• Buradasın

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcular ne yapmalı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Türkiye havaalanında bekletilen yolcular, aşağıdaki hakları ve yapabilecekleri işlemleri değerlendirebilirler:
    1. Hizmet Hakkı: 2-3 saat arası gecikmelerde sıcak-soğuk içecek, 3-5 saat arası gecikmelerde öğün zamanına göre kahvaltı veya yemek, 5 saat ve üzeri gecikmelerde ise ara öğün ve ana öğün hizmeti sunulmalıdır 14. Ayrıca, süre sınırı olmaksızın iki telefon görüşmesi, e-posta veya fax hizmeti de yolcunun hakkıdır 1.
    2. Geri Ödeme veya Güzergâh Değişimi: Uçağa kabul edilmeme, uçuş iptali ve 5 saat üzerindeki rötar durumlarında bilet ücreti iadesi yapılmalı veya güzergâh değişikliği teklif edilmelidir 13.
    3. Tazminat Hakkı: İç hat uçuşları için 100 Euro, dış hat uçuşlarında ise kilometreye göre belirlenen miktarlarda tazminat hakkı doğar 13.
    4. Konaklama: Gecikme nedeniyle bir gece veya daha fazla konaklama gerekiyorsa, otel veya tesisin ücretsiz ayarlanması ve havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşımın ücretsiz olarak sağlanması hava yolu firmasının sorumluluğundadır 14.
    Yolcular, bu haklarını kullanmak için havayolu şirketine başvurabilir veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne şikayette bulunabilirler 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. turna.com
        1
      2. dayibilir.com
        2
      3. skyscanner.com.tr
        3
      4. aa.com.tr
        4
      5. airhelp.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Yolcuların havaalanında bekletilmesi tazminat hakkı var mı?

    Evet, yolcuların havaalanında bekletilmesi durumunda tazminat hakkı vardır. Yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri veya uçuşun gecikmesi durumunda, aşağıdaki tazminat hakları bulunmaktadır: 1. Uçağa Kabul Edilmeme: Yolculara bilet ücretinin iadesi ve seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülme, güzergah değişikliği veya uygun bir tarihte benzer taşıma şartları altında güzergah değişikliği teklif edilmesi hakları vardır. 2. Gecikme: Uçuşun planlanan hareket saatinden itibaren 3 saat veya daha fazla gecikmesi durumunda, yolcular tazminat talep edebilirler. 3. Uçuş İptali: Yolcular, uçuşun iptalinden haberdar edilmedikleri takdirde tazminat alma hakkına sahiptirler.
    5 kaynak

    Havaalanında bekletilme süresi ne kadar?

    Havaalanında bekletilme süresi, uçuşun gecikmesi veya erken varış durumuna göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca, havalimanında unutulan eşyalar için de belirli bir bekletilme süresi vardır.
    5 kaynak

    Uçağa biniş saati geçerse ne olur?

    Uçağa biniş saati geçerse, yolcu no-show olarak adlandırılır ve uçağa binişine izin verilmez. Bu durumda, firmanın çağrı merkezi ile iletişime geçerek durumu bildirmek ve bilet iadesi veya yeniden rezervasyon gibi seçenekleri değerlendirmek gerekir.
    5 kaynak

    Uçakta yolcu hakları nelerdir?

    Uçakta yolcuların sahip olduğu bazı temel haklar şunlardır: 1. Uçuş İptali Durumunda: Yolcular, uçuşun iptal edilmesi halinde geri ödeme, güzergah değişikliği, konaklama ve yiyecek-içecek hizmetleri gibi haklardan yararlanabilir. 2. Uçuş Rötarı Durumunda: Gecikme süresine göre ücretsiz sıcak ve soğuk içecek, yemek, ara yemeği ikramı ve iki telefon görüşmesi, faks/e-posta hizmeti sunulur. 3. Bagaj Kaybı veya Hasarı: Havayolu şirketi, bagajın kaybolması veya hasar görmesi durumunda tazminat ödemekle yükümlüdür. 4. Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular: Bu kişiler, özel ilgi görme ve en kısa zamanda hizmet alma hakkına sahiptir. 5. Havayolu Şirketinin Bilgilendirme Yükümlülüğü: Yolcular, uçuş öncesi ve uçuş sırasında hakları hakkında bilgilendirilmelidir.
    5 kaynak

    Havayolu yolcu hakları kaç gün içinde başvurulur?

    Havayolu yolcu hakları için başvuru süresi, uçuşun iptal edilmesi veya rötar yapması durumunda 7 gündür. Bu süre içinde bilet ücretinin iadesi ve diğer hakların kullanımı için başvuru yapılmalıdır.
    5 kaynak

    Havalimanında zaman geçirmek için ne yapmalı?

    Havalimanında zaman geçirmek için aşağıdaki aktiviteler önerilebilir: 1. Kitap veya dergi okumak: Yanınızda getirdiğiniz bir kitap veya dergi ile zamanın nasıl geçtiğini unutabilirsiniz. 2. Film veya dizi izlemek: Tablet veya dizüstü bilgisayarınıza indirdiğiniz içerikleri izleyebilirsiniz. 3. Müzik dinlemek: Kulaklıklarınızı takıp favori şarkılarınızı dinleyerek rahatlayabilirsiniz. 4. Alışveriş yapmak: Havalimanındaki mağazaları gezerek hediyelik eşya veya seyahat malzemeleri satın alabilirsiniz. 5. Yemek yemek veya kahve içmek: Havalimanındaki restoran veya kafelerde bir şeyler yiyebilir veya içebilirsiniz. 6. İnsanları izlemek: Havalimanı, farklı kültürlerden gelen insanlarla dolu olduğu için ilginç gözlemler yapma fırsatı sunar. 7. Lounge veya CIP salonlarını kullanmak: Bu alanlardan yararlanarak rahat koltuklarda yemek yiyebilir veya içeceğiniz yudumlayabilirsiniz. 8. Havalimanı uygulamalarını kullanmak: Uçuş bilgileri, haritalar ve mağaza bilgileri gibi faydalı bilgilere erişebilirsiniz.
    5 kaynak