• Buradasın

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcular ne yapmalı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcular, aşağıdaki hakları ve yapabilecekleri işlemleri değerlendirebilirler:
    1. Hizmet Hakkı: 2-3 saat arası gecikmelerde sıcak-soğuk içecek, 3-5 saat arası gecikmelerde öğün zamanına göre kahvaltı veya yemek, 5 saat ve üzeri gecikmelerde ise ara öğün ve ana öğün hizmeti sunulmalıdır 14. Ayrıca, süre sınırı olmaksızın iki telefon görüşmesi, e-posta veya fax hizmeti de yolcunun hakkıdır 1.
    2. Geri Ödeme veya Güzergâh Değişimi: Uçağa kabul edilmeme, uçuş iptali ve 5 saat üzerindeki rötar durumlarında bilet ücreti iadesi yapılmalı veya güzergâh değişikliği teklif edilmelidir 13.
    3. Tazminat Hakkı: İç hat uçuşları için 100 Euro, dış hat uçuşlarında ise kilometreye göre belirlenen miktarlarda tazminat hakkı doğar 13.
    4. Konaklama: Gecikme nedeniyle bir gece veya daha fazla konaklama gerekiyorsa, otel veya tesisin ücretsiz ayarlanması ve havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşımın ücretsiz olarak sağlanması hava yolu firmasının sorumluluğundadır 14.
    Yolcular, bu haklarını kullanmak için havayolu şirketine başvurabilir veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne şikayette bulunabilirler 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. turna.com
        1
      2. dayibilir.com
        2
      3. skyscanner.com.tr
        3
      4. aa.com.tr
        4
      5. airhelp.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Havayolu yolcu hakları kaç gün içinde başvurulur?

    Havayolu yolcu haklarının kaç gün içinde başvurulması gerektiğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, yolcuların sahip olduğu bazı haklar ve başvuru süreçleri şu şekildedir: Uçuş iptali veya tehiri durumunda: Yolcular, planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde tazminat hakkına sahiptir. Uçuşa kabul edilmeme durumunda: Yolcular, geçerli bir bilete sahip olmalarına rağmen herhangi bir haklı sebep olmaksızın uçuşu gerçekleştiren hava taşıma işletmesi tarafından söz konusu uçuşa kabul edilmezlerse, şikayetlerini 10 gün içinde ilgili hava taşıma işletmesine iletmelidir. Yolcular, hava taşıma işletmesi tarafından başvuruya 10 gün içerisinde cevap verilmemesi veya verilen cevabın yeterli olmaması durumunda, çevrimiçi form veya dilekçe ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne (SHGM) başvurabilir.
    5 kaynak

    Uçağa biniş saati geçerse ne olur?

    Uçağa biniş saatinin geçmesi durumunda yolcuların sahip olduğu bazı haklar şunlardır: Bilgilendirme: Gecikmenin 15. dakikasından itibaren alternatif ulaşım yolları da dâhil olmak üzere bilgilendirme amaçlı anons hizmeti verilmelidir. Rezervasyon/parkur değişikliği: 2 saat ve üzeri rötar olması durumunda, yolcunun ücretsiz olarak rezervasyon veya parkur değişikliği talep etme hakkı vardır. İkramlar: 2-3 saat arasındaki gecikmelerde sıcak ve soğuk içecek, 3-5 saat arasındaki gecikmelerde sıcak ve soğuk içeceklere ek olarak günün zamanına göre kahvaltı veya yemek ikramı yapılmalıdır. Konaklama: Gecikme nedeniyle bir sonraki gün veya daha ileri bir tarihe ertelenme durumunda, havayolu firması konaklama imkânı sağlamalıdır. Ulaşım: Havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz olarak verilmelidir. Bilet iadesi: 5 saat ve üzeri gecikmelerde bilet ücreti iade edilmelidir. Bu haklar, Türkiye'de geçerli olan SHY YOLCU yönetmeliğine göre belirlenmiştir. Yurt dışı uçuşlarda bu kurallar değişkenlik gösterebilir.
    5 kaynak

    Havalimanında zaman geçirmek için ne yapmalı?

