• Buradasın

    Yolcuların havaalanında bekletilmesi tazminat hakkı var mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Yolcuların havaalanında bekletilmesi durumunda tazminat hakkı, belirli koşullara bağlıdır:
    • Gecikme süresi: İç hat uçuşlarında 2 saat, 1500 km ve altı dış hat uçuşlarında 2 saat, 1500-3500 km arası dış hat uçuşlarında 3 saat, 3500 km üzeri dış hat uçuşlarında 4 saat ve üzeri gecikme durumunda tazminat hakkı doğar 145.
    • Havayolu firmasının kontrolü: Gecikme, havayolu firmasının kontrolü dışındaki nedenlerden (doğal afetler, güvenlik riskleri vb.) kaynaklanmamalıdır 13.
    • Rezervasyon ve check-in: İlgili uçuş için onaylanmış bir rezervasyonu olup, bu uçuşa check-in yapılmış olmalıdır 1.
    Tazminat miktarları, uçuşun mesafesine ve gecikme süresine göre değişir ve 250 ile 600 Euro arasında olabilir 135.
    Başvuru: Yolcular, tazminat talepleri için öncelikle ilgili havayolu şirketine başvurmalıdır 5. Çözüm sağlanamazsa, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü veya tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. web.shgm.gov.tr
        1
      2. haber.yasar.edu.tr
        2
      3. sezgenhukuk.com
        3
      4. acarergonen.av.tr
        4
      5. airhelp.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    SHGM yolcu hakları nelerdir?

    SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları arasında şunlar bulunmaktadır: Uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, gecikme, iptal ve alt/üst hizmet sınıfına yerleştirme durumlarında belirli haklar ve tazminatlar. Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve özel ihtiyaçları olan yolcular için öncelik ve özel hizmet hakkı. Uzun gecikme veya tehir durumlarında sıcak-soğuk içecek, yemek, konaklama ve ulaşım hizmeti hakkı. İlaç ve bebek maması gibi istisnalar kapsamında sıvı taşıma izni. Haksız çıkar elde etme amaçlı, yanlış beyan içeren veya kamu görevlilerini karalama amacı taşıyan başvurular için geçersizlik. Yolcu hakları ile ilgili detaylı bilgilere SHGM'nin 2012, 2024 yıllarındaki yönetmelikleri ve 2013, 2014, 2015, 2023 yıllarındaki genelgelerinden ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Transfer yolcuların hakları nelerdir?

    Transfer yolcuların hakları, karayolu ve havayolu taşımacılığında belirli yönetmeliklerle korunmaktadır. İşte bazı temel haklar: 1. Bagaj Hakkı: Yolcunun 30 kilograma kadar olan bagajı ücretsiz taşınır ve bagajlar koltuk numaralarına göre etiketlenir. 2. Bilet ve Tarifeler: Yolcu taşımaları biletsiz yapılamaz ve ücret tarifeleri görülebilecek şekilde işyerlerine asılmalıdır. 3. Terminal Kullanımı: Düzenli yolcu taşımalarında kalkış ve varışların bir terminalden yapılması esastır. 4. Güvenlik ve Sağlık: Taşımacılar, yolcuların sağlıklı ve güvenli bir yolculuk yapmasını sağlamakla yükümlüdür. 5. Uçuş İptalleri ve Rötarlar: Uçuş iptalleri veya rötar durumlarında, havayolu şirketleri yolculara belirli haklar tanır, bunlar arasında tazminat, alternatif ulaşım ve konaklama hizmetleri yer alır. Bu haklar, taşıma türüne göre değişiklik gösterebilir ve ilgili yönetmeliklerin güncel versiyonlarına bakılması önerilir.
    5 kaynak

    Uçuş tazminatı sorgulama nasıl yapılır?

    Uçuş tazminatı sorgulaması için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: ucusiptali.com. airadvisor.com. airhelp.com. Ayrıca, ilgili havayolu şirketinin web sitesinden geri bildirim oluşturarak tazminat başvurusu yapılabilir. Tazminat hakkı, uçuşun teknik veya operasyonel nedenlerle gecikme yapması ve yolcunun planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması durumunda doğar. Daha fazla bilgi için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu hakları ile ilgili yönetmeliği incelenebilir.
    5 kaynak

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcular ne yapmalı?

