Buradasın
Uçakta rötar yapan biletin parasını geri alabilir miyim?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Evet, uçakta rötar yapan biletin parasını geri alabilirsiniz.
Türkiye'de iç hat uçuşlarında 3 saat ve üzeri rötar yapan uçuşlarda 100 Euro tazminat ödenmektedir 12. Dış hat uçuşlarında ise rötar süresine ve mesafeye göre 250 Euro, 400 Euro veya 600 Euro tazminat hakkı bulunmaktadır 12.
Tazminat almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
- İlk olarak, havayolu şirketine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir 14. Bu başvuru, havayolu şirketinin müşteri hizmetlerine e-posta göndererek veya web sitesindeki şikayet/başvuru formunu doldurarak yapılabilir 1.
- Havayolu şirketi talebinizi reddederse veya dönüş yapmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir 14. Başvurular artık e-Devlet üzerinden yapılabilmektedir 1.
- Tazminat başvurusu için uçuş bileti veya rezervasyon bilgisi, havayolu şirketi ile yapılan yazışmaların kopyaları ve rötar bilgilerini içeren belgeler gerekmektedir 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: