• Buradasın

    SHGM yolcu hakları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları arasında şunlar bulunmaktadır:
    • Uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, gecikme, iptal ve alt/üst hizmet sınıfına yerleştirme durumlarında belirli haklar ve tazminatlar 135.
    • Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve özel ihtiyaçları olan yolcular için öncelik ve özel hizmet hakkı 35.
    • Uzun gecikme veya tehir durumlarında sıcak-soğuk içecek, yemek, konaklama ve ulaşım hizmeti hakkı 35.
    • İlaç ve bebek maması gibi istisnalar kapsamında sıvı taşıma izni 1.
    • Haksız çıkar elde etme amaçlı, yanlış beyan içeren veya kamu görevlilerini karalama amacı taşıyan başvurular için geçersizlik 1.
    Yolcu hakları ile ilgili detaylı bilgilere SHGM'nin 2012, 2024 yıllarındaki yönetmelikleri ve 2013, 2014, 2015, 2023 yıllarındaki genelgelerinden ulaşılabilir 24.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. web.shgm.gov.tr
        1
      2. turizmgunlugu.com
        2
      3. gazeteyenigun.com.tr
        3
      4. airhelp.com
        4
      5. resmigazete.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Havayolu yolcu hakları kaç gün içinde başvurulur?

    Havayolu yolcu haklarının kaç gün içinde başvurulması gerektiğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, yolcuların sahip olduğu bazı haklar ve başvuru süreçleri şu şekildedir: Uçuş iptali veya tehiri durumunda: Yolcular, planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde tazminat hakkına sahiptir. Uçuşa kabul edilmeme durumunda: Yolcular, geçerli bir bilete sahip olmalarına rağmen herhangi bir haklı sebep olmaksızın uçuşu gerçekleştiren hava taşıma işletmesi tarafından söz konusu uçuşa kabul edilmezlerse, şikayetlerini 10 gün içinde ilgili hava taşıma işletmesine iletmelidir. Yolcular, hava taşıma işletmesi tarafından başvuruya 10 gün içerisinde cevap verilmemesi veya verilen cevabın yeterli olmaması durumunda, çevrimiçi form veya dilekçe ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne (SHGM) başvurabilir.
    5 kaynak

    2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu nedir?

    2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu, sivil havacılık alanındaki faaliyetlerin ulusal çıkarlar ve uluslararası ilişkiler doğrultusunda düzenlenmesini sağlamak amacıyla 14/10/1983 tarihinde kabul edilmiş bir kanundur. Kanunun bazı maddeleri: Amaç. Kapsam. Devlet hava araçları. Türk hava sahası. Havaalanı. Kanunun tamamına mevzuat.gov.tr, mevzuat.tr ve lexpera.com.tr sitelerinden ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Uçakta kaç yolcu hakkı var?

    Uçak yolcu hakları, üç ana kategoride toplanabilir: 1. Uçağa Kabul Edilmeme Durumu: Yolcular, rezervasyonlarından feragat edecek gönüllüler bulunduğunda; bilet ücretinin iadesi, seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülme veya güzergah değişikliği gibi haklardan yararlanabilir. 2. Uçuş İptali Durumu: Yolcular, iptalden haberdar edilmedikleri takdirde tazminat alma hakkına sahiptir. 3. Uçuş Gecikmesi Durumu: Uçuşun planlanan hareket saatinden itibaren belirli sürelerde gecikmesi durumunda, yolculara yiyecek-içecek, konaklama, ulaşım ve haberleşme hakları sağlanır.
    5 kaynak

    Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ne iş yapar?

    Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), sivil havacılık faaliyetlerinin düzenlenmesi, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanmasından sorumludur. Başlıca görevleri: Politika Uygulaması: Bakanlık tarafından belirlenen politikaları uygulamak ve takip etmek. Uluslararası Uyum: Uluslararası sivil havacılık kural ve standartlarına uyumu sağlamak. Hava Trafik Yönetimi: Hava trafik yönetim hizmetleriyle ilgili düzenlemeler yapmak. Kaza ve Olayların Önlenmesi: Kaza ve olayları önleyici tedbirler almak. Sicil ve Tescil İşlemleri: Sivil hava araçlarının tescil ve sicil işlemlerini yapmak. Denetim ve Yaptırımlar: Kurallara aykırı hareket eden gerçek ve tüzel kişilere yaptırımlar uygulamak. Eğitim ve Destek: Sivil havacılık eğitimi veren kişi ve kurumları desteklemek.
    5 kaynak

    SHGM ne iş yapar?

    SHGM'nin (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) bazı görevleri: Sivil havacılık faaliyetlerini düzenlemek ve geliştirmek. Uluslararası sivil havacılık standartlarını takip etmek. Mevzuata aykırı eylemleri önlemek. Strateji ve politikalar belirlemek. Hava trafik yönetim hizmetlerini düzenlemek. Taşıma ve hizmet maliyetlerini düşürmek. Kaza ve olayları önleyici tedbirler almak.
    5 kaynak