    Havalimanında zaman geçirmek için yapılabilecek bazı aktiviteler: Özel yolcu salonlarını (lounge) kullanmak: Rahat koltuklar, ücretsiz yiyecek-içecek, Wi-Fi ve duş gibi imkanlar sunar. Oyun oynamak: Mobil oyunlar veya taşınabilir oyun konsolları ile zaman geçirilebilir. Kitap, gazete veya dergi okumak: Klasik bir yöntemdir. Film veya dizi izlemek: Tablet veya akıllı telefon üzerinden izlenebilir. Duty Free alışverişi yapmak: Parfüm, kozmetik, çikolata gibi ürünleri uygun fiyatlarla alma imkanı sunar. Egzersiz yapmak: Yürüyüş veya esneme hareketleriyle zaman geçirilebilir. Sosyalleşmek: Diğer yolcularla iletişim kurarak yeni kültürler tanınabilir. Çalışma yapmak: E-postalar kontrol edilebilir veya işle ilgili belgeler hazırlanabilir. Çevredeki insanları izlemek: Farklı ülkelerden gelen yolcuların gözlemlenmesi keyifli olabilir.
    5 kaynak

    Yolcuların havaalanında bekletilmesi tazminat hakkı var mı?

    Yolcuların havaalanında bekletilmesi durumunda tazminat hakkı, belirli koşullara bağlıdır: Gecikme süresi: İç hat uçuşlarında 2 saat, 1500 km ve altı dış hat uçuşlarında 2 saat, 1500-3500 km arası dış hat uçuşlarında 3 saat, 3500 km üzeri dış hat uçuşlarında 4 saat ve üzeri gecikme durumunda tazminat hakkı doğar. Havayolu firmasının kontrolü: Gecikme, havayolu firmasının kontrolü dışındaki nedenlerden (doğal afetler, güvenlik riskleri vb.) kaynaklanmamalıdır. Rezervasyon ve check-in: İlgili uçuş için onaylanmış bir rezervasyonu olup, bu uçuşa check-in yapılmış olmalıdır. Tazminat miktarları, uçuşun mesafesine ve gecikme süresine göre değişir ve 250 ile 600 Euro arasında olabilir. Başvuru: Yolcular, tazminat talepleri için öncelikle ilgili havayolu şirketine başvurmalıdır.
    5 kaynak

    Uçakta yolcu hakları nelerdir?

    Uçakta yolcu hakları arasında şunlar bulunur: Tazminat hakkı: Uçuş iptali, uzun gecikme ve biniş reddi gibi durumlarda, yolcuların belirli koşullar altında tazminat alma hakkı vardır. Alternatif uçuş veya iade: Uçuş iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında, yolculara alternatif bir uçuş teklif edilmesi veya tam iade yapılması gerekir. Yiyecek, içecek ve konaklama: Gecikme veya iptal nedeniyle gece boyunca mahsur kalan yolculara, ücretsiz yiyecek, içecek ve konaklama sağlanması gerekir. Bagaj hakkı: Check-in yapılmış bagajların kaybolması, gecikmesi veya hasar görmesi durumunda, yolcular tazminat alabilir. Yolcu hakları, farklı ülke yönetmeliklerine göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Havaalanında bekletilme süresi ne kadar?

    Havaalanında bekletilme süresi, çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bekleme süresinin iki saati aşması durumunda, havayolları ücretsiz içecek ve yemek sağlamakla yükümlüdür. Üç saatten itibaren, yolcular havayollarından tazminat alma hakkına sahip olabilir. Transfer veya bağlantı uçuşları sırasında, firmanın sunduğu ücretsiz bekleme süresi genellikle 30-60 dakika arasında değişir. Bu süre, firmanın politikalarına göre farklılık gösterebilir. Ayrıca, uçuş gecikmeleri durumunda, hava koşulları hakkında bilgi almak ve alternatif uçuş seçenekleri hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir.
    5 kaynak