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcuların yapması gerekenler: Havayolu şirketinin kayıp bagaj ofisine başvurmak. PIR raporu doldurmak. Kimlik doğrulaması için gerekli belgeleri hazırlamak. Havayolu şirketiyle iletişimi sürdürmek. Tazminat talebinde bulunmak. Ayrıca, overbooking durumunda yolcuların: Havayolu şirketi müşteri hizmetleri veya yer hizmetleriyle iletişim kurması. Alternatif uçuş, otel ve transfer imkanlarını öğrenmesi. Mağduriyetle ilgili tazminat teklifini yazılı olarak talep etmesi önerilir. Eğer havayolu şirketiyle çözüm bulunamazsa, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü veya Avrupa Birliği yetkili kurumlarına başvurulabilir.
    5 kaynak

    Uçağa biniş saati geçerse ne olur?

    Uçağa biniş saatinin geçmesi durumunda yolcuların sahip olduğu bazı haklar şunlardır: Bilgilendirme: Gecikmenin 15. dakikasından itibaren alternatif ulaşım yolları da dâhil olmak üzere bilgilendirme amaçlı anons hizmeti verilmelidir. Rezervasyon/parkur değişikliği: 2 saat ve üzeri rötar olması durumunda, yolcunun ücretsiz olarak rezervasyon veya parkur değişikliği talep etme hakkı vardır. İkramlar: 2-3 saat arasındaki gecikmelerde sıcak ve soğuk içecek, 3-5 saat arasındaki gecikmelerde sıcak ve soğuk içeceklere ek olarak günün zamanına göre kahvaltı veya yemek ikramı yapılmalıdır. Konaklama: Gecikme nedeniyle bir sonraki gün veya daha ileri bir tarihe ertelenme durumunda, havayolu firması konaklama imkânı sağlamalıdır. Ulaşım: Havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz olarak verilmelidir. Bilet iadesi: 5 saat ve üzeri gecikmelerde bilet ücreti iade edilmelidir. Bu haklar, Türkiye'de geçerli olan SHY YOLCU yönetmeliğine göre belirlenmiştir. Yurt dışı uçuşlarda bu kurallar değişkenlik gösterebilir.
    5 kaynak

    Uçuş iptalinde tazminat nasıl alınır?

    Uçuş iptalinde tazminat almak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Havayolu şirketine başvuru: Tazminat talebi, uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketine resmi bir başvuru yapılarak başlatılır. 2. Havayolu şirketinin yanıtı: Havayolu şirketi, başvuruya 10 gün içinde cevap vermek zorundadır. 3. Yasal süreç: Eğer bu yöntemler de sonuç vermezse, profesyonel yardım alınabilir. Tazminat hakkı için gerekli koşullar: İhbar süresi: Yolcu, planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmişse tazminat hakkı yoktur. Olağanüstü durum: Tazminat, doğal afetler, hava koşulları gibi olağanüstü durumlar nedeniyle oluşmayan iptallerde ödenir. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olarak değişiklik gösterir. Bu bilgiler genel hatları ile tazminat sürecini özetlemektedir. Detaylı bilgi ve güncel düzenlemeler için ilgili resmi kaynaklara başvurulması önerilir.
    5 kaynak

    Uçakta rötar yapan biletin parasını geri alabilir miyim?

    Uçakta rötar yapan biletin parasını geri almak mümkündür, ancak bu durum bazı koşullara bağlıdır. Tazminat hakkı şu durumlarda doğar: Uçuşun teknik veya operasyonel nedenlerle gecikme yapması ve yolcunun planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması. Gecikmenin havayolu firmasının kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanmaması (doğal afetler, güvenlik riskleri vb.). Geri ödeme miktarı, uçuşun mesafesine ve gecikme süresine göre değişir. Geri ödeme süreci: 1. Havayolu şirketiyle iletişime geçin ve gerekli belgeleri sunun. 2. Havayolu şirketinin web sitesinden geri bildirim oluşturun. 3. Tazminat ödemesi, doğrudan havayolu şirketi tarafından yapılır. Havayolu şirketinin talebinize yanıt vermemesi durumunda, ulusal yolcu koruma makamı veya mahkemeyle iletişime geçebilirsiniz.
    5 kaynak