri girişinde disiplinsizlik 13. Eksik veya hatalı veri girişi, stratejik kararları olumsuz etkiler 13.
- CRM’in sadece müşteri takibi için kullanılması 15. CRM’in satış tahmini, müşteri analizi ve pazarlama gibi diğer fonksiyonlarından yararlanmamak 15.
- Düzenli güncelleme ve optimize etme eksikliği 15. Eski verilerin temizlenmemesi veya yeni özelliklerin devreye alınmaması, sistemi verimsiz hale getirebilir 15.
- Ekip içinde koordinasyon eksikliği 15. Tüm departmanların CRM’i ortak bir bilgi platformu olarak kullanmaması 15.
- Mobil ve uzaktan kullanım ihtiyacının göz ardı edilmesi 1. Mobil uyumlu olmayan CRM sistemleri, çalışanların verimliliğini düşürebilir 1.
- CRM kullanımının ölçülmemesi 15. CRM sisteminin başarı oranının ve yatırımın geri dönüşünün (ROI) değerlendirilmemesi 15.
- Müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınmaması 1.
- CRM’in kısa vadeli çözümler için kullanılması 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: